John's Jotter

惠普將收購網路設備大廠3com

2009-11-12T14:17:00.004+08:00

金融海嘯似乎讓大家感到一陣子的絕望，尤其今年台灣的失業率高昇，平均薪資下降，加上新聞老是報現在有多糟糕的負面消息，關於國際經濟情勢著墨不太多。其實一些業者的業績是有起色的，例如本文提到的惠普(HP)。

惠普才在日前發表的初步的第四財政季度報表，顯示今年第四季每股收益將達1.14美元，比去年同期還高，優於華爾街的預估。也因此有足夠的資金進行這項併購案。

3com是老牌的網路設備廠商，資訊人員對於這家公司應該不陌生，或多或少都會接觸到該公司的網路設備，例如路由器(Router)、集線器(Switch Hub）或者防火牆(Firewall)等。這些設備其實並非惠普的強項，因此由這次的併購案也可以看出惠普想要成為綜合型IT產業服務供應商的企圖（雖然這企圖業界早已知道，但併購網路設備廠的行動還是有點出人意表）。

惠普打算以每股7.90美元收購3com，相較於美國時間週三收盤價（文章撰寫時美國時間僅為週四凌晨，尚未開市）的5.69美元，等於溢價39%，預期美國時間週四的相關個股會受到激勵而上揚。換算3com目前股份，此次併購金額將達27億美元（約合新台幣890億元）。這筆交易目前已經獲得兩家公司董事會的同意，預計在明年上半年完成併購。

惠普董事長兼首席執行長馬克赫德(Mark Hurd)表示﹐業績的強勁表現和中國市場業務的大幅成長有相當程度的關係。這也顯示了惠普這幾年在中國的佈局逐漸收到成效。

可以預期的是，未來惠普在網路資訊設備方面的產品跟服務將更加齊全，對於爭取中大型企業的整合服務將更為有利。

Facebook大消息：美商藝電EA正式購併Playfish

2009-11-10T10:54:00.003+08:00

市場上傳言藝電想購併Playfish已經有一小段時間了，不過直到今日（九日）才正式宣佈併購的消息。EA將以2.75億美元的現金以及2500萬美元的股票來併購Playfish，另外協議中還有1億美元的紅利獎金，如果playfish能夠在購併後一段時間內達成預設目標的話（但雙方並未清楚說明預設的目標為何）。這也讓整起併購案的總金額達到超乎想像的四億美元！

這是Facebook上的應用程式開發商首次的大型併購案，而且Playfish成立不過兩年（於2007年10月在倫敦成立），成立之初的資金為2100萬美元。不過今年Playfish的營收預估會達到7500萬美元，因此藝電的併購金額還算合理。十分有趣的是，在宣布併購的前一天，藝電也正式推出了他們在Facebook上的第一款遊戲：Spore Islands，先正式推出自己的遊戲，再宣布併購案，似乎宣示進軍Facebook遊戲市場的同時，也表明了自己也是有研發Facebook線上遊戲的能力（雖然這點沒什麼好懷疑的）。

而Playfish其實並非Facebook上最賺錢的遊戲公司，目前最賺錢的是Zynga，也就是推出FarmVille、Vampire Wars、Mafia Wars的公司。不過這幾天該公司捲入了詐騙嫌疑的漩渦之中，也讓該公司才上線不過三天的FishVille快速下架。這也顯示了EA的眼光--只打算併購收入完全靠線上直接付費的虛擬貨幣的Playfish，對於三分之一收入依賴CPA推廣會員廣告的Zynga或者Playdom沒有興趣。

Playfish目前的遊戲有Pet Society寵物社區、Restaurant City餐廳城等，也是少數收入完全不靠廣告、只靠遊戲中虛擬貨幣的公司。至於美商藝電(Electric Arts，簡稱EA）則是大型遊戲發行商，橫跨PC、線上遊戲、XBOX 360、PS3、Wii以及所有掌上型遊戲機（也包括手機遊戲），旗下有相當多知名遊戲，包括勁爆美國職藍系列NBA Live、美國職棒MLB系列、老虎伍茲系列、FIFA國際足球系列、惡靈古堡系列、模擬市民系列、紅色警戒系列等等。

整合了有多年線上遊戲經驗的美商藝電，預期Playfish未來的遊戲穩定度將會更高。不過也希望Playfish不會因此而改變遊戲的風格。

為何現在的產品包裝越來越重要？

2009-08-06T20:16:00.001+08:00

根據Forrester Research和麥肯錫兩家公司的最新研究報告指出，消費者已經漸漸脫離所謂傳統「消費者渠道」（consumer purchasing funnel）的購買行為了。傳統的「消費者渠道」理論認為，消費者受到大量的廣告影響，產生品牌認知，因而在購買的時候，會把搜尋的目標縮小到較為有限的品牌來做選擇。而如果每次購買行為都達到預期中的品牌滿意度，那麼就會逐漸建立起品牌忠誠度。

但最新的研究結果顯示，現在消費者的行為已經不完全能用這樣的模式來預測了。 Design Force的總裁Ted Mininni就撰文指出，經濟疲軟可能正是造成消費者行為改變的主因。而他認為，未來，產品的包裝將在行銷上佔一個很重要的地位。

德國海德堡巧克力的包裝，訴說著背後的愛情故事，讓購買者一望即知。當然，得先知道這個故事才行。

由於全球經濟衰退，消費者開始縮減支出，其實在消費行為上已經有了明顯的轉變。例如，購物的時候品牌已經不是第一要務了，尤其是經常消耗性的日常用品。而大賣場變成大部分人採購的首選，大賣場的自有品牌銷售量也在這兩年開始逐步上升。這也就是說，消費者在消費行為中，已經不再是所謂「被動角色」了。消費者決定採購的重點，受到廣告影響的力量已經不如以往。當然這並不表示廣告無效，廣告仍有其一定的效果。只是，在消費者採購決策中，廣告所佔的影響力比起以往要來的低。

另一個傳統廣告還很難分析的行銷管道，就是網路了。雖然網路廣告行之有年，但部落格行銷、口碑行銷、甚至最近開始流行的微網誌行銷，其效果還沒有一個有效的量化評估方法。不過，在北美地區，大部分的企業或多或少都還是會涉足網路行銷，只是因為缺乏有效的投資報酬率估算方法，不少企業開始刪減網路的行銷預算。Ted Mininni認為這是一項錯誤。因為現在的消費者，有相當多的比例會上網查詢感興趣的物品，很多時候品牌、產品訊息是由網路上得來的，加上網路上可以和消費者互動（不管是用傳統的Email，或者有企業部落格、留言版甚至Twitter），其實網路的影響力已經比很多企業所認知的還要多。只是目前仍缺乏有效量化的方法而已。

那麼，為什麼包裝會跟上述談話有關呢？根據這次Forrester Research和麥肯錫兩家公司的最新研究報告指出，其實現在的消費者往往會在「到賣場要購買的那一刻」才決定要購買哪一家的產品。因此Ted認為，產品包裝將是影響消費者最後決策的一項重要因素。在包裝上放上明確的「訊息」，這訊息包含品牌、品牌內涵在內，可以一下子就吸引住消費者的目光，同時回想起該品牌的特殊之處，將有助於消費者購買。根據研究顯示，一般消費者眼光掃過一排貨架平均時間少於20秒，要在這短短時間之內利用包裝來吸引消費者目光，並且和消費者在那一瞬間溝通（communicate in that span of time），將會決定消費者的購買決策。

當然廣告行銷仍然很重要，不過現在行銷人員也應該把重點放在包裝上。畢竟現在的選擇太多樣化、消費者也變得更精打細算。要在貨架上利用包裝吸引消費者目光，並且利用包裝來讓消費者產生品牌聯想，讓他覺得「啊，這個牌子的產品雖然貴了一點點，但是品質有保障，而且還有某某某附加價值」。才能夠在貨架的競爭中脫穎而出。

資料來源：brandchannel 原文發表於FunnyIdea

為何北歐國家可以創造全球性品牌

2009-07-14T21:49:00.000+08:00

北歐國家雖然國土面積大，但其實人口很少(本文所指北歐是指一般歐美國家所稱的Nordic，有包含冰島，但不包含俄羅斯 )，整個斯堪地那維亞半島(Scandinavia)也不過2400萬人左右，僅比台灣多了一點。而北歐諸國由於天氣太冷，其實農作方面食物的來源部分還得依賴進口。加上北歐幾乎都實行社會主義，平均的個人所得稅稅率大約在50％～60％左右，最高到75％！這樣的重稅在台灣是無法想像的，大概會引起暴動吧？

不過，這些國家卻創造了相當多知名的全球品牌，例如大家比較熟悉的芬蘭Nokia、瑞典的Volvo和IKEA等。通常這麼高的稅率、這麼嚴寒的氣候應該會造成生產率下降，但為何這些北歐國家私人企業還是蓬勃發展呢？一本在美國上市的新書「維京人的宣言」（The Viking Manifesto: The Scandinavian Approach to Business and Blasphemy），可以讓大家略為了解北歐維京人在現代的經商哲學。

作者在書中提到，北歐的維京人原本以海為生，而眾所周知的是，他們是在歐洲橫行數百年的海盜。不過他們同時也是很好的漁業民族、伐木工人以及商人。維京人原本的生存哲學，是「為了全族的利益而展開談判」。光只是單純海盜行為並不足以支撐維京各族群的生活，他們其實絕大部分的利益都是來自於貿易，畢竟北歐的穀物、蔬菜水果的量很稀少，因此他們必須用魚獲和木材來進行交易。特別的是，他們發展出利益共享的概念，也讓他們在近代可以順利邁入社會主義，而不至於變成失敗的共產主義。

當然高稅率的原因就在於高品質的社會福利。幾乎北歐各國小孩從出生開始，政府就會給予一定的照顧。出生有育兒津貼，且父母兩人都有一到三個月不等的育嬰假（各國標準不盡相同），而且就算父母沒有真的結婚，生父一樣有育嬰假。每個月都會有奶粉錢跟育嬰補助，上學的時候學雜費全免，直到大學為止。連文具用品和書籍都是政府補助。失業了有失業補助以及就業輔導，你想從事不管哪方面的工作，政府都有相對應的教育訓練和職前訓練，當然這些也都是政府補助。醫療也有完善的健保措施，而國民們也不會因為有繳稅，就會三不五時去醫院掛號收集藥品，造成資源浪費。

等到老了、退休後，政府也有退休計畫，讓你可以搬到政府興建的老人社區居住，有免費的醫療看護以及社區服務，每個月還有生活津貼，直到死亡為止。甚至喪葬也有補助！因此，他們所繳的稅雖然很重，但他們都會放心的繳稅，因為政府會照顧每個國民。不會有人覺得「有些東西我不會用上啊！那我為何要繳這麼多？」，也從來沒人抗議「我繳這麼多稅，政府應該再怎樣怎樣」。正因為國民和政府有相同的共識，所以社會主義制度可以順利的運作。

但這樣的制度為何可以創造全球性品牌？正因為國民的福利早在數十年前就已經奠定基礎，現在的政府可以不用分心處理社會福利和勞工權益方面的工作（其他歐美國家和亞洲國家則都還掙扎著要處理黨政問題、社會問題和就業問題），因此最近這半世紀以來就全力在發展經濟。北歐國家的個人所得稅雖重，但企業的營利事業所得稅是很輕的！加上政府鼓勵創新、獎勵投資並且出口的關稅很低，讓整體環境有利於北歐品牌向世界競爭。

自1950年代開始，所謂的「斯堪地那維亞半島設計（Scandinavia Design）」就逐漸成了歐美國家『設計品質』的代名詞。而最早闖出名號的，就是瑞典的IKEA宜家家居和LEGO樂高玩具了。是的，你沒看錯，其實LEGO樂高玩具不是美國貨！當時的設計精神在於「簡約但不失幽雅」、「簡單卻帶點複雜」，因此IKEA家具承襲了北歐人實事求是的精神，沒有太花俏的裝飾或者顏色，成功的打入了國際市場。LEGO玩具也是以設計簡單，但是可以把許許多多積木拼湊成很大的作品為理念，漸漸演變呈現在風行全球的塑膠玩具（1950年代是以木材為主）。

瑞典還有另外一個知名品牌--Absolut。是的，你沒看錯，這個vodka伏特加酒的品牌並不是俄羅斯品牌，而是瑞典來的。一般人的印象是，伏特加酒就是俄羅斯人創造的啊，因此瑞典的Absolut為了能夠跟正統俄羅斯伏特加競爭，就把品牌的重點放在瓶身、包裝和廣告的創意設計上。目前已經有超過1400支以上的廣告（包含平面）在全球播送，而全部的廣告都一定有absolut透明的瓶身，讓品牌的形象跟包裝合而為一。Absolut的廣告目前在全球已獲得超過350個以上的廣告獎項了。

還有其他瑞典品牌像是Volvo、SAAB、Ericsson等，也都曾經是一時之選。不過Ericsson因為不敵市場的激烈競爭，後來賣給Sony，SAAB和Volvo都是高級車品牌，股份也已經由其他汽車公司取得了，不過其品牌價值仍在市場上有一席之地。

提到Ericsson就不得不提到芬蘭的手機公司Nokia。這是大家都熟悉的品牌，由一個大家並不熟悉的國家所設計生產。Nokia成功的秘訣在於「領先的創新」。其實Nokia原本是由一家橡膠公司和一家纜線公司在1967年時合併所組成，在1982年時，他們設計出全球第一台車上型的電話，而這支電話是為了全球第一個國際無線電話網路系統--Nordic Mobile Telephone北歐行動電話公司--所設計的。這就是現代手機的雛形（當年車上無線電話比後來俗稱的黑金剛還更大隻）。之後Nokia持續創新，大部分時候都搶先對手推出更新的產品，因此從1998年開始，Nokia就成了全球手機的領導品牌之一。

當然其他北歐國家也有不少知名品牌，不過一般台灣民眾可能不是很熟悉，例如丹麥的Novo Nordisk諾和諾得藥廠、挪威的起士品牌Jarlsberg、瑞典的Brio玩具、H&M時裝等等。

當然這次的金融風暴，北歐也不能倖免於難，冰島的銀行體系就瀕臨崩潰，幾乎讓國家要宣布破產。不過北歐的其他同盟國家適時的伸出援手，聯合借貸了25億美元的龐大資金給冰島，讓他們得以支撐下去（其他世界銀行體系也借了冰島將近20億）。這也展現了北歐維京人的團結精神。也正是這樣的團結合作精神，造就了北歐的經濟和品牌。

本文同步刊載於Funny Idea

Google宣布將推出小筆電專用作業系統Chrome OS

2009-07-08T22:26:00.002+08:00

原文出自Google官方部落格公關聲明

Google Chrome 瀏覽器自 2008 年推出以來，已有超過3千萬固定的使用者。Chrome 是專為網路使用者而設計 – 資訊搜尋、收發電子郵件、閱讀即時新聞、購物、或只是與朋友保持聯繫。然而，目前瀏覽器運作的各種作業系統是在一個沒有網路的年代所設計的；因此，今天我們宣布一項全新產品 Google Chrome 作業系統 (Google Chrome OS)，這是從 Google Chrome 延伸出來的全新產品和服務。我們試圖藉由 Google Chrome OS 為作業系統重新下定義。更多 Google Chrome OS 相關的英文原文消息，請參閱Google官方部落格網頁：http://googleblog.blogspot.com/

Google Chrome OS 是一個開放源始碼、小型的作業系統，其最初的應用將針對小筆電。而我們也會在今年稍時間將開放其程式碼，而搭載 Google Chrome OS 的小筆電將會在 2010 年下半年推出。由於我們已經與合作夥伴溝通這個新產品計畫，並在短時間內與開放源始碼社群展開合作，我們現在要與各界分享我們的願景，讓每個人都可充分了解我們想要達成的目標。

速度、簡單、安全是 Google Chrome OS 的主要特色。Google Chrome OS 的設計以速度快和輕量級為素求，可讓使用者在數秒內就可以上網。這個使用者介面很簡單，也很容易上手，而且針對網路使用經驗為主。如同我們為 Google Chrome 瀏覽器所做的一切，我們回到最基本面向，並重新為這個作業系統設計基礎的安全架構，讓使用者不必擔心病毒、惡意程式和安全軟體更新的問題。作業系統的工作只需運作而已。

Google Chrome 作業系統可在 x86 和 ARM 架構中運作，目前我們正與多個 OEM 廠商合作，為明年的小筆電市場帶來眾多全新產品。Google Chrome OS 的軟體架構很簡單 – Google Chrome OS 是一個運作於 Linux 核心架構上的全新視窗系統，對於應用程式開發者來說，網路就是他們的開發平台，所有網路應用程式將會自動運作，而新的應用程式可以使用你最喜愛的網路技術來編寫。當然，這些應用程式將不僅可在 Google Chrome OS 中執行，而且可以應用在 Windows、Mac、以及 Linux 作業環境下運作的各種標準瀏覽器，因此可以給予開發者在任何平台上的最大的使用者基礎。

Google Chrome OS 是一個不同於 Android 的全新產品。一開始 Android 的設計就是為了應用在多種不同的裝置，從手機到機上盒以及延伸至小筆電。而 Google Chrome OS 是專為長時間從事網路活動的使用者所設計，並且是針對各種的電腦系統而設計，其中涵蓋小筆電到標準的桌上型電腦系統皆可使用。雖然 Google Chrome OS 和 Android 的應用範圍有某部分重疊，但我們相信為使用者提供選擇將會促成更多創新，讓所有人(包括 Google) 都能從中受益。

我們從使用者端聽到許多心聲，而他們也表達十分清楚的訊息－電腦要變得更好。人們想要馬上連結至電子郵件信箱，而不用浪費時間在等待電腦開機或開啟瀏覽器上；他們想要電腦能夠始終保持像剛買回來時的快速執行速度；他們想要隨時隨地可以取得自己的資料，不用擔心電腦遺失或是忘記備份資料；更重要的是，他們不想花好幾個小時來設定系統中每一項硬體才能順利運作，或是不必擔心定期要為軟體進行更新。不論何時我們使用者擁有更好的運算體驗的情況下，Google 也能受益，因為快樂的使用者願意花更多的時間在網路上。

我們仍有許多工作需要完成，並且絕對需要獲得開放源始碼社群的協助，以達成這個願景。我們對於將要發生的事情感到興奮，也希望你也感染到這份喜悅。今年秋季將有更多新消息與你分享。

Yahoo傳出將關閉影音網站Maven

2009-07-01T15:12:00.003+08:00

雅虎(Yahoo)才在去年以1.6億美元的高價收購了線上影音網站Maven，被視為有向Google收購的YouTube挑戰影音領域的意味。但沒想到才僅僅17個月，就在昨天發佈聲明稿，表示「線上影音仍是我們所關注的重點，但在擴大其他方面的投資同時，也會逐步縮減部分領域的規模。」同時也宣布將關閉Maven。

這也是過去八個月內，Yahoo關閉的第三個跟影音相關的服務。另外兩個分別是串流影片直播的Y!Live以及線上影片編輯工具Jumpcut。這是否也意味著線上影片的市場其實很難有收入呢？

從使用者的習慣來分析，使用者看影片多半是朋友轉寄或者搜尋有興趣的主題，例如紅遍半邊天的英國版超級星光大道(Britains got Talent)點擊率就超高。但十分弔詭的是，絕大多數的使用者在看完影片之後，點擊旁邊（或者影片中）廣告的機率微乎其微，這和搜尋引擎廣告的模式不同。

人們搜尋是為了「找資料」「找產品」，所以相關的廣告自然點擊機會就高。但是看影片多半是純粹娛樂，找到並且看完影片，就已經是「行為終點」了，因此點擊機率很低---沒有必要，人們已經得到他想要的了。

除非這個影片不是他想要的，才有機會繼續點擊相關的連結或圖片。但諷刺的是，如果一兩次搜尋不到他想要的影片，那麼使用者一定對這個網站的印象大打折扣，再次造訪的意願可能會變低。這也正是目前線上影音網站的難題，廣告收入仍然不足以打平開支。

不過這也讓YouTube的對手減少了，或許會讓YouTube有機會成為第一個靠廣告打平營收的影片網站吧！

美林發表「全球財富報告」(World Wealth Report)

2009-07-01T13:00:00.004+08:00

日前美林發表了最新的「全球財富報告」(World Wealth Report)，截至去年底（2008年）為止，全球的富人（定義是「至少有100萬美元的可投資資產」）較2007年減少了14.9%，總財富縮水了19.5%，差不多回到2005年之前的水準。

不過由於中國的富人人數的縮減沒有其他歐美國家這樣嚴重，統計出共有36.4萬名的百萬富翁，這個數字超越了英國，也讓中國正式成為全球第四多富豪的國家。前三名依次是美國、日本和德國。

當然如果就平均財富、總人口比例來說，中國的財富仍不及歐美日先進國家，財富分配不均的情況依然嚴重。而且雖然富豪人數上升至第四名，但和德國之間的差距仍然很大（差了將近一倍）。不過好處是，中國的富人比較勇於消費，汽車、房地產和奢侈品等的消費額度已經超越美國，對於整體經濟來說算是很有貢獻。不過也由於中國的GDP重度依賴出口貿易，全球經濟不景氣對其衝擊仍大。

至於金融風暴受創最重的美國仍然排名第一，是因為原先排名在這富人名單中的富豪總資產大半都超過500萬美元，因此雖然大幅縮水，但在百萬美元資產總人數上仍然很多。不過仍然由300萬人降到了250萬人。其中超級富豪（定義是可投資資產超過3000萬美元）更是大幅縮水，數量跟平均財富都縮水了四分之一。

或許一般人會覺得這些富豪（尤其是超級富豪）財富縮水關小老百姓什麼事？其實影響很深。因為全球34％的財富其實集中在1％的金字塔頂端，而這些富豪對整體經濟的支出貢獻度相當的大，若是他們消費跟著縮減，將會對全球經濟產生一定程度的負面影響。

不過也不需要太憂心，因為美林的這份報告也指出，四年內全球財富的複合成長率預估為8％，因此財富是會逐漸回溫的，可以不用太過悲觀。

發現超便宜HP電腦組合（桌上型加液晶螢幕）破萬！應該是限時優惠吧

2009-06-03T22:06:00.001+08:00

工商服務時間～～不知道是不是Computex Taipei正在舉辦的關係，收到產品電子報，突然發現這個相當超值的電腦組合在線上（興奇購物網），這可是HP原廠的！螢幕跟電腦都是喔！算是桌上型的迷你電腦，內建Intel Atom處理器（就是小筆電用的那種省電CPU），1G的記憶體，160G的硬碟，加上DVD燒錄機（HP原廠而且是光雕機！雖然大部分的人不會使用光雕的功能....），而且還包含17吋液晶螢幕！用了很多驚嘆號，是因為這真的很超值啊～～～而且，內建正版的Windows XP喔！非常適合公司行號或者一般家中使用（我之前幫公司採購不少電腦，Windows XP買隨機版要新台幣3600左右）

嗯嗯，不知道這個優惠會到什麼時候，請點選下方圖片，購物網上有更詳細的照片跟說明。而且主機一年保固、液晶螢幕三年保固，一年之內有問題的話，HP提供到府收送的服務。這對公司MIS來說減輕了不少負擔，對一般家庭來說也很方便。

和小筆電相比，硬碟的速度更快、有DVD燒錄機而且螢幕是17吋，規格明顯強了很多，所以9999的價錢真的非常划算～～～

不過要說明的是，這台電腦的CPU跟記憶體規格基本上跟小筆電是一樣的，對於上網、MSN、寫部落格、寫文件、處理Excel和Powerpoint等是游刃有餘的，但是拿來打電動、線上遊戲的話就不夠力了，遊戲玩家就不用考慮了。有美工繪圖需求的人恐怕也不適合，但如果只是像我一樣編輯照片、用Photoshop和PhotoImpact處理簡單的圖片的話還綽綽有餘啦。

消基會檢測市售美耐皿100％含三聚氫胺？請看清楚消基會的報告再決定要不要害怕

2009-06-02T00:19:00.003+08:00

原本個人還蠻注意消基會對媒體所公布的各項檢測結果的，覺得這是一個有公信力、對消費者友善的非營利機構，很有存在的必要。但最近一年多以來，慢慢開始對媒體所報導的消基會公布結果存疑，也對媒體報導的方式很有意見。

不是說消基會刻意隱瞞或者數據造假，而是如果詳細了解他們作業程序以及這兩年的新聞、詳細的檢測方式，就會有感覺到，消基會是不是為了「要檢測出有問題」而檢測取樣？而新聞媒體的報導也讓民眾十分擔心甚至害怕，有不少業者因此受到嚴重的影響。但，大家應該仔細看看檢驗的報告，就可發現很多被講的很嚴重的東西其實不如你想像的嚴重。

以這次的美耐皿100％檢測出三聚氫胺為例（可參考各新聞網站，例如台視新聞網站或中時電子報），各家新聞媒體報導的方式或詳細內容均不一樣，但是都同樣強調了：這次檢驗市售美耐皿（說明一下，這是很常見的像是塑膠的食品容器，像是小朋友餐盤就是美耐皿作的），100％驗出三聚氫胺，民眾自從毒奶粉事件後，就很害怕三聚氫胺這東西，因為這是不應該加在食品中的東西。那麼，三聚氫胺是什麼的原料呢？三聚氫胺的主要用途，在於白板、防火劑、塗料以及製作美耐皿。沒錯！你沒看錯！製作美耐皿！美耐皿原本就是會使用到三聚氫胺作為主要原料的一種產品，驗出三聚氫胺那是理所當然的！就好像「經檢測市售鋁箔紙中，100％均含重金屬！」「請問是哪一種重金屬？」「喔，他們都含鋁～～』那不是廢話？

這項檢測的另一個問題，也是這一年多以來我對消基會的檢測結果很有意見的原因，就是「樣本數」。這次消基會到大台北地區的量販店、生活用品雜貨店等商店採樣了美耐皿的碗14件、盤子6件，總共20件。沒錯！總共不過20件！這樣本數未免太少了吧？當然，因為這次檢驗的美耐皿本來就會含三聚氫胺（除非是以尿素代替三聚氫胺來作為甲醛樹脂的聚合物，不然一定會含三聚氫胺。但尿素製作的美耐皿不穩定且不耐高溫，現在已經少了），不管取樣是20件還是2000件，結果也差不多。但這已經不是第一次他們取的樣本數小於30了！有時我真懷疑他們抽檢樣本的代表性。

另外一項大問題，是新聞報導看不太到的，就是驗出來的方法。要怎麼樣三聚氫胺才會釋出到食物中呢（因為消基會公布訊息警告大眾的主要原因，就是「三聚氫胺檢驗後會釋出，可能會進入食物中」）。請去消基會的官方網站的新聞發佈區域看看，讓三聚氫胺由美耐皿餐具中釋放出來的條件是：在4％的醋酸溶液中，維持攝氏95度C以上的溫度30分鐘後，三聚氫胺100％會釋出。看出問題了嗎？有誰吃飯的時候餐盤會在4％的醋酸溶液中保持攝氏95度C達到30分鐘的？因為這條件其實一般人根本不會達到啊，除非有人承了有含醋的食物到餐盤中，還放進微波爐裡微波30分鐘（美耐皿本來就不能微波）。誰會微波單一食品達30分鐘啊？準備放火燒房子嗎？所以其實這些美耐皿餐具在使用的時候根本很難有機會釋出所謂「達到危害人體標準」的三聚氫胺。

消基會既然公布了這些結果給新聞媒體，就應該和媒體講清楚，同時也應該更審慎的給予建議才是。對他們來說，這不過是「抽樣的實驗室結果」，是很「理性、邏輯、數字化」的結果，但應該要想想民眾會怎麼想？這不是嚇死那些有小孩的人嗎？（美耐皿最常用在小朋友餐具上，因為質地輕又不易打破）

印象很深的，是去年端午節前消基會抽檢「菜脯」，理由是菜脯是粽子裡面常常會用到的一項配菜。結果是--100%含有防腐劑！當時新聞媒體的標題是「端午節粽子抽檢，100%含防腐劑」這標題太嚴重了吧，抽檢的是菜脯不是粽子耶，你這樣叫賣粽子的商家怎麼辦？再者，消基會那次的抽檢（網站上也找的到），是在台北縣市的其中15個傳統市場的「隨意找一家」來抽檢，也就是「只有15家！」。而且僅限傳統市場。那麼超市呢？沒檢測！可是，一般民眾不會詳細去看他們抽檢的樣本，只會覺得「全台灣所有的菜脯都不能吃！」罷了。另，那次檢測結果100%含防腐劑，但40%是合格的。而菜脯這種東西其實很多傳統市場都是自己做的，全台有多少傳統市場？台北縣的傳統市場就可以代表全台灣了嗎？很令人懷疑。

總之，不是說消基會亂做事，「抽樣」原本就是隨機的，但希望他們樣本數多一些，也多一些不同的地域，不要老是在台北縣市跑而已。再者，怎麼檢測也應該說清楚，不要特意讓民眾害怕。畢竟消基會原本成立是為了「讓民眾安心」而不是「讓民眾擔心」

全球最老載客郵輪忠僕號(Doulos)拜訪台灣

2009-05-25T18:07:00.002+08:00

忠僕號(Doulos)再度拜訪台灣了！兩年前它也曾經來過一次，當時還以為是最後一次了呢！這艘船是目前金氏世界記錄最古老仍在運作中的載客郵輪，於1914年下水，船齡已95年了！當時船名為麥迪娜號(Medina)，註冊在美國，是一艘主要負責載運新鮮蔬果的貨輪。

1948年，麥迪娜號換了主人，改註冊在巴拿馬，更名為羅馬號(Roma)，改建為擁有287個客艙、可容納694人的客輪。1952年又再度翻修，加上了一些豪華設備（例如游泳池、賭場和戲院），更名為范卡西號（Franca C），註冊在義大利，成為航行於地中海及大西洋的豪華郵輪。

到了1977年，范卡西號已經老了，船主有意讓它退役，送去廢鐵廠。這時候一間德國非營利慈善機構「好書共享」（Gute Bücher für Alle）將它買下，經過整修後成為今日的忠僕號(Doulos)。Doulos是希臘文，原意是「僕人」的意思，這代表這艘船是為了大眾而服務的。目前忠僕號的主要工作，是到世界各地傳播知識和募款、募捐物資。這次在基隆停留、募集物資和基金後，就會前往柬普寨進行義工服務和慈善活動。

40年來，忠僕號一共航行過世界七大洲、103個國家、接待過超過2000萬個訪客。船上的船長、船員到所有工作人員全都是無給職的義工，來自50多個不同的國家，目前共約320人。忠僕號的使命是「Bringing Knowledge, Help & Hope」，也就是「傳播知識、帶來幫助和希望」。

趁著忠僕號還停在基隆港，趕緊和Amy去拜訪一下。想去的人要快！5月29日它將離開台灣！只剩端午節假日了（除非你平日也可去）。而這也是它最後一次造訪台灣，因為它預計明年（2010年）退役，除非明年之前忠僕號能夠募集足夠龐大的翻修資金，否則明年忠僕號的主要設備和設計都將不符合現在法律對於郵輪的要求。

由於忠僕號停在基隆港長榮桂冠酒店前的碼頭，所以要過去就方便啦！跳上火車，到基隆火車站走個十分鐘就到了。登船參觀的票價新台幣10元（這麼便宜，我看要募集到足夠的翻修資金是不容易.....），此外每天有限量的導覽活動（新台幣100元），可以帶你去參觀駕駛艙跟一些艙房。

當然忠僕號最主要的目的是傳播知識，甲板早就改裝成圖書室啦，所以上來這兒就是要來看看有什麼好書的。兩年前在這裡買了不少台灣找不到的原文書（而且船上賣的原文書相當便宜），這次上來又以出乎意外的低價買了一小套八本的Nancy Drew小說（前一次買了一本），十分開心！這套小說我還蠻喜歡的，雖然在美國定位在青少年讀物，不過由於它改編過非常多的冒險遊戲，我在幾年前去美國玩時還在舊金山買了一套Nancy Drew的電腦遊戲！

當然船上也是有中文書啦！這些書都是各界捐贈或者低價提供的，是為了讓忠僕號能夠義賣（募集一些現金同時也把知識傳遞到每個國家）或者帶去落後國家捐給當地學校、圖書館、慈善團體的。所以去參觀一舉數得！一來這是世界上最古老的載客郵輪（鐵達尼號於1912年下水，這艘船可是跟她同一年代設計製造呢），二來可以便宜的買到書（甚至台灣買不到的原文書），三來所有消費都是作善事，四來....很多學生都當作來練習英文！因為船員來自世界各國，主要溝通都是用英文，所以你如果買東西結帳或者問問題都會用到英文（除非你問的是台灣的義工....）

機會難得，要去要快！（什麼？你看到這篇文章的時候已經來不及了！？誰叫你不常上來注意啊.....）或者到MSN看看我的相本吧，點一下照片就會進入幻燈片模式，我可是留下了1600*1200大小的照片在網上喔！

你真的理性決策嗎？其實大腦會欺騙你自己

2009-05-24T17:11:00.004+08:00

縱使自認最理性的消費者，有些時候還是會做出令自己也奇怪的消費決定。專家研究了這個問題很久，後來發現，這個問題源自於大腦----人們其實會因為一些自己也不自覺的因素，而讓大腦干擾了你的決定。有別於傳統經濟學，這個領域被稱為行為經濟學。

現在很多領域的專家注意到，可以利用行為經濟學這種人們的思考慣性，來作為Marketing策略的依據。這不僅止於賣東西的行銷，還可以運用到其他領域中。

例如，美國匹茲堡一家提供醫療紀錄服務的公司Med3000，正在進行一項為期六週的測試（在本文發表時測試尚未結束）。測試對象是匹茲堡市各醫院的醫生和護理人員、行政人員共計1600人，而研究小組包含了知名的企管顧問公司麥肯錫(McKinsey & Co.)、賓州大學(University of Pennsylvania)和卡內基梅隆大學(Carnegie Mellon University)的研究人員。

這項測試是讓醫院內的工作人員能夠參與一項醫療保健風險評估計畫，這項計畫需要填寫一份頗為複雜冗長的評估表。由於一般人對於很難填、題目超多的評估表都有一點排斥作用---就算這份評估表對你自身的健康和保險至關重要。這正好適用於這次的試驗。

研究小組對這1600人分組，分別提供不同的獎勵誘因（但他們任職於不同醫院，彼此並不知情）。第一組大部分的人只要填完評估表並交回，就可得到25美元的個人獎勵。而第二組約200人則可另外獲得25美元的購物卡。第三組約400人被分為約80個小組，每個小組五人。然後這80個小組每週都有抽獎活動，條件是「組內有人已經填好評估表並交回了」，只要早點交回，就可以重複參加抽獎，獎金是每人100美元。而如果抽中的小組每個人都已經交出評估表了，則可以再獲得額外25美元的個人獎勵。

雖然目前這項測試還未結束，不過第三組的人已經有70％以上交出評估表了，而第一組只有34％，第二組只有43％交出。這顯示了一件事---雖然那每人100美元加上全組交出的額外25美元獎勵的抽獎，是「抽獎」而非人人有獎，但顯然大家比較有動機去提早完成（且可能會彼此催促）。而「保證一定可以拿到錢」的兩組人就表現出「沒關係，不急著交，慢慢來。就算沒交也無所謂」的態度。

這也就是說，與其人人有小獎，不如搞一個需要抽獎、但獎項大很多的活動，消費者其實是十分容易受到引誘的。如果理性一點思考，真正有利的其實是「人人有小獎」。畢竟，你曾經記得你這輩子抽中過什麼大獎嗎？抽中過幾次呢？可見得機率很小。但，你就是會買帳。還記得年初各縣市的消費卷抽獎活動嗎？機率這麼小，但是參加的人非常多～～如果把頭獎例如1000萬的豪宅改成現金，但是拆為10萬份--這樣中獎機率超高但是每人只有100元，你參加的意願還高不高呢？

就華爾街日報的報導指出，目前類似的研究同時運用在減肥和戒煙者身上，希望利用這種行為來觀察，人們會不會因為有這種「機率很小的大獎勵」誘因，而真的讓減肥或戒煙者變的更有毅力完成。

賓州大學醫學院醫療保健激勵中心(Center for Health Incentives)主任凱文•沃爾普(Kevin Volpp)表示，「對人們不時的給予回饋和獎勵至關重要，因為人們在考慮成本和好處之間的關係時，往往會高估了獎勵的價值」。

通用電器就利用這一點，開始在該公司內部試著推行戒煙運動。或許你也可以思考看看，把行為經濟學運用到其他領域上。

Sony數位相機終於打算支援SD卡

2009-05-22T12:20:00.003+08:00

Sony數位相機的規格、成像品質我個人一直都蠻喜歡的，不過至今從來沒有買過。為什麼呢？價格太高嗎？或許吧，但真正的因素是---它只支援自家的Memory Stick系列記憶卡。

對一個很喜歡拍照的人來說，記憶卡、電池都是除了相機本身之外必要的投資，也是採購的重要考量因素。如果一次拍的數量不多、使用時間不長，那當然可以一張卡用到底，不過若是出國旅行那肯定不夠（當然現在的新相機都支援8G以上的卡啦，對一般消費者來說應該是夠用）。正因為記憶卡也是考慮的因素之一，所以自然會選擇單位成本低、支援的相機品牌型號多的數位相機，所以會優先選擇支援SD卡的數位相機。

Sony自家的Memory Stick其實規格還算不差，也有新世代的Memory Stick Pro、Memory Stick Duo等記憶卡推出，不過由於它採用「綁樁」的策略，只授權極少數的廠商生產，自家的產品也都只支援Memory Stick，所以在記憶卡大戰的前幾年得以好好的留下來，有著不錯的成績（因為他們家的產品本來就賣的不差）。

不過在記憶卡大戰塵埃落定、確定SD卡系列成為主流之後，Memory Stick無法使用在別家產品上的問題開始受到一般消費者的注意。原本大家都會覺得，反正買了一家的數位相機，就買他能支援的卡就好。但沒想到這些消費性產品的生命週期循環比起五、六年前預期的要短，很多消費者家中都已經買了第二甚至更多台數位相機，這時候前一台數位相機買的記憶卡，無法使用在後一台數位相機上的話，會讓消費者不滿（啊～～我的CF卡呀～～）

正因為如此，我自己在採購新的相機的時候，也會把「支援SD卡」列入考量。畢竟若是手上的數位相機都可以支援，就不用再買更多的新卡啦（尤其我拍照拍得很凶）。或許正因如此，Sony考慮過市場的問題，在前幾年推出的PS3便開始支援SD卡。如今傳出消息，接下來新一代的數位相機，將同時支援Memory Stick和SD卡兩種記憶體規格。這對消費者來說是個好消息，尤其是本來手上就有不少SD卡的消費者來說，提供了不少採購Sony數位相機的誘因。但，這可能也會讓Sony自家的Memory Stick越賣越不好，有可能漸漸退出市場。（尤其是Momory Stick卡比起同樣大小的SD卡要貴上20％～30％）

這可能是Sony尋求轉型的一連串措施之一。上個月他們才發行了第一款超低價的HandyCam Sony Webbie 系列。這是一款小巧手持式的錄影機，支援HD高畫質，但Amazon上售價僅需140美元（大約新台幣4600元！不過目前台灣地區還未上市）。這個價格比起其他二線品牌的隨身型錄影機來說是驚人的低，非常具有破壞力，也是Sony第一次推出低價型的消費性電子商品。這也表示，Sony面臨這一波金融風暴後的營收銳減，不得不改變一貫的高單價、自有規格策略，積極尋求更普羅大眾的市場。

對消費者來說，倒是一件好事。

有趣的免費小遊戲「摧毀城堡」

2009-05-17T19:15:00.003+08:00

最近玩到一個有趣小遊戲「摧毀城堡」 "Crush the Castle" http://bit.ly/Gu84k。現在免費的遊戲越來越多了，不需要下載安裝的網頁遊戲和Flash遊戲都越做越有趣，甚至不需要留下EMail資料。這個遊戲就是好玩、有連續破關的快感，簡單上手但又有一定的挑戰性。強烈推薦！

遊戲方法：按一下滑鼠啟動投石器，按第二下放開石頭。會依照你放開的時間決定投射的角度和距離。在五次機會之下，能夠擊倒城堡中所有人物就過關！別擔心，失敗了還是可以重來，可以無限次嘗試。總共有24關喔！越後面會有越多種的石頭可以用！越後面當然也就越困難。

Intel遭歐盟重罰10.6億歐元

2009-05-14T12:04:00.003+08:00

全球晶片龍頭英特爾(Intel)遭控訴違反歐盟的反托拉斯法的官司已纏訟五年，昨日出現最終判決--英特爾遭罰10.6億歐元，創下歐盟反托拉斯法的裁罰天價記錄（原本最高紀錄是2008年微軟的8.99億歐元）。

歐盟反托拉斯主管機關表示，英特爾運用回扣，要求廠商全部或大部分向它採購電腦用的x86晶片組，甚至付費給電腦製造商，要求他們暫緩或停止銷售競爭對手的晶片（指AMD和VIA）。這項舉動在業界時有耳聞。

目前英特爾在歐盟地區市佔率超過70％，但一般認為，英特爾晶片組比AMD來的貴，且AMD在這幾年間發展多執行序和低溫、低電壓的CPU頗具成效，不過市佔率一直難以提昇。歐盟認為這和英特爾私下採行的回扣制度有相當程度的關係。這讓市場的競爭決定權變成不在消費者身上，而是由廠商主導。試想，如果廠商就是沒有推出AMD的小筆電，消費者要如何有機會購買？因此歐盟認為這是不公平競爭，明顯的違反托拉斯法的規定，因此裁罰。

不過，既使英特爾以後在歐盟地區不能使用回扣的手段要求廠商獨家或大部分使用他們家的CPU，以目前市場上的主流產品來看，AMD想要追上Intel也是十分困難。目前筆電的平均價格直線滑落，小筆電蔚為主流，一般辦公室桌上型電腦也朝向輕巧型小電腦發展，而目前應用最多的都是Intel的Atom系列CPU，根本還沒看到AMD的影子。AMD在筆電方面仍然比較常出現在較大尺寸的入門機種上。

不過，至少這項裁罰不像當年微軟和網景（Netscape）的瀏覽器壟斷官司那樣遲，當年裁罰決定時，網景已經倒閉了......起碼AMD在市場上還是有一席之地，仍有反攻的機會。無論如何，消費者應該有選擇的權利。

新加坡政府的「促進結婚」廣告，還蠻感人的

2009-05-08T15:58:00.003+08:00

在Mr.6的部落格上看到這則新加坡政府的促進結婚廣告，內容其實蠻感人的。雖然播出之後在新加坡各界引起褒貶不一的看法（網路世界總是這樣），但個人覺得這廣告還蠻感人的，值得一看。

廣告是一個剛剛喪夫的寡婦在她丈夫喪禮上的發言，這篇有中文字幕（雖然小了點），大意是說，她跟與會的親友分享她丈夫的事，但她並非講她丈夫有多好，而是說他在床上的小缺點。但，最後的一段日子，她發現最想念的反倒是這些小事。如今想聽到那些聲音也沒辦法了。

人本來就不完美，有時候最值得懷念的事，就是一些零碎的小事情。婚姻也是如此。影片的最後就很簡單的一個字----家。當然因為這是新加坡政府鼓勵結婚的廣告啦。當然並不是要大家為了結婚而結婚，只是告訴大家「家」就是這麼一回事。畢竟人都不是完美的，婚姻中最重要的事，不是欣賞對方的優點，而是包容對方的缺點。

微軟Windows 7 Starter小筆電專用版

2009-04-30T11:47:00.000+08:00

不知道你有沒有使用Windows Vista作業系統？不管你自己的使用經驗如何，也一定都聽過不少抱怨Vista不好用、太慢、比不上XP之類的批評。微軟因此而加快了下一代作業系統Windows 7的開發速度，預計今年秋天就會上市（什麼？這麼快？真的假的？）

這其中最近宣布的Windows 7 Starter引起了不少人的興趣。這個所謂「Starter初級版」並非給第一次用電腦的人使用的，而是他最陽春、最不耗資源----這是給小筆電用的。因為現在小筆電太紅了，紅到微軟把本來已經停售的XP再拿出來授權；想當然爾新版的Windows 7也一定要有小筆電可以跑的版本才行，Starter版本因此誕生。

不過個人對於目前宣布Starter版本只能同時運作三個應用程序感到有點不太滿意。身為網路程式設計師，同時開著Firefox（sorry啦微軟，我比較少用IE）、寫程式的軟體、設計網頁的Frontpage以及修圖的Photo Impact是常態，一次只能運作三個應用程序就很麻煩，軟體要不斷開開關關。當然我明白Starter版本是給小筆電用的，一般說來小筆電是給在外工作的人上網跟臨時作業方便用的，並不是設計來進行比較複雜的作業的。不過試想，業務在外用小筆電，開著MSN聯絡、一邊收信、一邊用Word修改提案、還一邊開IE找網路資料應該是很正常的事吧？這樣切換軟體的時候都要等待不就很麻煩嗎？希望微軟考慮一下放寬這個限制。

至於Starter版本會缺乏一些進階功能以及亮麗炫目的螢幕畫面，這個倒是可以理解也相當可以接受。畢竟我連Vista的那些漂亮介面跟特效都關起來了，個人覺得看一兩次開心就好，平常作業這些漂亮的介面只是壓榨電腦資源、拖慢作業速度罷了，不要也罷。至於進階功能就不需要太擔心，因為一定會有可以替代的小軟體出現的。（何況這些功能大部分User不會去用）

其實小筆電流行，著實讓微軟的收入受到一定程度的打擊。2008年的微軟年度總結報告中，軟體的營收部分就下滑了8%。一方面是新電腦的需求減低，另一方面就是簡易型電腦和小筆電內建的是XP、Linux而非Vista。小筆電的XP Home授權費據了解相當便宜，根據華爾街日報的估計，和Vista Basic的授權費收入相差將近50美元，也就是每台小筆電大約授權費只有15～20美元的收入而已（把和廠商合作的行銷回扣扣掉的話）。不過如果不做的話，小筆電作業系統將會被Linux甚至於快要出現的Google Android給吃下，萬一讓使用者養成這些系統的使用習慣，對微軟更為不利。

不過一般人最關心的，應該還是Windows 7好不好用吧？據了解，目前測試的版本在小筆電上運作的效能將會比Vista好上很多，而操作簡易性將會比XP更好（但，這是不是表示介面跟選單位置不太一樣啊？）當然一切還是得等他真正上市之後才知道囉

另外，Windows 7 Starter版本將會有付費選項----你可以直接在小筆電上，選擇上網付費啟動一些功能或是解除限制，這就會解決上頭說的「同時間三個應用程序」的限制。當然消費者不見得會願意多花錢啟動這些功能啦，不過這種作法對於需求很單純的User來說，可以降低取得成本；對於需要比較多功能的User來說，也可以花點錢解除限制/升級軟體（多少錢還不清楚），也算是不錯的折衷方案啦。

2009-04-26T16:24:00.001+08:00

小朋友其實從很小就可以開始學習了，稍微大一點就可以看到效果！真的不要小看小朋友呀～～～

你記得全球所有國家的首都嗎？我想大部分的人都會說「那會記這麼多啊？」或者「記起來要幹嘛？」不過這個兩歲小朋友居然在老爸跟他對話當中都記起來了！

接下來這個小朋友則是對音樂很有興趣，才四歲就會打鼓。而且不只是會打而已，還打得很好！

甲骨文收購昇陽

2009-04-21T16:41:00.002+08:00

昇陽最近遭逢營運困難，日前就傳出和IBM討論收購事宜，但最後收購案破局。沒想到才僅僅兩週的時間，甲骨文就和昇陽談妥收購案，收購價格為74億美元，相當於每股9.50美元，等於是溢價42％來收購。

對甲骨文來說，昇陽擁有Java程式語言和Solaris作業系統，對於以資料庫軟體為主的甲骨文有很大的吸引力。這兩年甲骨文收購了包括ERP企業資源管理業者J.D. Edwards、CRM顧客關係管理業者Siebel等，現在加上擁有跨平台程式語言Java的核心技術以及伺服器等級的Solaris作業系統，可以讓甲骨文跨入硬體高階伺服器市場，更有利於旗下所有軟體的整合。

不過對於開放原始碼的社群來說，卻有些疑慮產生。因為不久前昇陽才用10億美元買下MySQL，現在這套全球運用最多的開放原始碼資料庫軟體的所有權移交給全球最大資料庫商業軟體龍頭甲骨文，未來會不會投入資源延續MySQL的開放原始碼和社群？會不會把心力專注在自家的Oracle資料庫，而忽略了MySQL的未來發展？甚至修改MySQL的授權條款？這值得觀察。

不過也正因為MySQL社群的力量目前還是很有影響力，太多的網站、程式套件、虛擬主機供應商等都用MySQL當作伺服器的首選，甲骨文應該不至於魯莽的把MySQL轉型成付費型態或者有限度授權。而且MySQL和Oracle資料庫的目標族群還是不太一樣（雖然有人覺得MySQL的Cluster功能如果規劃的不錯，已經可以媲美Oracle的運算能力），其實應該也對甲骨文的業務有正面幫助。

對於一般人來說，甲骨文的名字算是耳熟能詳（但多半僅限於「喔，它是很大的資料庫軟體廠商」），MySQL就不太熟悉了。不過對網路、程式開發者來說，MySQL實在太重要了（最主要當然是他免費）。MySQL的應用到底有多廣泛呢？像是免費的快速架站套件Xoops、Dupal、Joomla、Mambo...，或是常見的論壇軟體phpBB，或是部落格軟體wordpress等等，都是以MySQL為主要的資料庫（主要程式語言是PHP）。因此甲骨文將掌握相當大的開放原始碼社群的資源。

介紹幾本還不錯的MySQL工具書，給有興趣學習網路程式、資料庫設計的朋友參考。

初學者：MySQL+PHP 資料庫網頁程式設計實例入門。這本算是淺顯易懂的入門書，但也還蠻實用的。

有網頁美術設計基礎：精通Dreamweaver CS4與PHP & MySQL實例整合應用經典。這本書教設計者由Dreamweaver來製作PHP和MySQL網站，還包含了留言版、網路相簿、部落格和購物車的開發範例，相當實用。適合有Dreamweaver網頁設計基礎的人。

初學到進階者：最新 PHP + MySQL + Ajax 網頁程式設計。著名的施威銘研究室所著，從基礎一路教到PEAR模組、Smarty樣版引擎和AJAX技術，解說的很清楚，也附上相當實用的原始程式碼，算是由淺到深都適用的一本好書，初學者或者有經驗的程式設計師（甚至網頁美術設計）都可以參考看看。

進階者：SQL深入淺出。這本書雖然叫做深入淺出，但其實有一定的難度，建議有基礎的人來做深入研究。對於PHP著墨甚少，全都集中在SQL語法以及架構上，這包括了MySQL和其他符合SQL要件的資料庫在內。適合專注在開發資料庫、資料庫搜尋最佳化的程式設計人員。

個人的程度大致上只到這裡，不過以上的書籍已經足夠訓練出有一定程度的網路程式設計師了。有一定基礎後，配合一些常見的套件例如Xoops、wordpress等的原始碼，就可以讓您的功力精進。

Susan Boyle ，47歲從沒交過男友的英國胖女士的夢想

2009-04-20T23:27:00.002+08:00

這個標題很難下。

每個人或多或少都有夢想，可是總有些人夢想一直會被嘲笑、被看輕、被吐嘈，像是Susan Boyle這位47歲的英國女士。因為長相跟身材的關係，她從未交過男友，甚至連初吻的經驗都還沒有，工作也不算是很順遂。她參加了這一屆(第三屆)的英國版超級星光大道Britains Got Talent，上台的時候她說她想做一個職業歌手，還被底下的觀眾嘲笑。不過一開口之後才三秒，觀眾就改為鼓掌叫好。有點像是女版的Paul Potts。

而她所演唱的歌曲 I Dreamed a Dream正好是她的寫照（或者很多人的寫照），底下Youtube連結進去後，點選右方小字（較多資訊）可以看到歌詞。大意是說，年輕的時候意氣風發，覺得夢想會實現，但是在黑夜來臨（指人生的低潮跟阻礙）的時候，無情的老虎會撕裂夢想跟希望，把你的夢想化為羞恥，讓你無法實現。

不過，Susan Boyle女士現在有了實現夢想的機會了，雖然還在持續比賽中，但她已經為自己贏得了一次機會。有機會就要把握，像是那個手機銷售員Paul Potts的專輯名稱一樣（One Chance)

請觀看這段Youtube影片（這段無法箝入）

My Brute小遊戲爆紅，上班族專用？

2009-04-16T21:10:00.001+08:00

今天在Mr.6部落格上看到他寫的一個最近幾週在國外爆紅的有趣小遊戲My Brute，試玩了一下發覺：這真是上班殺時間的懶人遊戲啊～～

簡單介紹一下，遊戲內容很單純，是個「自動對戰遊戲」。按下這篇文章中的連結之後可以進去遊戲畫面，然後你就會看到創造新人物的畫面，這邊你可以選擇自己的名稱和外觀。然後人物就產生了！人物有三種屬性：力量Strength（決定攻擊力）、敏捷Agility（決定閃躲能力）、速度Speed（決定攻擊順序或次數），不過屬性是隨機產生的，所以一切憑運氣！我的可憐的戰士就只有2,3,3的超悲哀屬性....好弱.....不管怎樣，先玩玩再說。

第一場面對的是你的師傅。這個遊戲會爆紅的第一點就在這裡，你的師傅就是介紹你玩這遊戲的人！所以如果你按下我這邊的連結，那你的師傅就是我啦！這一場算是拜師，所以一定敗的！重點是，這遊戲的戰鬥你完全不需介入！只是看著動畫打完而已。

之後，你就可以正式開始玩啦！設定了密碼之後就可以儲存你的人物，人物是會慢慢升級的，隨著升級你可能也會有新招式、新武器、甚至於協助戰鬥的寵物！第一次加入的時候，你能夠打六場戰鬥（你可以進Arena競技場選擇對手），第二天開始每天只能打三場，這跟一般遊戲希望你玩到爽有很大的不同。

為什麼說這是適合上班的遊戲？因為他 1.沒有聲音 2. 每天只能打三場，五分鐘之內就結束了 3. 你人沒上網的時候，可能有對手挑你的角色來挑戰，所以經驗值自動增加了 4. 看著可愛的小角色打來打去還蠻能舒壓的

至於為什麼爆紅，mr.6在他的部落格中已經有談論了。還有一點，每個人正式加入之後，都會有個自己的專屬連結，別人經由你的連結加入遊戲，你就是他們的師傅了---當徒弟得到經驗值時，師傅也可以拿到一點經驗值喔！所以徒子徒孫越多，你的等級就越高。當到了十級之後，你就可以開山立派了！

有玩的朋友們，記得以後三不五時指定找我挑戰呀！用Search功能可以找到已經知道帳號的朋友喔！

提前預告或是驚喜上市？

2009-03-31T20:27:00.000+08:00

這陣子最引人注意的新產品莫過於蘋果的iPhone。早在半年前蘋果執行長Steve Jobs就宣布了這款新型手機的問世消息，讓消費者們引領期盼了好久，並且在日前正式發售時引爆排隊搶購人潮。不過是否所有新產品的推出，都適合這種提前預告的行銷手法呢？

　　華頓商學院行銷學教授Christophe Van den Bulte指出，產品的預告需要考慮的變數很多，包括目標消費群、對合作夥伴的依賴程度、產品屬性等。假如產品屬於耐用消費品，就適合採用預先發佈的方法，因為此類產品具有較長的購買週期。假如產品是容易替代的易耗品，對產品計畫嚴格保密則是最好的選擇。

　　有些產品非常依賴合作夥伴，例如微軟的Vista作業系統。微軟自1995年的Windows 95作業系統問世之後，每一次作業系統的研發和上市時程都是提前好幾年公布，主要是因為作業系統有賴軟體和硬體廠商的配合以及測試，才能在上市之後有相對應的軟硬體可用。提前公布有利於合作夥伴提前研發、及時跟著上市，同時也讓舊的作業系統使用者有所期待。

　　有些產品則是選擇安安靜靜的給消費者驚喜，例如最近紅的發紫的任天堂電視遊樂器Wii。雖然在2004年微軟和新力分別宣布其新世代電視遊樂器預計上市的時間之後不久，任天堂也跟著低調公布Wii的消息。但沒想到在正式上市的時候，其獨特的遙控器和操作方法，顛覆了傳統遊樂器的遊戲方式，給電視遊樂器市場投下一顆震撼彈。

　　任天堂Wii的上市時間表比另外兩家競爭者晚，其產品定位要避免重疊才能在激烈競爭中殺出重圍。因此當初產品預告時，任天堂選擇低調處理，沒有強調其獨特的遊戲操作方式，也因此當年的產業分析師們大都看好規格更先進、畫面更精緻的PS3或XBOX 360。事實證明，任天堂的低調手法十分成功，上市之後業界才發現其產品定位是「男女老少皆宜」且「價格平易近人」，一方面避開了另外兩家業者的市場定位，另一方面也避免了競爭對手模仿其獨特的操作方式。

　　其實就技術面來說，任天堂Wii的技術是三家業者中最簡單的，一般認為以微軟和新力的研發能力，半年之內就可以做出和Wii相當的動作感應遙控器。但 Wii已經搶得先機，且其價格也比競爭者低了一半。如果任天堂當初也大張旗鼓的提前預告，那麼今天恐怕不會有這樣的成績。

　　華頓商學院行銷學教授Jehoshua Eliashberg認為，不管是提前預告或者在問世時給消費者驚喜，都是可行的行銷手法。但要使用哪種手法卻要看公司目前在產業中所處的位置。如果是擁有領先地位的大公司，就可以選擇提前預告產品，因為他無須太擔心競爭產品。但如果公司規模不大，或是產品技術門檻不高，那麼等到產品研發完成上市時才公布消息會比較有利。

原文發表於華文企管網

要增加營收，先增加人力成本？

2009-03-31T20:26:00.000+08:00

許多企業在面臨營收衰退時，往往會選擇削減成本來因應，最常用的手段就是裁員，最近的福特汽車、戴爾電腦都是如此。不過如果有人告訴你，對零售業來說，增加人力成本反而可以增加營收，你是否覺得這種說法異想天開呢？

　　華頓商學院營運與資管學教授費雪(Marshall L. Fisher)和耐特西(Serguei Netessine)對零售商店進行了一項為期17個月的追蹤研究，他們在全美500多家大型零售業者的實體店面中收集資料，以及詢問顧客意見。他們研究發現，影響銷售和顧客滿意度的各項因素之中，存在著一種他們稱為「顧客庫存感知度」的重要因素。

　　所謂的「顧客庫存感知度」，是指顧客對於意圖購買的商品在這家店裡是否能被滿足需求的感覺。當庫存感知度低，顧客就會覺得「這家店怎麼買不到我要的東西」，滿意度就會下降，連帶影響其他商品的消費意願。而「顧客庫存感知度」除了跟商品實際庫存有關之外，事實上當顧客覺得店內員工對店內產品熟悉度不夠、或是無法找到店員來詢問產品所在位置的時候，這項感知度也會快速下降。一旦客戶無法順利找到所要的商品，那麼這項商品就跟不存在沒有兩樣。

　　研究指出，光是重新分配連鎖店的店員所在位置和負責區域，就能將銷售金額提升2%至3%。而更令費雪和耐特西教授驚訝的是，如果在店內增加一美元的工資成本，這家商店的任何一項產品就可增加4美元到28美元不等的銷售金額，增加的幅度取決於目前的員工數量和銷售額的比例。

　　費雪教授表示，研究顯示以往供應鏈這方面的研究仍然有進步的空間，也就是忽略了「商品在商店中遞送到消費者手中」的最末端。一般談到供應鏈，都會把最末端設定在「商品遞送到零售點」。許多削減成本、增加效率的研究都集中在商品輸送這方面。但這份新的研究顯示，在零售端有人數充足、受過訓練的店員，能讓客戶順利購買自己想要的東西，將會大大影響銷售金額。

　　耐特西教授表示，店員對產品品牌和價格的瞭解程度影響了顧客對商品的感知程度。假如顧客在需要的時候沒有店員提供幫助，或是店員本身對商品存放位置、商品的了解程度不足，都會讓顧客覺得沒有辦法買到想要的東西。商品實際上存在與否倒變成次要的因素。

　　目前這份研究還有一些侷限性，例如無法具體指出究竟多大規模的商店需要增加多少員工才能達到最佳的銷售利潤，「不過我們能確定的是」，費雪教授表示，「顧客越容易由熟悉商品的員工身上得到幫助，就會有越高的滿意度，而滿意度高的顧客往往購買金額會高出普通顧客甚多」。

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開放空間辦公室步向失敗

2009-03-31T20:22:00.001+08:00

在好萊塢的科幻鉅片中，經常可以見到描述未來科技化、金屬色澤、開放無隔間的辦公空間，例如「關鍵報告」、「MIB星際戰警2」等電影。也正是這些電影的影響，2002年辦公家具設計廠商Vitra提出「推倒隔間牆」的概念時，兩年一度的德國科隆國際辦公家具展(Orgatec)的會場處處可見開放空間辦公室設計的辦公家具，使得當年的辦公室設計瀰漫著一股開放空間無限可能的氣氛。

　　但是經過四年的市場考驗，如今Vitra坦承當年對於這種超現代化的未來設計太過樂觀。被知名企管書籍「呆伯特法則」形容成「豬圈一般」的辦公室隔間牆如今又重獲重視。

　　開放空間的確能增加辦公室的視野，同時讓管理者方便了解辦公室目前的活動。但這種設計卻忽略了人性化的個人需求，也就是隱私。事實證明，在辦公室完全透明開放的環境下，員工的工作效率和產能將會降低。Vitra也因此把原本設在瑞士，用來當作範本的開放辦公室重新改裝成有隔間牆的傳統辦公室。

　　雖然員工都是團體中的一份子，但大部分時候仍然需要不被打擾、能集中精神或放鬆心情的環境，甚至是能夠單獨談話的場所。在辦公室中，難免會有同事走動、接聽電話、彼此溝通等情況，如果辦公室開放無隔間，往往會影響到需要專注工作的同事。

　　此外，站在人性化的角度來想，有些人習慣於有個能貼便條紙的地方，有些人則喜歡在桌面上放些小盆栽等個人物品，專家也證明讓個人感到自在愉悅的環境有助於工作效率。完全開放的設計讓「個人化」的辦公家具變得不可能。

　　今年的德國科隆國際辦公家具展不再出現這種開放設計的辦公室了，全球40個國家678個品牌不約而同的將辦公室的設計趨向於更人性化、個人化，強調在辦公空間的自在舒適以及個人隱私。工作時覺得自在，效率自然也會更好。畢竟沒有人喜歡在冰冷壓迫的環境下做事。

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從新式電梯看學習的必要性

2009-03-31T19:21:00.000+08:00

新技術便利了大眾的日常生活，也帶來了無限的可能性。但這也讓人們必須強迫自己持續學習，就算是強調User Friendly的技術、直覺使用的介面也是一樣，還是需要使用者花時間了解學習如何使用新技術。這幾年開始在美國紐約陸續使用的新電梯技術，正是最好的例子。

　　或許你很難想像，電梯需要學習如何使用？如果是電腦資訊科技、新型手機或者新的影音播放媒體、新型照相機等等還很好理解，畢竟這些數位化的玩意兒確實需要一點時間學習如何使用。如果不想學習，就繼續用舊型的機器、舊的技術就好了。但是新電梯不會用可麻煩了，難道得爬樓梯上摩天大樓？

　　這種新型電梯十分奇特，因為電梯中沒有樓層按鈕。樓層按鈕位在大廳裡（或是每層樓的電梯前），使用者在大廳中按下想去的樓層，接著電梯面板會出現指示，告訴使用者該去幾號電梯門等待。進電梯後，幾乎就是直接到達你想要的樓層，不太會有目前電梯那種「停六、七的樓層才到你想到的樓層」的狀況。因為新型電梯已經微電腦自動化，在使用者按下樓層後，會自動排序，找到最快速的移動方法，中途也不會被臨時按下的按鈕打斷。

　　這種電梯目前在紐約已經應用在人數眾多的摩天大樓中，很多時候甚至不用按按鈕，只要依據大廳指示站到電梯門口等待即可。不過問題來了，大多數的使用者根本不會用這新型電梯，幾乎都是習慣性的走進最靠近打開的電梯，進了電梯才發現沒按鈕。就算是在此工作的員工，也都花了一段時間學習如何使用。News Corp. 集團總裁Rupert Murdoch就曾經在一次專訪中，抱怨過該集團大樓的新電梯，讓大多數的員工（包括他自己）都不會使用。

　　為了「訓練如何使用電梯」，這種直達電梯的發明人瑞士迅達集團(Schindler Group)甚至得發送使用小手冊，以及在大樓的大廳舉辦說明。不過一旦真的熟悉了這種新技術，確實能有效減少電梯等待以及上下運送的時間，據統計平均可以節省30%的時間。以紐約時代廣場的Marriott Marquis Hotel為例，在裝設新式電梯前，每位顧客平均等待60至90秒，高峰時間甚至可以等30分鐘。現在每位客人的平均等待時間已經下降到20至25秒，飯店接到的投訴也大幅下降。

　　新技術的導入、新觀念的推廣甚至新產品的誕生，難免會歷經使用者難以接受、需要學習的陣痛期，但這已經成為一般人必須體認的觀點：你必須在某種程度上去適應學習新的東西，而不是期待新的東西會自動配合你的喜好和習慣。身處在這個快速進步的年代，不管個人還是組織，持續學習還是必要的。如果覺得自己經驗豐富、地位穩固，在市場上有優勢，因而失去學習嘗試的意願，一味要求其他人配合自己的習慣和經驗，最後將會失去競爭優勢，被市場淘汰。

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線上購物利器：免費送貨到府

2009-03-31T19:20:00.002+08:00

線上購物的市場規模是越來越大了。比起傳統通路，線上購物多了運送貨物的需要，因此運費在所難免。華頓商學院的David Bell 教授觀察研究線上購物市場後發現，不知道什麼原因，消費者往往選擇可以節省6.99美元的免費送貨到府服務，而不願選擇可以節省10美元但是要自行負擔運費的折扣商品。

　　乍聽之下十分不合理，線上購物的消費者應該有足夠的時間思考計算，怎麼會選擇實際付出費用比較高一些的購物網站呢？Bell 教授在2004年時開始進行一項調查，發現有52%的消費者在網路上選好商品後，在結帳時看到運送貨物的費用，就放棄購買了。這種需要支付送貨費用的消費經驗，很可能讓消費者開始試圖尋找有免費送貨服務的網路購物商店，進而產生了這項購物習慣。

　　當然，有些學者認為消費者之所以喜歡免費送貨到府，是因為這樣讓線上商品的價錢可以很容易的跟一般通路做比較，而不用額外計算運費。因此只要線上商品的標價比家中附近的商店標價便宜，消費者購買思考時間便大幅縮短。

　　但如果運費由商家負擔，那麼商家每樣物品的平均成本便會提高，如果反應在商品上，反倒會失去價格競爭力。因此有些公司找到了折衷方案，那就是當消費金額超過一定額度後，消費者就可以得到免費送貨服務。Bell 教授認為，這種策略使消費者對價格有了新的認識：藉由購買高單價商品或是一次購買多樣商品，可以輕易的獲得免費送貨服務。

　　網路商店可以依此來訂定策略，那些運費成本較高、不希望訂單太頻繁的公司，會藉由提高免費送貨的門檻金額來排除不想要的訂單，例如美國的購物網站 Net Grocer，是根據消費者訂購商品的尺寸和送貨地點計算運費，有效的把對他們而言成本較高的「體積過大」和「金額過小」的訂單排除掉。

　　相反的，有些商店則是希望消費者頻繁的購買，反倒會把免費送貨的門檻降低。例如亞馬遜網站(Amazon.com)在2002年時，規定消費需滿99 美元才可免費送貨，之後兩次調降了免費送貨的門檻，第一次降到了49美元，第二次降到了25美元。依據網路消費行為分析公司ComScore的分析統計，當亞馬遜的免費送貨門檻由49美元降到25美元時，平均每份訂單的金額減少了17美元，購買商品的數量減少了1.82件，不過消費者購買次數和造訪網站的次數都增加了。這是因為亞馬遜除了線上購物之外，還可以藉由網路廣告來增加營收，因此更多的造訪次數對其網路廣告業務有正面的幫助。事實證明雖然每份訂單金額變少，但亞馬遜的總營收卻成長了。

　　隨著更多類型的商品在網路上出現，不同的定價和送貨策略也將出現。例如台灣地區常見的「超商取貨」，就是利用超商每日必定會運送的物流體系來降低單位運送成本。「限時特賣」則可以在短時間內增加某些特定商品的銷售總量，同時可以集體出貨，降低出貨成本。對於消費者而言，也有了更優惠的比較和選擇。

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市場的轉變，戴爾的困境

2009-03-31T19:20:00.001+08:00

多年以來戴爾一直以電話和線上直銷的模式經營企業用戶，獲得了相當的成功。主要原因是他沒有做店面展售，也極少在一般媒體上打廣告，這種直銷模式可以有效壓低成本，提供客戶更優惠的價格。

　　但近幾年來，資訊業的購買行為開始轉變，消費者的電腦產品需求逐漸抬頭，企業用戶的需求成長率反而不及消費者市場。主要是因為電腦越來越普及，功能更強、價格也更低，一般家庭用戶購置第二台以上的電腦或是升級的需求開始增加。反觀企業用戶對於IT預算抓的較緊，在沒有絕對必要的情況下，並不會主動升級軟硬體設備，通常只要足以應付一般的上網和文書處理需求即可。

　　此外，筆記型電腦的價格也越來越低，入門等級的機種已經和桌上型電腦的價格差不多，吸引一般消費者在換機時購買筆記型電腦。而筆記型電腦正是戴爾的弱項。由於長期以來戴爾的目標客戶群是企業用戶，並沒有多花費心力在產品外觀設計、多媒體影音效果等企業用戶不太關心的項目上。因此對一般消費者（尤其是女性消費者）而言很沒有吸引力。加上戴爾的產品沒有在一般通路展售，消費者無法實際測試操作，大大影響了戴爾在消費市場的競爭力。

　　根據Sanford C. Bernstein & Co.的數據顯示，今年上半年戴爾的營業額成長率低於美國電腦市場的整體成長率水平，這是十多年來首次發生的現象。而在最近一個財政年度中，戴爾來自一般消費者的營業收入僅佔其全年營收的15%，而其主要競爭對手惠普 (HP)的消費者市場營收卻佔了30%。最近一季的利潤也銳減了51％。戴爾不太重視消費者市場的問題和影響逐漸浮現。

　　2003年時，戴爾實行了新的削減成本策略--將美國地區的五個Call Center員工逐步替換為兼職或是臨時的員工。到2005年時，Call Center的臨時雇員比例已經達75％。這種作法的確有效的削減了雇用成本，但是卻讓Call Center的員工離職率由2002年的30％暴增到2005年的300％。過高的離職率增加了人事的訓練成本，同時也讓太多比例的員工經常處於適應期，使得效率大大降低。

　　戴爾已經注意到自身的問題，並且從今年開始設置展示點，讓一般消費者能親身體驗一下戴爾的產品（雖然消費者訂購之後仍要在家等待產品寄送，不能現場購買回家）。同時也恢復招募全職的電話行銷專員，希望能改善電話服務的品質以及降低離職率。

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電視未來新趨勢--互動遊戲

2009-03-31T19:18:00.000+08:00

隨著數位電視開播在即，電視媒體的發展開始邁入了新的境界。其中一項不可忽視的未來趨勢，就是互動電視遊戲。

　　互動電視遊戲在英國已經開始發展了一陣子，目前受歡迎的程度還比不上電視節目，不過用戶正在迅速成長。一開始分析師對於有線電視經營這種互動遊戲是抱持著懷疑的態度，因為這種需要使用者付費才下載的簡單遊戲，畫面精緻度和遊戲內容都比不上現在的電視遊樂器例如PS2、XBOX，這樣會有觀眾想要玩嗎？

　　不過令人驚訝的是，根據Forrester Research Inc.的報告顯示，去年已經有大約4%的英國人（將近270萬人）在玩互動電視遊戲。研究顯示，這些遊戲正因為簡單好上手，用遙控器就能玩，其實相當吸引平常不玩電視遊樂器的主婦們。而且其價格十分便宜，幾乎所有遊戲都能先試玩，如果要玩正式版，也只要60便士（大概新台幣40元不到）而已。

　　遊戲內容也都十分平易近人，目前所有遊戲都沒有太複雜的故事背景，也沒有血腥暴力畫面，也因此家長們可以放心的給家中的小朋友玩。如果玩的成績好，還可以把自己的大名傳送到積分排行榜上，全英國人都能看到。

　　美國的有線電視業者也開始準備進軍互動電視遊戲領域，不過收費方式則有所不同。美國的有線電視業者例如EchoStar Communications 是打算採取月費制，玩家只要按月付費，就可以隨時玩自己想要的遊戲。英國業者例如News Corp.目前的作法則是隨玩隨付費，想玩的時候只要小額付費就可以玩，不過每款遊戲都有時間限制，超過時間後要另行付費。當然因為遊戲價格很便宜，對成人來說就跟買杯咖啡差不多，因此有很多人是在等待節目播放之前的十幾分鐘空檔，付個20便士的費用玩一下計時的小遊戲。

　　別小看這20～60便士的費用，它為電視業者帶來的新的商機。以News Corp.集團底下的英國天空廣播（British Sky Boardcasting）為例，去年負責互動電視遊戲和電視博彩業務的Skybet就達到了2.61億英鎊的營收，已經接近了廣告業務收入的3.29億英鎊了。這項全新的領域，未來可能會深入全世界的家庭。

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慘澹中的奇蹟--JetBlue航空

2009-03-31T19:16:00.001+08:00

JetBlue Airways是美國一家區域性的航空公司，雖然他只經營北美洲航線，在亞洲地區算是籍籍無名，但年滿五週歲的這家公司卻是持續創造利潤，在慘澹的美國航空業中一枝獨秀。它為什麼可以成功？

　　JetBlue是由David Neeleman所創立，他本人在航空業中打拼多年，吸收了相當多的經驗。他提早看出了傳統航空業的問題：成本過高，同時也看出了低價航空公司的缺點：服務不夠。因此他融合了傳統航空公司和低價航空公司的優點，創立了JetBlue Airways。

　　JetBlue仿效低價航空公司西南航空的作法，不用航站樓或空橋，同時採取點對點的航線。航線選擇也避開一級戰區，選擇競爭較不激烈的航線以及衛星城市的機場，例如較少航空公司競爭的維吉尼亞州和德州。飛機也採用較小型的Embraer 190客機，雖然速度不快，航程也不遠，但可以節省燃料費，也不會浪費空座位，在這種客流量較小的地區顯得更有競爭力。不過和西南航空不同的是，西南航空只有波音737一型客機，這是為了節省維護成本；但JetBlue有兩種機型，客流量小的航線就用Embraer 190，客流量較大的就用Airbus 320，相形之下成本更精準、航線規劃更容易有彈性。

　　但真正最大不同點在於服務的部分，JetBlue仍然維持著部分傳統航空公司的服務。例如他們仍然有訂位的服務（大部分乘客仍然喜歡確定有自己的座位），機上也有衛星電視和廣播可供娛樂，每個乘客都有自己專屬的液晶螢幕，座位也較西南航空來的寬敞，而且沒有艙等的分別。在和低價航空公司機票價格相差不遠的情況下，有這些附加服務的JetBlue航空公司顯得更有吸引力。

　　和全球其他航空公司相較，真正有創意的節省成本方式則是他們的訂票中心。JetBlue訂票中心約有1100位雇員，但他們並沒有統一在辦公室上班，而是在鹽湖城以及附近的家中工作。來自各地的訂票電話將會轉到工作人員家中，他們在家中一樣可以處理電話及網路訂票事宜。這些工作人員有一部份是兼職的，不但節省人員成本，也節省了辦公室租金和其他開銷。總裁兼營運長Dave Barger曾被投資人問到他們工作人員是否有穿著制服上班，Barger笑著回答：「其實我也不清楚他們上班時候到底有沒有穿衣服。」Barger表示，只要能為客戶提供優良的服務，公司其實根本不在乎這些小事。

　　由訂票中心的例子可以看出，JetBlue確實做到了總裁Barger所說的「公司管理的最高準則--信任」。Barger相信，管理階層和員工之間的信任關係，將會決定公司決策的成敗，因此他本人幾乎會參加每一場新人進入公司的座談會，好確定整個企業的員工都認識並了解他的理念。

　　即使在油價高漲的現在，JetBlue依然持續獲利，公司股價也讓華爾街投資人眉開眼笑。「見賢思齊」、「截長補短」和「創新」幾乎是人人朗朗上口的詞彙，但只有真正落實的公司才能脫穎而出。JetBlue做到了。

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該是分家的時候了？

2009-03-31T19:14:00.000+08:00

美國線上(America On Line)創辦人之一的Steve Case日前在華盛頓郵報(Washington Post)發表專文，標題為「該是分家的時候了」(It‘s Time to Take It Apart)，表達了他個人對於美國線上時代華納公司(AOL Time Warner)在合併的六年之後，應該考慮分家的個人看法。

　　Steve Case不但是美國線上的創辦人之一，同時也是六年前時代華納收購美國線上的重要推手。不久前他還是時代華納的董監事之一，不過在他提案要分割時代華納為四家公司，卻遭到董事會駁回之後，就請辭董監事職位了。目前Case仍然是公司內的最大個人股東，個人持股超過2.5億美元。

　　他在文中提到，六年前，他主導合併案是因為當時他認為寬頻時代即將來臨，而時代華納擁有廣大的媒體資源以及有線電視硬體設施，兩者結合將可以刺激美國線上的電話撥接用戶加速轉為寬頻用戶，美國線上當時的網路優勢也可以為時代華納帶來成長。不過，這些預想中的優勢完全沒有發揮出來。

　　他認為，合併的失敗有很多原因。首先，時代華納並沒有如預期的積極發展寬頻纜線技術，而是將重心放在媒體事業上。而AOL也因為整合後公司內部的壓力而將研發重點轉到網路電話上，但很可惜的當時寬頻技術沒有成熟，因此並沒有成功。加上1999年尾網路股開始泡沫化，在網路相關股一片慘綠之下，合併後的時代華納反被AOL拖垮，市值在一年內暴跌到剩下三分之一，公司研發資金不足，讓美國線上逐漸失去競爭力，被後起之秀如Google、Skype以及老競爭對手微軟給超越過去。

　　Steve Case 認為，既然公司陷入無法有效整合的情況，把時代華納分割為四家獨立事業體會更有助於企業成長。時代華納有線電視(Time Warner Cable)可專攻有線電視通訊領域。時代華納娛樂公司(Time Warner Entertainment)將可以專注在電影及電視事業上，旗下的華納兄弟(Warner Bros.)、New Line、HBO等電影及電視頻道原本就很有競爭力。時代公司(Time Inc.)則專注在雜誌本業上，同時可以朝向多媒體化、電子化發展，不必受限於要和原來的母公司合作發展新技術。

　　而Steve Case也承認，其實分割後的第四家公司美國線上(AOL)應該會是當中最有利的。因為網際網路越來越重要，像是Google、Yahoo!、eBay、 Skype等公司在這兩年都快速的成長，AOL的廣告獲利也在這兩年大有起色，加上AOL用戶一直都很穩定的在成長，連競爭對手Google和MSN都有意和AOL合作。他認為，AOL如果獨立，將會有自己的股票和資金，股價成長將會比現在快速，會站在更有利的位置和對手競爭，同時也更有機會購併其他較小較新的公司以取得新技術。

　　雖然也有股東如大戶Carl Icahn抱持著和Steve Case一樣的看法，但對於現階段的美國線上時代華納來說，AOL的成長對公司整體來說是利多，可以藉由這個部分來提升企業整體的價值。不難想像董事會為何不願意這個金雞母在此時分家。

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網路免費浪潮衝擊，微軟宣布新一代軟體模式

2009-03-31T19:12:00.000+08:00

十年前，微軟(Microsoft)總裁比爾蓋茲 (Bill Gates)發了一份備忘錄給公司員工，以「網際網路浪潮」（The Internet Tidal Wave）為主題，精準的預測網際網路時代的來臨，微軟也因此藉由視窗作業系統和IE瀏覽器雄霸資訊市場。而蓋茲在上週發了一份新的備忘錄，主要是給公司高層主管和優秀工程師，以「網際網路軟體服務」（Internet Software Services）為主旨，內容預測未來資訊產業將朝向網路軟體服務的方向發展。隨即微軟便公開宣布了新一代的軟體模式--網路授權模式。

　　這個新的模式主要是微軟新任技術長歐奇(Ray Ozzie)所提出，他認為，隨著寬頻網路越來越進步，未來應用軟體將沒有必要一定要安裝在使用者的電腦內，取而代之的，將會是在網路上使用、執行，或者訂閱特定的軟體服務。

　　這種模式的服務其實這兩年已經略見端倪，例如Google藉由提供2GB的Gmail郵件空間以及自行研發的網頁郵件軟體介面，已經成功的說服了不少使用者將資料儲存在網路端，由於功能齊全，使用者根本不需要使用郵件軟體收發Gmail上的信件。防毒軟體商如趨勢科技、賽門鐵克和組合國際等，都有線上掃毒的服務，使用者不需要在自己電腦安裝掃毒軟體也可以清除病毒。微軟自己的即時通訊軟體MSN Messenger 也有線上版本，使用者只要能連上網路，不需要安裝軟體也可以即時和朋友通訊。

　　歐奇認為這種新的模式將使得傳統應用軟體銷售逐漸式微，因此微軟打算加緊腳步開發新的獲利模式。蓋茲在上週便揭示了微軟正在開發的兩大即時軟體計劃 --Windows Live 和 Office Live。Windows Live 主要的服務對象是個人，個人用戶將可以上網擷取各種服務，例如Windows Live Safety Center提供用戶上網使用病毒掃瞄及移除服務；Windows OneCare Live則可以遠端維護與修復用戶的電腦系統，包括防火牆、資料備份及系統復原等等（當然前提是用戶必須能開機上網）；Windows Live Favorites顧名思義就是網路上的「我的最愛」；Windows Live Messenger則是提供網路即時傳訊服務與檔案或照片分享。

　　其實這些服務並不算新鮮，原先在歐美地區開放的MSN.com整合服務就有其中一部份的功能。微軟打算未來將所有服務整合在一起，大部分服務都將是免費的，而主要獲利就是靠廣告營收。

　　至於Office Live則是鎖定小型企業，除了給予網路硬碟、企業電子郵件之外，也將開發網路端的應用程式，包含專案管理、顧客管理、知識管理、銷售管理等等軟體，可以線上使用而不需要購買套裝。小型企業將可以省下一筆軟體購買和授權費用，取而代之的可能會是類似訂閱或者租用的付費機制。

　　微軟已經感受到網際網路免費服務所造成的強大影響力，這項新的網路軟體模式需要靠大量的廣告營收來支持，這點和微軟原先的獲利模式並不相符。要在廣告方面追上Google或者Yahoo!並不容易，因此一般認為微軟很有可能藉由購併其他網路廠商（例如長期以來的競爭對手美國線上AOL）來加速取得市場優勢。

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反收購戰術：雙重股票結構

2009-03-31T19:09:00.000+08:00

許多大企業會藉由大量收購公開股票的方式，來取得某家公司一定比例的股票，以便在該公司中取得發言權或者擁有影響決策的董事席位。例如日前日本網路業者樂天集團便以在公開市場上收購股票的方式取得TBS電視公司超過15％的股票，在該公司已經擁有相當的影響力。因此有些上市公司為了避免這種情況發生，影響公司經營決策，因此發展出了特別的雙重股票結構。

　　雙重股票結構一般被視為反收購的辦法，在這種結構之下，通常公開募股(IPO)的股票投票權利會小於早期股東的權利。這種反收購條款通常會出現在媒體公司或是家族企業中。不過現在也有一些新公司採行這種方法，例如Google。Google股票上市前一年就已經將股票分為兩類，公司的創始人、管理階層等持有大部分的B股股票，這些股票的投票權比普通發行股票A股要高的多。

　　這種雙重股票制度運用的最為極端的案例，在不久前出現了--中國的網路公司百度。百度(Baidu.com)在那斯達克上市之前，將股票分為兩類，他的管理階層、原始股東及投資者等所持有的股票投票權，竟然10倍於他在美國那斯達克IPO的股票。據統計，大眾投資者已經取得百度13％以上的股票，但其投票權合計只有約1.5％，等於這些公眾股東實際上在公司決策方面完全沒有發言權。即使有公司蒐購百度的股票，也無法對該公司產生決策影響力。

　　除此之外，百度在那斯達克發行的股票，實際上只是股票的存托憑證，因此持有存托憑證的股東只能告知託管機構他們的投票意見，而無法自行直接投票，這樣無法保證託管機構會照股東的意見投票。分析家認為，這種結構表明了百度只想由自己來作經營決策，壓根不打算讓大眾有插手餘地，就好像該公司仍然是非上市公司一樣。

　　若將百度和Google相比，雖然兩家公司都採用雙重股票制度好讓公司能按照自己的方式經營，但Google在上市前就已經是業界的龍頭，而且獲利狀況良好，上市前一年獲利超過1億美元，且連續三年都獲利，加上上市之後獲利仍然持續成長，因此投資大眾並沒有太多不滿；反觀百度在2004年度營利不過 145萬美元，而且是第一年獲利，似乎要說服投資者關於無法參與公司決策的問題，是比較沒有立足點的。

　　雖然如此，百度上市當天仍然從掛牌價每股27美元暴漲到122美元收盤，創下五年來那斯達克首次掛牌的最高漲幅記錄。似乎投資者十分看好中國網路市場的前景，並不介意沒有辦法參與決策的小遺憾。當然這樣對於不想被收購、不想其他人參與公司決策的企業來說是好事，不過一旦獲利不如預期，這樣的結構恐怕會造成更為嚴重的賣壓。

原文刊載於華文企管網

美國汽車業寒冬到來

2009-03-31T19:04:00.001+08:00

近年來，全球汽車市場的消長日益明顯，日系車廠市佔率節節升高，韓系車廠這幾年也大有斬獲，也因此原先為汽車最大製造國的美國車廠，傳出連年虧損的窘境。隨著全美最大汽車零件生產商Delphi月初申請破產保護，宣告了美國汽車製造業的寒冬已經到來。

　　Delphi是在1999年成立的，原先是通用汽車底下的零件部門，通用汽車打算專注於汽車生產上，因此將零件部門獨立成立了Delphi，同時也把員工移轉到新公司去。即使它是由通用汽車分家所成立的公司，其生產零件的規模仍然是全球第二，全美第一。由於工會的強勢主導，Delphi的員工享有和原先通用汽車一樣的薪資水平、福利和健保措施，也享有一樣的退休金制度。也因此Delphi的生產成本較高，比起其他廠商在價格上更加沒有競爭力。

　　除了Delphi，美國其他零件供應商像是Visteon、Tower Automotive等也都相繼傳出財務困難的消息，表示這並非單一事件，主要是受到美系車廠市佔率下降的影響。追究其原因有幾項：

　　第一，由於油價節節高漲，以往北美地區很受歡迎的大型房車以及Pick-up貨卡車等耗油較大的車款，逐漸被中小型房車取代。因此日本、韓國車廠的省油車款大受歡迎，使得美系車廠市佔率節節下降，也影響下游的零件供應商。

　　第二，海外地區由於關稅的關係，出口車輛銷售越來越困難，只有授權當地生產的車型銷售較佳。不過也由於新車款的推出速度比日系車廠來的慢，競爭力也逐年下降。

　　第三，由於美系三大車廠的員工人數非常多，因此工會的力量很強。在工會主導下，這些員工的福利甚佳，薪資水平較高，且擁有其他產業不能相比的完善健保制度和退休金制度。雖然對於員工來說提供了良好的工作環境和保障，但隨著退休勞工越來越多，這些醫療福利和養老退休金就成了成本的沈重負擔。

　　第四，這幾年由於需要削價競爭，而裁員或者縮減福利必須經由汽車工會同意，因此成本難以降低，不得已只好縮減研發費用。不過短短幾年就可看出在省油新科技方面已經落後日韓車廠一段距離，使得銷售更加困難，變成惡性循環。

　　分析師認為，Delphi的破產保護等於是一個警訊，顯示美國汽車產業的營運已經惡化到一定程度。這次東京車展美系車廠的缺席也顯示了在研發方面的窘境。現在當務之急，是要改善成本結構，因此申請重整是必然的結果。要改善成本結構，恐怕必須由削減員工福利和退休金著手，裁員也是無法避免的，未來幾年將是美國汽車業者存亡的關鍵時期。

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微軟綠色標籤衝擊中小型網站

2008-01-18T09:43:00.002+08:00

網路釣魚、垃圾郵件的問題越來越嚴重，許多使用者也都有在不知情的情況下遭到植入間諜程式的經驗。也因此有許多廠商投入大量的人力和經費試圖改善這個問題，軟體業巨頭微軟(Microsoft)也在兩年半前開始投入數十億美元研發新的技術。最近即將上市的 Windows新一代作業系統Vista的內建瀏覽器IE 7.0便提供了新的「綠色標籤」方式來提供使用者分辨是否釣魚網站，但這技術卻引起許多中小企業和網站不滿。

　　這個新的功能是在使用者造訪安全網站時，會在網址列變更顏色為綠色、黃色、紅色或白色，用以標示「可信賴」、「可疑」、「危險」或者「尚無詳細資料」的網站，同時也會附上該網站的登記資料以供使用者查詢。立意雖好，但卻對中小企業以及一些非國際性的線上購物網站造成相當的困擾。

　　最主要的原因，在於這項技術需要依賴龐大的資料庫，而且需要人工加以確認；以目前全球超過9000萬個網站、以及每天新增加2萬個網站的速度來看，要把全球網站資料建檔並且檢查確認是一件十分耗時、耗人力的作業。所以目前資料庫以全球知名企業和大型網站為主。而一般的企業網站、非英語系的網站、小型的購物網站等目前都會顯示白色的「尚無詳細資料」標籤。

　　微軟表示，綠色標籤的原意只是告知使用者這個網站的經營者是合法的企業且已經在資料庫中，並不是「核准」的意思。不過反對者卻認為，只要一段時間，使用者必然會更信任有綠色標籤的網站，而漸漸不會在僅有白色標籤的網站消費購物。這對於公司規模較小、地區性或者小眾市場的購物網站將造成很大的打擊，對於市場的後進者也更為不利。因為微軟必然先從大企業的資料核對著手，在把全球較小的網站建檔之前，商機可能早已流失。

　　為了打擊網路犯罪，相對應的機制必然會持續發展，例如微軟的反垃圾郵件技術Sender ID或是Yahoo!的Domain Key等新技術。不過技術發展是一回事，如何推廣落實、確保大眾權益又是另一回事。如何在這兩者之間取得平衡，將是軟體廠商的一大課題。在此之前，就像防範電話詐騙一樣，個人使用者還是要充實關於網路的相關知識，以避免損失。

原文於2007-01-03發表於華文企管網

強震震斷海纜，亞太通訊災難

2008-01-18T09:43:00.001+08:00

您若是有上網、打國際電話的習慣，最近應該會發現，網路連線速度變慢、郵件收發不順暢，甚至國際電話撥號不順利的情況。這些狀況是因為26日晚間恆春外海的強震損害至少六條主要海底電纜所致。

　　海底光纖電纜已經是全球主要的通訊骨幹，除了電信之外，也負責傳輸網路訊號，更有甚者，全球金融交易、股市交易資料也依賴海底光纖電纜跨洲傳輸。海底光纖電纜受損並非罕見的事，海底地震、火山爆發、拖網漁船的漁網甚至海底生物都有可能造成光纖電纜受損甚至斷裂。但此次恆春強震一次讓至少六條電纜受損，四條主要線路斷裂卻是前所未有的情況。

　　影響所及，亞洲等國的網路資料傳輸能力、國際電話通訊以及銀行外匯交易速度都有明顯下降甚至完全不通的情況。台灣對大陸頻寬損失五成、對香港損失七成、對美日則有部分網站斷線的困擾；香港對海外網路傳輸能力下降50％，導致目前海外地區難以進行網路下單；南韓最大網路寬頻業者韓國電訊則表示有27％的用戶受到嚴重影響；首爾目前外匯交易有困難。中國大陸、新加坡、馬來西亞、日本、泰國、菲律賓等國上網速度變慢甚至難以上網，甚至尼泊爾全國因此完全斷線，必須緊急和鄰國調撥線路。

　　中華電信目前緊急和鄰國調撥線路，把部分線路傳輸轉移到北部海纜，利用繞路的方式來恢復對外通訊。此外也緊急租用通訊用衛星，將部分行動電話、國際電話通訊轉到衛星系統。不過由於大量頻寬繞道北部海纜，全國對外頻寬因此也受到影響。目前對大陸通訊已經恢復60％，對日本和歐洲也恢復70％。由於這幾天仍有餘震，因此最快下週才會派遣海纜船前往修復斷裂的電纜，完全修復預計需要二到三週時間。

　　這次的事件也讓人體會到現代社會對於資訊科技的依賴程度，以及風險管理和緊急應變措施的重要性。當企業對外通訊有困難的時候，是否還有其他替代方案？當子公司收不到總公司的決策命令的時候，是否有權限自行處置緊急事件？企業能夠承擔網路、電話通訊完全中斷多久時間？這些問題未來勢必將列入風險管理的考慮重點之一。

原文於2006-12-29發表於華文企管網

歌林收購相機品牌Vivitar，意圖進軍歐洲

2008-01-18T09:42:00.001+08:00

為了進軍不同的市場，跨國購併成了常用的手段。台灣歌林轉投資的美國液晶電視銷售公司SytaxBrillian日前以2600萬美元的價格收購歐洲品牌Vivitar，計畫藉此進軍歐洲市場。

　　這件收購案十分耐人尋味，因為Vivitar並非電視機的品牌，事實上Vivitar根本不是電器用品商，而是老字號的光學設備和相機製造商。乍看之下這宗購併案似乎沒有什麼道理，甚至比日前晶華酒店收購台灣達美樂還要奇怪。

　　仔細觀察，Vivitar在歐洲的相機市場市佔率排名第三（約12.7%），雖然員工只有45人，今年獲利約800萬美元，規模不算大，但其歐洲市場通路佈建完備，更重要的是，Vivitar的通路九成以上都同時有在銷售液晶電視，因此既使Vivitar本身是光學設備商，仍可藉由已有的通路來切入液晶電視的銷售。

　　根據Display Search的調查統計，歌林美國公司 SytaxBrillian的液晶電視品牌Olevia目前在北美市佔率約5.5%，排名第六，超越美國西屋(Westinghouse)、日本日立 (Hitachi)以及日本東芝(Toshiba)等廠商。歌林也藉由北美市場的成功，將Olevia品牌反向行銷回台灣，同時進攻中國市場。在購併 Vivitar之後，歌林並不僅止於利用原有通路，預計明年將不使用Olevia品牌，而是改用Vivitar品牌在歐洲銷售液晶電視。

　　這種藉由併購有完善通路的品牌來拓展完全不同產品市場的作法並不多見，和一般購併同質性廠商、購併上下游事業、購併競爭對手等常見購併目的截然不同。對歐洲人來說，Vivitar是老字號的相機品牌，明年開始販售Vivitar液晶電視，會否出現品牌認同問題，是不是真能順利打入歐洲市場，值得觀察。

原文於2006-12-14發表於華文企管網

大者恆大，Yahoo!奇摩購併無名小站

2008-01-18T09:41:00.002+08:00

台灣最大入口網站Yahoo!奇摩宣布將併購台灣最大部落格網站無名小站，預計將在明年一月份完成交易，Yahoo!奇摩將可穩坐台灣網路服務商的龍頭寶座。

　　根據網路調查機構創市際10月份最新的調查統計資料顯示，無名小站目前有著台灣第二大的流量（僅次於Yahoo!奇摩），同時也是台灣最大的部落格和網路相簿服務網站。目前會員約有280萬人，到達率約63.81%，單月不重複的到達人數約657萬人。因此其會員的黏著度甚高，同時也吸引不少網友到訪，以一個非入口網站屬性的網站來說十分驚人。

　　據報導，Yahoo!奇摩是以大約2200萬美元（約新台幣7億1500萬元）的價格收購無名小站，不過雙方並未證實真正的交易金額和交易細節。和無名小站去年正式商業化的2000萬新台幣資本額相較，六位創辦人短時間致富的傳奇和上個月被Google收購的YouTube有異曲同工之妙。

　　無名小站一開始是創辦人簡志宇和幾位交大同學在學校共同架設的BBS站，1999年創立之初只有簡單的介面，不過卻吸引了不少學生族群上線使用。隨著網站技術不斷更新，無名小站也陸陸續續推出了相簿服務和部落格服務，在web2.0和部落格尚未紅透半邊天之前就已經搶佔市場先機。也由於會員人數成長太快，需要商業化的資金運作才能讓網站正常營運，因此在去年正式商業化。主要營收來自網路廣告和VIP會員的付費服務，每個月約有2000萬元的營收。

　　Web2.0方興未艾，各大網路服務商都看好部落格等創新服務所帶來的流量，對於依賴廣告收入為主的網路服務來說，流量代表著錢潮。不過光是架設部落格仍無法真正吸引網友，畢竟現在同質性的服務非常多，如何在眾多網站中脫穎而出，吸引網友成為社群，甚至創造使用者習慣和忠誠度，才是網路服務生財之道。 Yahoo!奇摩正是看中無名小站已經形成的台灣最大部落客社群而來，未來將整合雙方的技術資源發展成為全民媒體(Social Media)的服務。

原文於2006-12-14發表於華文企管網

Webs-tv擬購併百事達

2008-01-18T09:41:00.001+08:00

線上影音網站網絡數碼國際（Webs-TV）近一年半以來陸續併購了入口網站蕃薯藤及和信超媒體Giga ADSL等公司，日前傳出計畫購併台灣百視達的消息，引起外界好奇。

　　網絡數碼國際webs-tv主要是在線上播放隨選視訊的服務，目前可以透過網站看到TVBS-N、民視和東森新聞等電視台二十四小時的直播，以及台視、中視、華視等電視台的新聞隨選視訊服務，另外就是付費的戲劇和電影節目。webs-tv也擁有知名的天空部落，很受年輕網友的喜愛。

　　但在過去一年半的時間內，webs-tv陸陸續續購併創作線上、同人城市、狂狷年少BBS、gigigaga、影音網等網站，並且在今年年中石破天驚的以資本額8500萬成功以小吃大，以5.9億元和2.9億元分別併購和信超媒體Giga ADSL和蕃薯藤兩大公司。據了解，這是因為該公司董事會和幕後金主包括大眾集團、中興保全等的強力支持，在短時間內大幅增資才能成功。

　　這六宗購併案，主要都是增加webs-tv的服務和會員數，以及降低網路成本。而這次傳出要購併百視達，卻不免讓人好奇，線上服務廠商購併實體通路的租片商有什麼好處？百視達原本是英國公司，在美國那斯達克上市，是美國第二大影片租賃、電玩產品販售的通路，全球二十六個國家有據點，並且擁有全球近萬家分店。台灣地區目前則有128家分店和39家加盟店，一年約有新台幣18億元的營收。這樣的公司有必要和網路服務商合併嗎？

　　一般認為，webs-tv購併百視達，可以增加網路租片的服務，百視達也可因此多了和其他租片商競爭的籌碼，因為webs-tv目前擁有820萬註冊會員和80萬名付費用戶，將可增加客戶來源。至於是不是能夠在線上直接觀賞租賃的影片，則必須看以後版權的談判而定。但為了增加網路租片的服務，就要花至少五億來購併，是否合算？畢竟所有服務的提供，還是需要獲利的支持。因此可以推估的是，webs-tv打算要跟著Google購併YouTube的腳步，搶先進佔網路影音服務和廣告市場。

　　從日前Google天價購併YouTube可以嗅出，未來線上影音市場將會隨著寬頻成本的降低和技術的提升，漸漸成為市場主流。影音部落格是其中一種吸引廣大用戶目光的方法，線上影片租賃同樣也有機會吸引網民的目光。目前webs-tv除了擁有蕃薯藤和giga的入口網站，同時還整合了蕃薯藤部落格和天空部落的服務，成功的增加了會員數、網站流量和到訪率。未來增加線上租片服務，或是更進一步的取得線上隨選播放電影的服務，將可和其他入口網站如 Yahoo!奇摩、MSN或是PCHome網路家庭有更不一樣的賣點，有效的吸引上網者把webs-tv當作首頁，對該公司未來在網路廣告市場的競爭將有很大助益。

原文於2006-11-23發表於華文企管網

PS3、Wii 開賣，遊戲機大戰正式展開

2008-01-18T09:40:00.000+08:00

暨新力PS3首賣之後，任天堂新世代主機Wii也在美國時間19日凌晨正式發售，和PS3同樣引起玩家漏夜排隊搶購。這場由微軟、Sony、任天堂三強鼎立的新世代遊戲機大戰終於正式展開。

　　在三種新世代遊戲機中，微軟XBox 360因為架構跟個人電腦較類似，開發過程也較順利，去年年底便已經上市，在這場遊樂器大戰中已經搶得先機。而前一代遊樂器的霸主--新力Sony PS2的後繼機種PS3則是碰到了量產技術瓶頸，原本預計去年底會和XBox 360差不多時間問世，但卻拖到現在才正式發售。至於任天堂的Wii雖然一開始宣布的發售日期就是今年年底，原本分析師認為上市時間比另外兩強慢太多，並不看好。但因為PS3發售延宕一年，此時發售正好趕上換機潮，反而有利銷售。

　　PS3目前仍然面臨嚴重缺貨的問題，美國首批40萬台PS3在開始銷售幾個小時內就銷售一空，由於數量太少，甚至引起玩家搶劫的暴行。Wii前日的發行雖然也讓玩家徹夜排隊，但由於供貨量充足，首賣活動相對平和。任天堂表示，年底前預計將賣出400萬台，而且保證不會缺貨。

　　由於遊樂器市場的主流是年輕男性，因此新力和微軟的新主機意在瞄準這些族群，以畫面細膩逼真、影音效果一流為主，售價也較高（PS3定價500至 600美元，XBox 360定價300至400美元）。任天堂Wii則是希望移植掌上型電玩NDS的成功經驗，以直覺獨特的操作方法、簡單耐玩的遊戲型態為主，定價也較低（250美元），藉此吸引更年幼以及女性的玩家，甚至年長玩家一起加入。

　　對於玩家來說，好的遊戲機不完全只看功能性，更重要的是有多少遊戲廠商在遊戲機上開發出殺手級的好遊戲。PS2之所以在前一世代主機中獨占鼇頭，正是因為有著像是太空戰士系列、三國無雙系列等重量級遊戲，而且在PS2上開發遊戲的廠商和遊戲數量遠較微軟XBox和任天堂GameCube為多，最終讓任天堂提早將GameCube停產。

　　或許不玩遊戲的人很難想像，電玩遊戲這種「不務正業」的東西有什麼魅力？其實電玩產業的全球產值在2001年後便已經超越電影產業，無怪乎微軟或新力將之視為營收的重點。尤其新力面對不久前筆記型電腦電池瑕疵回收的事件，更是寄望能藉由PS3的發行挽回今年的重大虧損。

原文於2006-11-21發表於華文企管網

交機延遲，FedEx取消空中巴士23億美元訂單

2008-01-18T09:39:00.000+08:00

由於空中巴士(Airbus)新型貨機A380交貨時間屢次推延，聯邦快遞(FedEx)日前宣布取消該機型的訂單，並且轉而向空中巴士的最大競爭對手波音公司訂購新的貨機。使得空中巴士在和波音集團的競爭中居於劣勢。

　　新的空中巴士A380貨機雖然造價不斐，但其優異的航程、極大的空間和省油的設計，讓聯邦快遞和UPS等公司有很大的期待。在2001年時，聯邦快遞就簽下了23億美元的訂單，訂購了10架空中巴士A380。原本預計2008年交貨三架，之後每年三架直到2011年為止。但空中巴士卻數次把交貨時間往後延，致使聯邦快遞做出這項決定。

　　聯邦快遞的總裁Frederick Smith表示，他們對於空中巴士的技術還是深具信心，但是交機的延遲將會影響聯邦快遞的業務擴張。聯邦快遞預計在2008年年底時在廣州啟用新的亞太轉運中心，如果交機延遲，該中心的運轉便無法在短時間內得到效益。

　　聯邦快遞將訂單轉向波音後，訂購了15架波音777貨機，並且擁有追加15架的選擇權，總金額達35億美元。雖然波音777航程、單次載運量和油耗率比不上空中巴士A380，但也因為體型較小一些、技術較不複雜，交機時間掌握度讓聯邦快遞比較放心。

　　目前包括UPS等業者仍然在等待空中巴士A380的交機，也沒有傳出有任何可能換訂的計畫。不過光是聯邦快遞取消的這23億美元訂單就讓財務吃緊的空中巴士雪上加霜。更新、更有競爭力的技術固然可以有效吸引客戶的眼光，但若是無法如期製造出產品，再好的技術也無法挽救流失的客戶。

原文於2006-11-20發表於華文企管網

紅襪天價搶下松坂大輔

2008-01-18T09:38:00.000+08:00

由於王建民的風潮，一般人就算不懂棒球，也會開始注意棒球界的一舉一動，日本西武投手松坂大輔的動向也就格外引人注目。15日結果正式揭曉，由波士頓紅襪隊以史上最高的天價5,110萬美元取得優先談約權。這個價錢甚至超過大聯盟皇家、海盜、洛磯、魔鬼魚與馬林魚等五支球隊2006年的全隊薪資總和。

　　原先球迷們認為洋基隊搶得優先談約權的希望最濃厚，畢竟洋基隊老闆花錢不手軟是出了名的，何況洋基隊歷經本次季後賽的挫敗，以及萊多的飛機墜機意外，因此極需尋找優秀投手。一般職業運動評論員都認為，洋基應該可以出到3,000萬美元左右的價錢，並且順利取得談約權。最後洋基雖如預測開出3,300萬美元左右的價碼，但比起出價4,000萬美元的大都會和5,110萬美元的紅襪隊還是差了一截。

　　這樣的天價，真的能為紅襪帶來正面的效益嗎？除了提升球隊的戰績之外，其實波士頓紅襪球場的主場比賽，幾乎場場接近滿座，紅襪隊也是大聯盟少數每年都有盈餘的球隊。因此，天價挖來松坂大輔自然不是為了球場的門票收入。若說是同時想阻止死對頭紐約洋基隊，這代價也高出太多了。事實上，紅襪隊看準的，是海外的市場，更精確的說，是日本的市場和周邊的利益。

　　以擁有松井秀喜的洋基隊和鈴木一朗的水手隊為例，這兩隊的比賽在日本幾乎是場場直播，因此球場上自然會有很多日本企業願意花大錢做廣告看板。而在松井加入洋基隊之後不久，日本的佳能(Canon)、新力(Sony)和富士軟片(Fuji film)等跨國集團都自動找上門來，成為洋基的贊助商。松坂大輔若真的順利加盟紅襪隊，預料也將帶來龐大的廣告商機。

　　再者，紅襪隊的周邊商品像是球衣球帽、公仔、日常用品和紀念品等等，都將增加潛力龐大的日本消費市場。而紅襪隊和洋基隊一樣，老闆都有投資有線電視網，自家主場比賽的電視轉播權是落在自己手上的，這樣一來可以藉此打開亞洲市場，收取轉播權利金。未來可能出現的王建民對松坂大輔、松坂大輔對松井秀喜、松坂大輔對鈴木一朗等的戲碼也更讓亞洲觀眾期待。

　　姑且不論松坂大輔對紅襪隊的投手戰力或是進軍季後賽是不是有立即的影響，但這次的競標所帶來的話題性和未來的行銷效益，卻肯定有相當正面的助益。

原文於2006-11-17發表於華文企管網

微軟Zune挑戰iPod，蘋果立即宣佈將推出iPhone

2008-01-18T09:37:00.000+08:00

微軟才在日前宣布，將推出隨身音樂播放器Zune，意圖挑戰蘋果的iPOD霸主地位。但在業界還沒有對這項新產品將會對蘋果電腦有什麼影響下定論的時候，蘋果立刻宣布將在明年推出自有品牌手機iPhone，再度讓業界話題熱鬧起來。

　　微軟新推出的Zune，不論容量、價格都和iPod相差無幾。不同的是，Zune把螢幕加大，增加了視覺上的舒適性，同時也加上了實用的收音機功能，以及一項還沒有其他廠商開發出來的功能--無線分享。只要兩台Zune在一起，就可以用無線方式分享音樂，一般預料這個功能將可有助於Zune建立社群以及推廣ZuneMP3的音樂。為了音樂版權，微軟和環球唱片簽約，採用「共享收益」的方式，這也打破了過去線上音樂產業固定版權收入的遊戲規則。

　　雖然Zune才剛剛上市，業界一般認為短期內難以動搖iPod霸主地位，但還是會對蘋果收益有所影響。蘋果電腦立即宣布，將在明年推出旗下第一款手機：iPhone。早先就有傳言蘋果有意進軍手機市場，網路上還有不少蘋果愛好者自行設計了蘋果風格的手機樣貌，如今預想已經成真。目前傳出將由鴻海拿下 iPhone的訂單，明年將出貨1200萬台。這個消息也讓鴻海股票開出紅盤。

　　微軟和蘋果本來都是電腦廠商，近幾年來都朝向多角化的方向發展。微軟不僅跨足電玩事業，還推出了自己的遊戲機，現在則邁向隨身音樂播放器和線上音樂的市場。蘋果電腦則是勇敢的朝向競爭淘汰十分激烈的行動電話市場邁進。在本業已經趨向成熟市場，難以有重大突破的時候，多角化的經營確實能為企業帶來新的出路。但如果操作失當，也很有可能成為一場災難。

原文於2006-11-16發表於華文企管網

中國企業的品牌之路

2008-01-18T09:36:00.002+08:00

品牌的重要性越來越受到重視，但在中國，對於品牌經營卻還很陌生。上海汽車為了配合本月份推出的新車款，曾試圖收購已經破產的英國汽車Rover的品牌，但擁有Land Rover品牌的福特汽車行使了優先購買權，使得上海汽車最終沒能成功收購。不過他們迅速用了其他方法補救：把這款新的汽車取名為Roewe(榮威)。

　　乍聽之下，Roewe和Rover讀音有點相近。不過上海汽車表示，Roewe是取自於德文的單字Loewe(獅子)，而把首字從L改成R，則是為了避免和西班牙一家公司Loewe SA雷同。中文的「榮威」則是表示榮耀與威力的意思，和Rover的意義也並不相同，因此Roewe並沒有模仿Rover的意圖。上海汽車發言人表示，外界應該把注意力放在產品的品質和性能上，而不要過度關注品牌的名稱。

　　北京一家諮詢公司Wolf Group Asia的執行長David Wolf表示，中國人似乎對自有品牌的經營仍缺乏自信。比起自創品牌，目前很多中國企業仍常常借用或者模仿已經有知名度的品牌。例如中國知名汽車公司奇瑞，英文名稱叫做Chery，頗為類似通用汽車旗下的品牌Chevy。連鎖零售商物美集團的英文名稱為Wumart Store Inc.，很難不和全球零售業龍頭沃爾瑪(Wal-Mart Store Inc.)聯想在一起。

　　當然這些企業英文名稱主要是和中文名稱讀音相近，而原來的中文名字意義並沒有和類似的品牌有衝突之處，像是物美集團明顯是取自於「物美價廉」之意。但如果像是「上海星巴克」這樣的名稱，就很難跳脫抄襲的嫌疑。上海星巴克公司的英文名稱為Xingbake，該公司表示其名稱是由迪士尼知名動畫片「獅子王」中的主角Simba的諧音而來。但公司的中文名稱卻和全球知名品牌星巴克(Starbucks)三個字完全一致，加上企業識別標誌也是以綠色圓型圖案為主，Starbucks因此採取法律行動，目前案件仍在審理當中。

　　北京奧美廣告的總經理Reitermann表示，中國許多企業經營者還不太在意智慧財產權方面的問題，他們不是故意的，只是仍然缺乏經驗和創意。主要是因為這些公司在大陸市場迅速擴張的環境之下，能夠獲得新技術、壓低生產成本並搶佔國內市場遠比經營品牌來的重要。

　　不過這種現象隨著如聯想(Lenovo)和海爾(Haier)等大企業進軍國際而慢慢的改變了。聯想取得IBM個人電腦部門後，連帶取得IBM的品牌使用權，但聯想卻不僅止滿足於使用 IBM品牌，由本屆冬季奧運會開始，聯想就開始強力行銷Lenovo品牌。當然產品上的 IBM商標仍在，目前還是和Lenovo商標放在一起，但未來將會主客易位，最終可能將僅有Lenovo品牌存續。

　　或許短期之內品牌的重要性對中國企業來說還不是優先考慮的重點，不過中國消費者的意識也逐漸抬頭，對於產品的品牌聯想力和忠誠度也逐漸加強；加上海外市場對於品牌的重視程度，恐怕也將使中國企業不得不開始思考品牌戰略的問題。

原文於2006-10-27發表於華文企管網

替代能源熱潮席捲矽谷

2008-01-18T09:36:00.001+08:00

隨著油價攀升以及環保意識的抬頭，可以減少污染的替代性能源越來越受到重視。日前在美國聖荷西舉辦了第一屆「替代性能源執行長高峰會」，有大約200位企業執行長參加，會後有85位執行長和與會人士簽署了推動乾淨能源的行動宣言。

　　光電技術早在50年前就已問世，隨著技術進步，現在的太陽能面板更為輕薄堅韌，發電效能也更高。雖然和石油或天然氣發電相較，太陽能發電的成本目前仍然較高，但太陽能科技在近幾年有突破性的發展，投入的廠商也越來越多，相對的讓成本開始下降。相較於不斷上漲的石油成本，零污染的太陽能源魅力與日遽增。

　　網路搜尋引擎大廠Google便計畫在總公司裝設太陽能發電系統，預計在2007年初開始運作，將供應總部六棟大樓大約30%的尖峰用電，發電量大約是1,600瓩，相當於1,000戶一般家庭的總用電量。

　　雖然企業自行架設太陽能發電系統所費不貲，但根據能源創新公司(Energy Innovaion)表示，像Google這樣的用電大戶，在系統啟用後五到十年內所節省的成本將超過安裝的費用，長期使用確實能有效降低用電成本。畢竟太陽能面板裝設後，除了故障檢修之外就不需要負擔其他費用了。

　　由於太陽能面板和半導體製成頗為相似，原料也是以矽為主，因此矽谷有不少半導體應用材料廠商轉投入太陽能面板的生產研發。根據統計，今年上半年約有 14億美元的創投資金投入太陽能相關產業，其中約有三分之一流進矽谷。或許這兩年矽谷景氣的復甦，正是替代能源開發的緣故。

原文於2006-10-20發表於華文企管網

沃爾瑪將購併中國連鎖超市好又多

2008-01-18T09:33:00.000+08:00

根據紐約時報報導，沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc.)同意出資約10億美元收購中國連鎖超市好又多(Trust-Mart)，這家全球最大的零售業龍頭將可望藉由這項交易成為中國最大的食品和百貨供應商。

　　沃爾瑪在美國的利潤成長碰到了瓶頸，因此積極的在海外擴張。今年稍早沃爾瑪才宣布由德國和韓國市場中退出，這次的收購案對沃爾瑪而言十分重要，因為不少分析師認為，中國大陸市場是極少數可以讓沃爾瑪複製美國市場成功經驗的地區。

　　沃爾瑪目前在中國擁有66家店，據悉沃爾瑪將先收購其中31家好又多超市，在未來三年之內再逐步收購剩下20多個省分的連鎖店。這種逐步收購的方式符合沃爾瑪的作風，例如在墨西哥，沃爾瑪也是先持有Cifra的少數股權再逐步擴張。在日本，則是先購入西友百貨6%的股份，在兩年之後逐步增加持股進而取得控股權。

　　儘管這項收購案仍需要中國商務部的批准，而對於外國公司的併購案，中國政府的審核程序多半比較嚴謹繁瑣，耗時甚久；不過由於好又多是台資企業，這算是兩家外資公司的併購案，交易審核或許會比預期中順利。

　　這項收購案也讓全球第二大零售商法國家樂福受挫。據報導目前在中國擁有200家店面的家樂福也有意併購好又多，但最終由沃爾瑪搶先談妥。

　　中國日益增長的中產階級和廣大的市場消費能力近年來受到國際企業的高度重視，不過進入中國市場非常有挑戰性。主要是因為本土零售商的低價激烈競爭，加上市場的高度分化，使得利潤率較低；而對外資企業來說，開設新店的核准過程也頗為冗長，加上員工流動率偏高，因此對外資來說，有效降低成本和快速擴張市場佔有率將是成功與否的關鍵。收購已經有影響力的零售商正是一個很好的機會。

原文於2006-10-19發表於華文企管網

Google購併YouTube，成為影音網站龍頭

2008-01-18T09:31:00.000+08:00

2006-10-14

　　Google在10月9日閃電宣布收購線上影音網站YouTube，收購價格是驚人的16億5千萬美元，創下Google創立八年以來最高價的收購紀錄，也使Google一舉登上線上影音市場的龍頭。

　　市場上其實早有預期，認為YouTube遲早會被其他更大廠商收購，最近幾週Yahoo!、微軟和News Group均有和YouTube接洽的傳聞。沒想到Google還是捷足先登，並且以高於市場預期甚多的價格收購。Google尚未對收購價格表示意見，但對於收購YouTube後將帶來的廣告效益卻是樂觀其成。

　　YouTube是在去年2月份由台灣留學生陳士駿和Paypal離職工程師Chad Hurley所創辦，當初創辦網站的原因，是因為兩人在和朋友派對之後，想把錄影的檔案剪輯後和朋友分享，卻找不到網站可以放影片，因此就自行開發設計了 YouTube。沒想到短時間內就吸引了大量的年輕人加入這個影音分享的網站。目前YouTube全球會員約有5000萬人，每日瀏覽的影片量達一億次，而且正以平均每天65,000支影片的速度增加內容，在全球影音網站市場中佔有45%的市佔率。

　　目前全球影音網站市佔率第二高的是不久前才被News Group收購的MySpace，約佔20％，在其後的則是約佔10%的Google Video、佔6%左右的Yahoo Video和微軟MSN Soapbox。不難看出市場上的領導者其實也都有自行開發的影音部落格，但Google為何選擇購併YouTube？

　　根據行銷研究公司EMarketer預測，網路影片的廣告營收可望從今年的3.85億美元增加到11億美元，因此搶先收購市場龍頭YouTube對於 Google來說可以優先搶佔市場大餅。而YouTube的影片數量十分龐大，也需要Google強大的搜尋能力，好方便網友尋找自己感興趣的影片。再加上在可預期的未來，YouTube將會碰到影片版權的問題，可能需要開發影片版權辨識技術，以及有足夠的資金面對版權方面的法律問題，因此和資金實力雄厚的對象合併將是不可避免的對策之一。

　　面對Google收購YouTube的衝擊，雅虎和微軟在影音市場上勢必要做出應變。一般認為雅虎有可能轉而購併Facebook，而微軟則是宣布和影片搜尋服務供應商Blinkx合作，將在微軟明年正式推出的Live.com和MSN Soapbox中強化影片搜尋的功能。看起來線上服務未來趨向影音化的潮流是無可避免的，至少依賴網路廣告收入的各大搜尋引擎業者是這樣認為。

原文於2006-10-14 發表於華文企管網

利潤驟降，英特爾裁員

2007-09-06T14:22:00.002+08:00

文／張景翔

　　電腦晶片業巨頭英特爾公司(Intel Corp.)日前宣佈，將裁員10,500人，約佔其員工總數的10%，以期能節省成本。

　　市場上一直瀰漫著期待英特爾削減成本的氣氛。英特爾利潤下降主要還是和市場上的競爭有關。英特爾和美商超微(AMD)的激烈競爭從1990年代開始就從不間斷，其間雖有其他廠商陸續投入電腦CPU晶片市場，但在功能、創新的速度等方面及不上這兩家公司，因此紛紛退出市場。英特爾仍在市場上有著領先的市佔率，不過這三年來在桌上型電腦的市場上卻受到AMD的嚴酷挑戰，市佔率逐年下滑。

　　即使在桌上型市場的佔有率下降，但在伺服器和筆記型電腦的市場上，英特爾仍然佔有明顯的優勢。為何利潤還是逐年下降？主要是因為英特爾所發起的價格戰所致。美商超微進入市場時間比英特爾晚，因此主要是採「效能相近的CPU，定價比英特爾便宜兩成」的價格策略。原本因為英特爾技術領先，在晶片組的耗電量和散熱方面比美商超微來的好，因此無懼於超微的價格策略。

　　但這三年來超微的技術有了很大的創新，CPU的耗電量和散熱有著顯著的進步，英特爾的優勢不再，市佔率逐漸下滑。因此英特爾發動價格戰，每季都會推出新一代產品，並將原有產品做一次大降價的動作，逼的對手不得不跟著快速研發、壓低價格以維持競爭力。雙方的利潤因此大幅下降。

　　原本英特爾的如意算盤是，如果超微維持「低兩成」的價格策略，那麼價格戰將使超微的產品價格低過成本價，超微勢必調整價格策略，英特爾就有機會扳回一成。但沒想到超微有效的維持了低成本和高產品良率，過了三年仍然屹立不搖。反倒是持續擴張的英特爾自己陷入了成本魔咒，今年第二季的財務報表顯示單季的淨利潤下降了57%。

　　檢討公司的人力結構後，英特爾發現管理階層經理人數的增長速度已經超過了員工總數的增長速度，這將會降低公司的決策速度，因此決定在第三季前先裁減 1,000個管理職位。另外，英特爾還有一些不賺錢的子公司，例如在網路泡沫時期收購的通訊公司和晶片公司。從今年四月開始，英特爾陸續出售這些子公司或是裁員，預計這項行動將會持續到2007年。

　　雖然今年裁員的遣散費成本將高達2億美元，不過預計到明年將因此節省30億美元。市場上也認為這項裁員節省成本行動可以健全英特爾的成本和人力結構，同時也意味著英特爾對代工的依賴度將可能增加。

原文發表於華文企管網,2006-09-12

Blu-ray上場，新世代光碟規格戰開打

2007-09-06T14:22:00.001+08:00

文／張景翔

　　Sony於日前宣佈，將在今年10月正式在美國地區推出藍光(Blu-ray)數位影音光碟機，日本地區則將在今年底前推出。比起競爭對手東芝(Toshiba)的HD-DVD規格數位影音光碟機的正式發售日期要晚了半年，新世代的光碟規格大戰終於正式浮上檯面。

　　新世代的光碟規格主要有兩大陣營，HD-DVD以及藍光Blu-ray。HD-DVD陣營的主要支持者為東芝、NEC、微軟、英特爾以及華納兄弟、環球影業和派拉蒙等廠商；藍光Blu-ray的支持者則為新力、松下、三星、蘋果電腦、戴爾、米高梅、迪士尼和二十世紀福斯等公司。兩者其實均以藍光雷射做為新一代光碟的讀寫技術，差別在於所使用的雷射頻率、光碟片的染料塗佈技術，以及資料儲存規格等技術細節。

　　就儲存容量來看，HD-DVD目前單層容量15G，雙層容量30G，目前正在研發多層的技術；而Blu-ray的單層容量為25G，雙層容量50G，並且已經發展出四層的技術，容量可達100G。如果光就容量來看，Blu-ray比較佔優勢。不過HD-DVD陣營有微軟等資訊龍頭支持，而且也更早正式推出（雖然三星電子六月就已經推出Blu-ray光碟機），在資訊市場上應該是比較有利的。

　　但是就新世代的光碟最主要的應用層面--高解析度影音影片來看，擁有較多電影製片公司支持的Blu-ray陣營在內容上是佔上風的。兩大陣營的技術並不相容，極有可能演變成像是1980年代的錄音機規格戰，或是1990年代的錄影帶VHS、Beta規格戰，終究只有一方會存活下來。

　　對消費者來說，如果想要享受到超高品質的電影，目前兩種規格都難以取捨，畢竟電影公司只會推出自己陣營的光碟片，一般人恐怕很難只看某幾家廠商的電影。HD-DVD預計在今年底可以在美國推出150～250部的影片，Blu-ray則預計推出75部影片。

　　值得注意的是，Sony延宕已久的次世代遊樂器PS3使用的正是Blu-ray藍光光碟機，隨著Sony正式量產影音藍光光碟，PS3可望也在近月內正式推出，而擁有強大競爭力的次世代主機似乎也是Blu-ray陣營的一大利多。

原文發表於華文企管網，2006-08-31

全球零售業龍頭不敵韓國本土業者

2007-09-06T14:20:00.000+08:00

文／張景翔

　　全球零售業巨頭在國際間競爭激烈，在不同的國家互有消長。不過到了韓國，似乎全都施展不開。沃爾瑪(Wal-Mart)的16家門市已在上半年被韓國本土的E-Mart以8.7億美元收購，而家樂福(Carrefour)的32家店面也被當地的服裝零售業者E.Land Group以18.6億美元收購。

　　沃爾瑪和家樂福先後撤出韓國市場一事表明，美國式和法國式的零售方式並不是全球都通用的。在這些國際級零售巨頭的激烈競爭下，韓國本土業者仍能殺出重圍，最後反過來購併國際業者，顯示韓國不光是製造業起飛，連服務業方面也同樣具有競爭實力。

　　仔細比較韓國E-Mart和Wal-Mart零售點的差別，不難發現，E-Mart成功抓住了韓國人的喜好。韓國人性喜熱鬧，購物時喜歡像露天市場那樣的節日氣氛，而不是像倉儲式的購物環境。因此店內布置相當的明亮，而物品架也比較矮，幾乎不會放置國內大賣場常見的那種高層置物架，消費者不需要小梯子的協助就可以輕鬆購物。

　　而店內時常有銷售員大聲叫賣，或者是用擴音器大聲喊出「限時特賣」，這在歐美國家的大賣場不太容易見到，但韓國跟台灣的賣場倒是常常出現。台灣的零售大賣場似乎很早就學到要適應本土的購物習慣。但韓國沃爾瑪和家樂福卻只是將本國的經驗原封不動搬到韓國，最終不受消費者青睞。

　　當然還有一個很重要的因素，就是土地取得成本。E-Mart起步比Wal-mart和家樂福來得早，早在韓國經濟起飛之前就已在大都市的重要地段以較低廉的價格取得土地。因此雖然後來Wal-Mart和家樂福大舉進攻韓國市場，卻在經營成本上輸了一截。事實上這兩家全球零售業巨頭在韓國市場是連年虧損，直到今年仍然無法達到損益兩平的目標。

　　在全球化競爭的環境下，如何結合其他企業展現的優點，並且融入本土的特色，讓消費者有不一樣的體驗，將是成功的關鍵。

原文發表於華文企管網，2006-08-21

華碩技嘉合作力抗鴻海

2007-09-06T14:18:00.000+08:00

稍早市場一直有傳聞鴻海集團有意購併技嘉，擠下華碩主機板龍頭的寶座。不過日前結果揭曉，華碩與技嘉共同宣佈將合資設立新的公司，共同經營品牌主機板業務。技嘉所屬的Gigabyte品牌主機板和顯示卡將納入新的公司，華碩主要是以股東身份加入經營，但經營團隊仍將以原來技嘉的團隊為主。

　　這個合作案在市場引發熱烈討論，除了兩大品牌主機板合計在全球通路市場市佔率達七成之外，其實業界最感到懷疑的是這項合作案看不出綜效在哪裡。一般認為，這項合作案有力抗鴻海的味道，尤其在OEM市場上鴻海快速的成長，已經成為市場上僅次於華碩的第二大廠了，兩家業者合作將可以避免技嘉被鴻海吃掉，又可以穩坐全球市場龍頭寶座。

　　但，站在華碩的立場，技嘉品牌恐怕仍然會有侵蝕華碩自有品牌主機板市佔率的疑慮。畢竟兩家主機板的品牌形象跟定位相近，市場上評價也都差不多。對技嘉而言，雖然新公司可以得到華碩的資金來共同營運，避免被鴻海併吞，但技嘉原來的公司獲利以主機板為最大宗，佔全公司營收比達六成，若將主機板業務切割出去，對技嘉原公司的獲利率將造成很大的影響。

　　針對兩家公司的合資案，外資法人和分析師普遍認為，站在穩定主機板產業秩序的角度來觀察，兩家公司的合作有助於穩定市場秩序。過去兩季主機板產業出現嚴重的價殺情況，已經影響各大廠的獲利率。以華碩和技嘉市佔率和影響力來看，雙方停止價殺將有助於穩定市場價格。

　　對華碩來說，其實是相對有利的，不僅可以將Gigabyte品牌納入旗下，還可穩定市佔率，甩開鴻海威脅；而出資四十億元跟華碩現有的現金部位來比較也屬合理。華碩也認為，ASUS品牌和Gigabyte品牌並不會互相衝突，反倒可以創造多品牌經營的好處。對技嘉來說，除了未來可以藉由集體議價、通路整合來壓低生產成本外，新公司的主控權仍然操在自己手裡，未來將可以有更大的生存空間。

原文發表於2006-08-11發表於華文企管網

休假的文化差異

2007-09-06T14:16:00.000+08:00

七八月份是旅遊的高峰期，不過如果你到法國去旅遊，可能會發現許多的商店都關門了，感覺整個國家大半的人似乎都休假去了。

　　這種休長時間年假去度假的現象在歐洲很普遍。儘管美國與西歐有相當的生產力，生活水平也不相上下，但美國人的年假大約只有歐洲人的一半，亞洲國家則更短，而且較少會連續休十天以上的長假；即便休假，往往仍和辦公室保持聯絡，也會收發公司的Email。歐洲人則常常休假三週以上，期間完全不碰公事，充分享受假期。

　　這種休假文化上的差異有很多種說法。諾貝爾經濟學獎得主Ed Prescott教授認為，稅賦是造成這種差異的重要因素。歐洲國家的邊際稅率遠高於美國和亞洲國家，這就表示，大部分的收入得交給政府，因此普遍失去了加時工作的動力，通常只要收入能供他們生活休閒就夠了。

　　華頓商學院的人力資源中心主任Peter Cappelli教授卻不這麼想，他認為工會化的程度才是歐洲人的工作時數和休假遠高於美國人的原因。大部分歐洲國家的工會都更為強勢，在政界和商界的影響力也遠較美國或是亞洲國家來的深遠，因此能夠向雇主爭取更多的權益。相對來說，美國和亞洲國家的勞動法規和政策往往對雇主較為有利。

　　不過，既使工會可以爭取更多的權益，還是不能解釋為什麼歐洲人會選擇悠閒的長假而不是可以常常休息的短假。華頓商學院的Mauro Guillen教授認為，歐洲人的自我價值往往和擁有名車華廈沒什麼關係，而是在於能否享受精彩的假期。尋找樂趣的能力是歐洲社會普遍的成功標誌之一。

　　值得注意的是，雖然歐洲人懂得享受生活，但較高的失業率卻也可能是因為較佳的勞工福利所致。較多的帶薪休假、較佳的工資水平和保險退休金制度，意味著生產、營運成本的增加，可能會使企業在人力資源方面採取較為緊縮的政策，使得職缺較少。而可能也正是因為生活大於工作的觀念，讓歐洲的工作流動比美國和亞洲地區來的低。以德國為例，原西德部分的工作機會較原東德地區為多，但東德地區人們卻很少真的到西部去找工作，他們寧願失業一段時間來等待居住地區的工作機會。

本文於2006-08-09發佈於華文企管網

搭電梯沒事做？看看廣告吧

2007-09-06T14:11:00.000+08:00

文／張景翔

　　隨著月初國際媒體機構路透(Reuters)以1,830萬元的價格搶得台北101的電子看板架設權利，辦公大樓的公共媒體傳播效益開始引人注目。路透將在台北101大樓的六個樓層架設十個螢幕，光是一、二樓的大螢幕就有63吋。主要是提供路透的即時新聞、財經消息、國際股市行情等等。

　　能夠持續有效的曝光，並且吸引人注意，才是好的廣告媒介。你在等電梯、搭乘電梯時，是不是不曉得目光要放在哪裡呢？電梯前和電梯內的小液晶螢幕媒體十分能吸引搭乘者的注意，這兩年如雨後春筍般地開始出現。

　　目前國內的電梯媒體業者主要有頻順媒體、分眾傳媒以及神坊資訊等三家。根據營建署的統計，全台登記為商業辦公的大樓約有2,000餘棟，不過媒體業者認為適合安裝電梯媒體的只有1,000棟左右。根據業者估計，商機全盛時應該有新台幣10億元以上的廣告營收，市場潛力十足。

　　電梯媒體的模式一般都是業者向大樓的管理委員會承租電梯，按照大樓的屋齡、人潮多寡來決定租金。對業者和大樓管理委員會來說算是一種雙贏的模式，業者可以增加廣告播出的點，進而增加廣告效益；大樓管委會可以有額外收入，而大樓內的上班族等待電梯時也不至於無聊，大樓內的公司行號多半也可以有優惠的跑馬燈廣告權利。對老舊大樓來說，還可以給來訪的客戶有全新的感覺，就和外牆重新拉皮、機電更新一樣，對大樓租金有正面的影響。

　　目前電梯媒體的廣告效益還難以評估，雖然電梯搭乘者轉頭看電梯內液晶螢幕的比例很高，但因為搭乘電梯的時間很短，若廣告時間太長，也難以留下印象。不過若是該媒體在商業大樓架設的比例夠高，等於同時宣傳的點就會更多，廣告效力將會遠超過一般的大樓外牆平面廣告。

網路力量大，迴紋針換到一棟房子

2006-10-25T14:49:00.000+08:00

網路的力量有多大？加拿大一名男子凱爾‧麥當勞(Kyle MacDonald)利用自己在blogger.com的部落格和免費廣告網站Craiglist.org來以物易物，經過一年的時間，他真的成功的用一根迴紋針換到了一棟房子！

　　凱爾是個很喜歡旅行的人，他只要錢存夠了，就會背起行囊去旅行。但他仍想要有一棟房子，他也知道以他目前的收入要買一棟房子是不可能的。抱著姑且一試的心態，他嘗試在Craiglist.org登免費廣告，並且放上一支紅色的迴紋針想試試看能換到什麼，同時也開了自己的部落格，記錄以物易物的經過。廣告在2005年7月12日開始，兩天之後，紅色迴紋針換到一支魚型的鉛筆，同一天，一位西雅圖的藝術家因為一時好玩回覆了凱爾，因此凱爾順道從溫哥華去西雅圖，用魚型鉛筆換到了藝術家小兒子手製的陶瓷門把。

　　兩週之後，有位在網路上以物易物的傳奇人物Shawn Sparks(他用二手筆記型電腦輾轉換到了一台Chevy Blazer卡車並找到一份工作)因為咖啡機的把手壞了，因此他用露營爐具跟凱爾換了門把。凱爾一如往常親自開車到美國麻州去跟他交換。兩個月之後，爐具換到一台發電機，發電機換到一組「立即派對包」(其實是一個空的啤酒桶、Budweiser霓虹燈與一張寫著會注滿啤酒桶的承諾)。而在取得派對包之前，有個魁北克人Michel Barrette要用一輛中古的雪上摩托車跟他交換派對包。

　　這位Michel先生其實是位主持人，對凱爾的網路交換過程很感興趣，於是邀請他上節目。沒想到隨著他在當地電視台的曝光，引來了CBC新聞的訪問，接著一連串的訪問甚至讓他上了CNN新聞。在某次訪問中，主持人問到凱爾「這世界上有那個地方是你不會想去交易的？」凱爾回答「除了加拿大卑詩省的Yahk之外，地球上任何地方我都願意親自去交易」。

　　沒想到此言一出，第二天凱爾就接到電話，電動雪橇雜誌SnoRiders West的編輯打電話給他，說他們想用一份兩人Yahk同行之旅來換這部雪上摩托車，而交易地點指定在卑詩省的Yahk(該雜誌總公司位在Yahk的隔壁鎮上)。這下凱爾尷尬了，為了解套，凱爾email給Yahk的居民，請他們連署要當時讓凱爾說出不會去Yahk交易的主持人George Stroumboulopoulos收回那段談話。最後網路上Yahk有超過1,000名居民連署，凱爾因此才出發去Yahk完成交易。

　　接著，一家加拿大公司Cintas要用他們公司的運貨卡車跟凱爾交換Yahk兩人同行之旅，原因是他們在蒙特婁一本當地雜誌上看到封面有著凱爾交易的照片，而凱爾身上正好穿著該公司的襯衫，等於是幫該公司宣傳。一個月後，多倫多的Club Treehouse用一張錄音合約和凱爾交換這輛卡車，合約包含：30小時錄音、50小時混音、自地球任何地方來回加拿大多倫多的交通費、多倫多食宿安排，以及這專輯將會推銷給Sony-BMG與XM radio的高層等等。

　　有個想要灌唱片的Jody Gnant小姐用美國鳳凰城一棟透天房子免費住一年的合約交換了這份錄音合約。而鳳凰城有一位Leslie小姐在搖滾明星Alice Cooper的餐廳工作，她說服自己老闆用「和搖滾明星Alice Cooper共度一個下午」來交換這份免費住一年的合約（當然是這位Leslie小姐自己要住）。不久之後，一位搖滾樂迷用了KISS樂團主題的雪景球(Snow globe)交換了「和Alice Cooper共度一下午」。這個交換引起了網路上許多人在凱爾的部落格上留言，覺得換的很不值得。

　　但其實凱爾已經計畫好了，在他之前交換鳳凰城免費居住合約時，知名影集「洛城法網」的演員柏森(Corbin Bernsen )曾經和他聯絡，希望凱爾能到他執導的新戲演出。而柏森本人是個雪景球的收藏家，他收藏了超過6,500個雪景球。凱爾就用KISS的雪景球和柏森交換了一紙「新片演出合約」。

　　加拿大薩克齊萬省基普林鎮(Kipling)是個想要發展觀光機會的小鎮，該鎮發展局長知道這個故事後，便建議鎮議會吸引凱爾住到該鎮，同時可以幫該鎮宣傳。於是當地政府花錢買了一棟1,100平方英尺的房子，用這棟房子和凱爾交換柏森的新片演出合約。該鎮還打算在附近的休息站豎立紅色迴紋針的標誌以紀念這件事，並舉辦「真人實境」的比賽讓有興趣成為演員的人來爭取這份演出合約。

　　凱爾和基普林鎮將在2006年7月12日正式簽約，正好是紅色迴紋針放上網路之後整整一年的當天。一根紅色迴紋針藉由網路的力量，真的換到了一棟房子，實現了凱爾的夢想。網路社群產生的力量實在不容忽視。

凱爾的部落格：http://oneredpaperclip.blogspot.com/

台北市獲2006年全球智慧都市首獎

2006-10-25T14:48:00.000+08:00

日前ICF組織評選2006年全球智慧城市結果出爐，由台北市獲得首獎，對台北市推動的「無線新都」計畫無疑是正面的肯定。

　　ICF（Intelligent Community Forum；智慧城市論壇）組織在2006年年初已經先評選出全球前七大智慧城市，包括台北、中國天津、南韓首爾、日本市川、英國曼徹斯特、美國克里夫蘭以及加拿大的滑鐵盧市。日前進一步將台北市評選為智慧城市首獎。勝出的主因為無線新都的建設成功，以及各項公共服務資訊化的落實（包含悠遊卡、市民資訊網、台北e大、台北市地理資訊系統等等）。

　　台北市自1999年就開始推動無線台北城，至今年7月完成全市無線網路人口覆蓋率達90％，成為全球先進城市中公共無線網路覆蓋率最高的城市。雖然其間歷經主要合作廠商曜正科技的財務危機（後來將合作對象轉移到安源資訊），不過最後還是順利達成預期目標。

　　不過，在無線寬頻網路的硬體設施大致完成之後，接下來面對的將是普及率的問題。不可諱言的，目前台北市的無線網路wifly面臨到普及率太低的問題，一般民眾甚至還不知道可以申請無線上網。目前wifly無線上網是以年費的方式繳納，每年要新台幣4,200元。和ADSL寬頻網路相比，的確比較便宜，因此對於有隨時上網必要的行動一族來說頗為划算。

　　但對於家庭和企業使用者來說，有線網路只要申請一條線路，就能夠讓全家或是全辦公室上網，wifly無線上網的吸引力就明顯不足了。

　　未來wifly最主要的殺手級應用，應該會是在VoIP語音服務。此外，台北市公車也開始試辦「公車抵達時間」的預估服務。透過公車內建的GPS，將資料傳輸到公車站的無線收發裝置，可以立刻在公車站的跑馬燈上顯示下一班公車的預計抵達時間，同時也將會把資訊傳到台北入口網，讓市民可以從網路上查詢到公車抵達時間。未來也將會結合公有停車場的繳費資訊服務，可以立即顯示全市目前公有停車場的車位狀態。在可預期的未來，台北市民的生活將會更加的資訊化。

原文於2006-07-06發表於華文企管網

磁鐵？胸章？超商的行銷大混戰

2006-10-25T14:47:00.000+08:00

去年由統一超商率先發起的Hello Kitty磁鐵蒐集全店行銷活動，確實為便利超商拉抬業績起了相當大的效用，但同時衝擊到了其他業者的業績。其他四大業者因此相繼投入同樣的全店行銷模式，成了名符其實的行銷大混戰。

　　全店行銷活動效果不一，不過可以歸納出較為成功的模式。首先要有蒐集性與展示性，不但要有多樣化的選擇，還要有可以讓消費者展示已經蒐集齊全的方法，例如Hello Kiity磁鐵板、花花胸章的門簾等等，可以讓消費者互相交流討論，藉此創造話題。其次，密封的包裝和隱藏版的設計，則可以刺激蒐集者的購買慾望，讓他們消費都會以該便利商店系統為主，創造使用者黏著度。最後，必須要有足夠吸引力的主題，像是Hello Kitty、迪士尼、航海王、MSN表情符號等等。

　　隨著五大業者不間斷的推出各項全店行銷蒐集活動，消費者漸漸感到疲乏，蒐集的慾望和熱潮都慢慢退去，這類型活動的效果已經越來越有限了。效益不太明顯，成本卻仍居高不下，為何沒有業者退出這場大混戰？因為這種行銷模式如今已經變成防禦性質，各超商業者深怕自己一旦停止，業績也會跟著衰退。

　　以萊爾富為例，上一次的小丸子蒐集活動做的挺成功的，吸引了不少女性消費者來店消費，其中又以上班族女性居多，遠超過一般人以為的小學生族群。但在活動結束後，接檔的新一波全店行銷標的變成航海王(知名日本漫畫)，單價的門檻也大幅下降到五十元，這甚至比萊爾富本身的平均來客消費金額還要低。不難看出這一波的活動是屬於防禦性質的，目的只在於吸引學生族群的來客數，而非提高單次購買的業績。

　　在業者取得更為有利的商品授權之前，採用授權金額較低的主題來做全店行銷也不失為一種變通方法。一方面穩住市場，二方面伺機而動。畢竟商品授權洽談不是件容易的事，具知名度的品牌商標，授權金額也就更大，但也無法保證效益。例如統一超商上一波的迪士尼公仔，雖然知名度高且受歡迎，但公仔本身並沒有像廣告那樣的金光閃閃，消費者實際拿到之後頗為失望；加上立體的公仔收藏比較佔空間，結果該次行銷活動效果不如預期。

　　從全店行銷的模式來看，主題的選擇顯然佔了很重要的地位。這些主題多半有涉及到品牌和商標的授權問題，因此業者做的越多，成本自然就越高。據業者表示，為了壓低生產成本，這些小玩意兒幾乎都在大陸生產，一個玩具或磁鐵的成本（包含授權跟製造）大約是新台幣1.7元左右。從去年三月至今，五大系統業者大約送出五億個小玩具，相當於新台幣八億五千萬元的成本。不論便利商店業績有沒有成長，授權跟製造廠商倒是已經賺了一筆。

本文於2006-06-29發表於華文企管網

阿迪達斯與耐吉的世界盃大戰

2006-10-25T14:46:00.000+08:00

世界最大體育盛事：世界盃足球賽開打了！而體育用品的市場大戰也熱鬧展開。其中最引人注目的，自然是阿迪達斯(Adidas)跟耐吉(Nike)之間的行銷廣告大戰。

　　阿迪達斯是德國小鎮起家的公司，本來就十分重視足球，自1970年開始，就一直為世界盃足球賽提供比賽用球；阿迪達斯也一直保持與國際足協的伙伴關係，去年才簽下將伙伴關係延長到2014年的合約，金額高達3億5000萬美元。因此，在世足賽的六十四場比賽裡，超過十億以上的觀眾將會看到阿迪達斯的三條紋標誌不時出現在比賽用球、裁判制服跟比賽場的裡裡外外。

　　面對阿迪達斯獨家贊助世界盃的優勢，耐吉則是採用一貫的手法應對：由運動明星著手。諸如巴西的羅納汀荷(Ronaldinho)、羅納度(Ronaldo)和英國的魯尼(Rooney)等明星，都是耐吉的廣告代言人，因此這些代言人都將會穿著耐吉的球鞋上場，同時電視和平面媒體、網路媒體也打著明星牌做強力宣傳。除此之外，耐吉還簽下了國家代表隊的贊助，因此部分國家代表隊出場的球衣，將帶有耐吉的小勾勾符號，例如巴西隊、美國隊、葡萄牙和墨西哥等打入會內賽的八支隊伍。

　　相較之下，這次世界盃阿迪達斯贊助的國家僅有六隊打入會內賽，就稍微遜色。不過由於國際足協要求主辦城市保護獨家行銷權，因此本次賽事的城市球場外廣告空間的出售，所有贊助廠商都有優先的待遇。這點讓耐吉擅長的游擊行銷戰術難以發揮，因為大部分佔有地利優勢的廣告空間，阿迪達斯都有優先權，而阿迪達斯也毫不手軟的全數買下。

　　既然主辦國的戶外廣告看板難以發揮，耐吉便將戰線延長到網路上。耐吉與Google結盟，推出了joga.com的足球社群空間，在這個十分個人化的網站空間中，球迷們可以創造自己的夢幻球隊，接收足球訊息以及觀看相關的影像。耐吉認為，這是值得長期經營的線上社區，未來將有助於耐吉將足球產品線擴大，讓足球迷們更能認同耐吉的品牌。

　　這場大戰才剛剛開始，雙方都表示，光是足球相關用品的銷售額，今年可望突破15億美元。除了足球用品外，其實只要能成功打造品牌認同，其他球類甚至休閒用品的銷售額都將會同步成長。因此沒有一家廠商會對這全球最大體育盛事的行銷宣傳機會掉以輕心。

原文於2006-06-09發表於華文企管網

eBay台灣將解散，和網路家庭合組新公司

2006-10-25T14:44:00.000+08:00

全球最大網路拍賣業者eBay和Yahoo!拍賣之間的競爭似乎永無止境，繼兩年前eBay宣布退出日本市場後，日前也在台灣宣布將解散eBay台灣，和PCHome網路家庭合作，成立新的聯名拍賣網站。

　　目前台灣地區的網路拍賣市場龍頭是Yahoo!雅虎奇摩，去年的拍賣交易金額約在新台幣250億元左右；其次才是eBay台灣和PCHome Online網路家庭拍賣。雖然eBay是全球龍頭，而且台灣地區Yahoo!奇摩已經針對拍賣交易收費，但免費的eBay仍然無法有效拉近和Yahoo!奇摩間的市佔率差距。

　　2002年eBay以購併力傳資訊的方式進軍台灣，當時便花費了新台幣三億三千萬元；四年來在廣告行銷方面也有相當的支出，相信一般人對於電視上的蟠龍花瓶廣告還有印象。粗略估計，這四年來eBay台灣至少花了五億元在台灣市場上，但卻一直沒有辦法擠下龍頭Yahoo!奇摩的拍賣業務。

　　Yahoo!奇摩本身即為台灣地區第一大入口網站，在流量方面本來就有優勢，且網路廣告成本較低。當初Yahoo!進軍台灣時，是採取購併入口網站奇摩的方式，因此有針對台灣市場作本土化的修正，加上本身也有搜尋引擎和免費電子郵件信箱的服務，因此使用者黏著度較高。

　　相比之下，eBay台灣的策略和eBay在全球海外市場的策略如出一轍：統一複製一樣的拍賣平台；雖然這個策略可以讓eBay各國的網站維持一貫的風格跟操作習慣，但卻失去了地區本土化的機會。事實證明這個策略在台灣和日本市場並不成功。況且eBay這種網路拍賣業務十分依賴網路廣告，而台灣第一大入口網站正是他的競爭對手Yahoo!奇摩，Yahoo!奇摩也拒絕eBay在他們網站上刊登廣告，因此eBay台灣只能尋求其他入口網站業者如PCHome、MSN台灣和Google來合作。這麼一來，曝光的機會就大大受限。

　　短期之內還是看不出eBay台灣有超越Yahoo!奇摩的可能，而公司也不能一直虧本下去，因此在現實的考量下，尋求合作對象、轉換經營方式也不失為一個好的解決方案。PCHome Online網路家庭既是台灣地區第三大的拍賣業者，同時也是第二大入口網站，加上也是Skype在台灣的合作夥伴（eBay於去年底購併Skype後，雙方便有良好的接觸互動）。因此網路家庭主動提議合作，eBay也順理成章的同意。市場第二和第三大合作，就有機會挑戰Yahoo!雅虎奇摩的龍頭地位了。

原文發表於華文企管網

不敵駭客報復，資安業者Blue Security關門大吉

2006-10-16T09:33:00.000+08:00

時常使用電子郵件的使用者，一定可以感覺到垃圾郵件真的是越來越多。不少資訊安全業者也紛紛推出各種不同的軟硬體和工具，想要解決這個讓全球使用者困擾的問題。以色列一家擁有獨特技術的資訊安全業者Blue Security就因為對付垃圾郵件太過厲害，遭到駭客報復攻擊，以致於網路無法運作，於日前宣布將停止營運。

　　Blue Security這家公司採用的反垃圾郵件方式，並不光只是常用的關鍵字過濾技術，或者發信來源過濾技術。他較獨特的技術是讓使用者登記註冊的電子郵件帳號加密，一般的駭客工具難以收集到使用者的電子郵件，就能有效減少使用者收到的垃圾信。

　　另外，該公司會在用戶電腦中安裝追蹤軟體，一旦辨別出垃圾郵件寄到使用者的信箱中，該公司可以追蹤來源。一旦找到轉發信件的伺服器，Blue Security會寄出數百萬封opt out的郵件，癱瘓轉發垃圾郵件的伺服器。藉由此方式，有不少業者才注意到自己的主機遭人綁架，被操縱來代發垃圾郵件。Blue Security表示，全球十大垃圾郵件發送者有六家因此與他們達成協議，不再寄送垃圾廣告。

　　但，如此有效率的阻絕垃圾郵件，等於斷絕了一些駭客的生財之道，畢竟有不少駭客是利用代發垃圾廣告來賺錢的。今年四月開始，有一名屬名為PharmaMaster的俄羅斯駭客就開始對Blue Security展開報復行動，除了對該公司的網站做阻絕服務攻擊外，連代管該公司伺服器的五家業者、提供該公司網域名稱服務的公司、甚至該公司用來寫部落格的網站Six Apart都遭受池魚之殃，遭到大規模的攻擊。Six Apart為此關閉了超過10萬個部落格。

　　而這些公司一個多月以來，想盡辦法仍然無法完全阻擋這樣的攻擊，以致於正常營運受到影響。上週Blue Security終於宣布投降，據執行長Eran Reshef表示，由於該公司在資訊安全方面有其獨到技術，確實能有效阻絕垃圾郵件，但也因此讓主要的駭客視該公司為重大威脅。即使這次公司能夠由駭客攻擊中復原，相信仍有其他駭客會再度攻擊。而他們不願意和他們有往來關係的企業也遭受波及，更無法為持續擴大的網路戰爭負責，因此最終決定停止營運。

　　這個事件讓人感嘆，因為正當的資訊安全廠商還是不敵駭客攻擊。更讓人警覺的是，網路服務原來真的可以如此輕易被阻絕中斷，資訊安全似乎比想像中要困難許多。要發動這種阻絕式服務攻擊，駭客必須要操縱數千到數萬台電腦同時攻擊才行，這也表示，全球不知道有多少使用者的電腦已經變成了駭客的僵屍電腦而不自知。如此看來，要讓自己信箱中的垃圾郵件完全消失恐怕是一件不可能的任務。

原文於2006-05-29發表於華文企管網

是炙手可熱，還是燙手山芋？

2006-10-16T09:32:00.000+08:00

星巴克(Starbucks)月初公布的上一季財報讓股東們眉開眼笑，當季營利增長27%，同店銷售額增長10%，超過星巴克自己定下的3%-7%的長期增長預期。不過，處於高檔的股價和目前的擴大營運策略卻也讓部分分析師憂心。

　　目前星巴克在美國地區有超過7,600家的店面，而在美國以外的地區也有3,100家以上的店面。星巴克本身訂定了一個3到5年的短期目標：在美國以及海外市場都開設到15,000家店面，年利潤增長20%-25%。

　　過去幾年間，星巴克的確以每年數百家店面的速度在美國本土持續擴張，但部分分析師質疑，美國地區真的有15,000家星巴克的需求嗎？星巴克的管理階層表示，麥當勞在全美擁有13,700家以上的店面，星巴克擴張到和麥當勞相當的數字並不為過；而且目前星巴克在美國的咖啡市場佔有率還不到10%，因此還是有拓展的空間。尤其全美高速道路路網密集，以往星巴克著重在都會人潮聚集區域設點，高速道路設點是星巴克的新機會。

　　此外，將品牌拓展到海外就存在著風險。一般來說，海外連鎖店的利潤率要較美國本土為低，同時也面臨著當地業者的激烈競爭。今年二月，星巴克董事長Howard就曾在公開談話中，提及星巴克在中國地區開展業務的困難。如何在完全不同文化的國家推展咖啡文化，同時維持著品牌固有的品質聯想力和一定的利潤率，對星巴克來說確實是一項挑戰。

　　而最受爭議的，是星巴克開始往食品以及影音娛樂方面發展。目前美國地區星巴克普遍已經開始販賣熟食和影音光碟產品，這個作法的確提高了單店的銷售額，不過食品和影音光碟的利潤畢竟比不上咖啡，而且熟食將會增加客人的等待時間，有可能反而流失部分客戶。雖然增加了銷售金額，但利潤率卻可能因此下降，更何況有可能因此削弱星巴克的品牌價值，畢竟如果連星巴克都開始賣熟食，那麼跟其他的咖啡連鎖店又有什麼差別？

　　雖然部分分析師擔憂星巴克的拓展策略，但看好星巴克的分析師則認為，上述這些理由其實並不影響星巴克的整體表現，真正讓投資者卻步的是星巴克的股價。星巴克的股價在一年內漲了50%，目前本益比高達51倍，就連如日中天的Google也比不上。如果營收稍有差池，可能會導致股價大跌，進而影響星巴克的全球拓展策略。短期之內星巴克的股票還是炙手可熱，但現在投資卻也讓人擔心會不會成了燙手山芋。

原文於2006-05-16發表於華文企管網

會長遭逮捕，現代汽車面臨危機

2006-10-16T09:28:00.000+08:00

日前南韓政府大動作逮捕現代汽車(Hyundai)集團會長鄭夢九，引起南韓全國震撼。在消息傳出當天，現代汽車股價便重挫3%，顯見現代汽車確實遭遇了空前的危機。

　　現代汽車集團目前是全球第七大汽車製造商，近幾年來在全球汽車市場逐漸嶄露頭角，慢慢追上歐美甚至日本汽車製造業，最主要的原因在於品質的大幅提升。

　　十年前，現代汽車和起亞汽車(KIA)對一般人來說不過是廉價代步車，便宜但是品質普通。但這幾年來，鄭夢九以接近於軍事化的集權管理方式，全力提昇製造品質以及產品形象，在去年JD Power公司民調中，現代汽車的品質形象已經攀升到非豪華車的第三名，連本田(Honda)、日產(Nissan)和福特(Ford)都被擠了下去。豐田汽車(Toyota)因此也將現代汽車列為值得擔憂的新對手。

　　不過鄭夢九的集權式領導卻也造成了現代汽車今日面臨的困境。集權式領導的優點在於不需要多花時間協調、討論和溝通，所有資源可以集中在領導人著重的要點上，這是讓現代汽車得以快速提升品質的原因之一。但是一旦面臨領導真空，那麼長久以來一直習慣於聽命行事的管理階層將會有解體和權力爭奪的危機。

　　現代汽車和同集團的起亞汽車的製造廠遍布全球，今年初曾經預估今年度的全球銷售量將達到四百萬台，這個數字甚至超越了本田今年的預估銷售量三百七十二萬台。但隨著會長鄭夢九因為非法政治獻金案遭到起訴逮捕，現代汽車的部分高階主管也被約談調查，最高層領導因此呈現真空狀態。現代汽車遍布全球的體系是否能在缺乏中央領導的情況下持續正常運作？亦或是高層能夠順利整合目前管理階層的共識？這將會是現代集團將面臨的空前挑戰。

原文於2006-05-04發表於華文企管網

麥金塔電腦病毒終於現身

2006-10-16T09:25:00.001+08:00

常常受到病毒侵擾的PC使用者可能很難相信，Apple的麥金塔系統是沒有病毒的！不過隨著日前兩款病毒現身，這項「無毒神話」終於被打破。

　　Apple的Mac OS系統之所以一直沒有病毒，除了系統設計較為優秀之外，其實也跟系統普及率不及PC有很大的關係。一般來說，病毒作者多半是為了炫耀自己的程式功力而製作病毒的，為了實質利益而製作病毒的駭客不是沒有，但比例目前尚低。也因此市佔率最大的PC和微軟作業系統就成了病毒作者的最愛。

　　麥金塔系統出現病毒，其實也代表著他的市佔率的確有提升，在業界已經有影響力，病毒作者才願意花時間研究寫作病毒。不過這樣一來，也代表著從來不用煩惱病毒問題的麥金塔系統使用者，必須開始小心病毒問題了。

　　目前這兩款病毒危害程度頗低，其中一隻病毒「OSX.Leap.A」是透過Apple內建的傳訊軟體 iChat來傳送，但這隻病毒是用壓縮檔案的方式傳送，因此只要收到病毒的使用者不要開啟檔案並且執行，就不會中毒；另一隻病毒「OSX.Inqtana.A」則必須透過藍芽傳輸才能傳染，但藍芽通訊裝置只有短短20公尺的傳輸距離，真要傳染還不容易。

　　專家認為，這兩款Mac病毒和之前在Linux系統上現身的病毒一樣，其實宣示意義大過實際影響力。這些病毒作者只是宣示自己的確有能力製作這些作業系統的病毒，同時也告訴業界這些作業系統並非完美，其實仍有漏洞可鑽。

原文於2006-4-18刊登於華文企管網

駭客的愚人節玩笑

2006-10-16T09:25:00.000+08:00

Linux系統一向給人較為安全的印象，但這並不表示Linux系統牢不可破。從愚人節週末開始，全球便發生數百起的駭客入侵事件，台灣地區就有將近200多個網站遭駭客置換網頁，而這些系統多半是Linux系統。

　　這次被駭的網站包括政府單位、教育機構、一般民間企業等，駭客並沒有特定的攻擊目標。事實上，網路上大部分的攻擊行為都是針對不特定的對象，僅有少數駭客是基於利益而特別選擇攻擊對象。不論企業網站的知名度或是行業為何，都有可能受害。

　　這些被駭的網站網頁遭到置換更改，全都顯示了葡萄牙文，大致上是到此一遊的意思，顯示駭客沒有破壞的意思，只是宣示自己的能力，同時開個愚人節玩笑。雖然大部分公司團體在短時間內就把網頁更改回來，並沒有真的損失。但這個愚人節駭客玩笑卻也凸顯了Linux作業系統的安全問題。

　　許多公司行號因為預算的考量而採用Linux作業系統，雖然Linux作業系統確實有速度快、效率高、較為安全等優點，但「較為安全」僅是相對於微軟系統被攻擊的次數而言。事實上，專家也承認這世上恐怕不會有「絕對安全」的作業系統出現的一天，只要系統必須對外，就有可能有漏洞。重要的是資訊人員以及單位主管對於安全性的認知與重視程度。

　　Linux系統由於是開放原始碼，有心人士可以針對原始碼研究系統是否有漏洞，因此Linux的各種套件幾乎都是時常在更新的。不過由於Linux系統是社群所維護的，並非像微軟或者甲骨文那樣是付費的商業軟體，因此沒有什麼售後服務可言（除非和相關廠商簽訂維護合約），軟體的更新和安全性的修補較為困難，使用者必須自行到各種套件的官方網站去看看有沒有新的漏洞被發現，有沒有新的修補方法出現，無形之中增加了不少人力資源以及學習時間的成本。

　　這些資訊安全人員的時間成本和學習成本往往不是企業主或者機關團體高層所重視的問題，大部分的主管只看帳面數字來做採購的決策，容易忽略後續維護的重要性。單位中的資訊工程師在系統建制完畢後，常常就會被賦予程式開發和內容維護的任務，以致於沒有分配時間與預算進行安全性的更新。

　　國外許多企業已經正視安全性的問題，特別設立資訊安全師相關的職位，專職負責系統安全，但國內大部分企業仍然缺乏這個觀念，甚至連安全性委外都不太願意。這次愚人節攻擊事件全球受害網站300多個，台灣地區就佔了200多個，足見問題嚴重。

原文於2006-4-10刊登於華文企管網

菲奧莉娜將出任台積電獨董

2006-10-16T09:24:00.000+08:00

台積電昨日(4/6)宣布，前惠普(HP)董事長暨執行長菲奧莉娜已同意出任台積電獨立董事一職，在今年五月份的股東會後董事會改選就可正式就任。

　　台積電的獨立董事主要負責的是審計與薪酬委員會的工作，針對公司營運風險以及經理人的薪資進行審查，在於董事會中報告，因此超然的立場十分重要。目前台積電的獨立董事有英國電信公司董事長暨執行長邦菲爵士、美國麻省理工史龍管理學院院長梭羅先生以及宏碁集團創辦人施振榮先生等三位，其中邦菲爵士是審計委員會主席，施振榮則為薪酬委員會主席，三人負責兩個委員會其實並不容易。台積電表示邀請菲奧莉娜加入能使兩委員會的運作更加完善。

　　不過，有部分分析師認為，過去台積電的獨立董事都沒有太多的爭議，但這次邀請這陣子在美國形象似乎不太好的菲奧莉娜，似乎時機點不太妥當。菲奧莉娜的確有經營管理的才能，但其強勢的領導風格一直頗有爭議，在去年解聘之後，惠普的股價反而節節高昇，顯示投資人對於由她領導惠普是信心不足的。

　　根據台積電公布的資料計算，菲奧莉娜出任獨立董事後，每年的薪酬約當在新台幣2500萬元左右，和她離開惠普時的離職金4200萬美元（約13.4億新台幣）相比，其實可以看出菲奧莉娜並非為了酬勞而同意接任。去年菲奧莉娜離職後，台積電董事長張忠謀是少數在公開場合替她說話的經營者，這應該是菲奧莉娜願意不計代價出任的原因。

　　獨立董監事的觀念已經普遍被視為企業管理完備的重要關鍵之一，金管會更要求明年起達一定門檻的企業都要設置獨立董監事。威斯康辛大學法學院長Kenneth Davis則在昨日（4/6）在來台的演講中強調，獨立董事或獨立理監事必須融入企業文化中才能發揮功效，獨董的設立只是企業治理的一部份而已。以恩隆案為例，獨立董監事並沒有發揮監督制衡的功效，正是最好的教訓。Davis認為，獨立董事確實是良好的制度，但最好別期望過高。

原文於2006-4-7刊登於華文企管網

DVD-R授權金調降三成

2006-10-16T09:23:00.000+08:00

隨著技術普及，光碟片製造廠在前幾年如雨後春筍般紛紛設立。不過也正因為競爭激烈，光碟片的毛利也節節下降，近期許多廠商便不堪虧損紛紛倒閉。有鑑於此，DVD 6C聯盟於日前宣布，決定調降DVD-R光碟片的權利金，降幅高達三成。

　　光碟片的規格有很多種，目前DVD的規格主要有DVD-R以及DVD+R兩個陣營，其衍生的規格也很複雜。這次宣布調降的DVD-R專利權是由DVD 6C聯盟所有，DVD 6C聯盟是由松下、日立、東芝、三洋、三菱、夏普、JVC與華納所組成。業者每次製造光碟片，均需支付權利金。原先DVD-R權利金高達每片7.5美分，去年曾經調降到6.5美分，這次則宣布大幅降到每片4.5美分。

　　DVD 6C聯盟表示，符合規定的業者可以追溯新的權利金費用到2006年1月1日。調降之後可以明顯降低光碟廠的生產成本，有利於毛利的提昇，同時也可加速淘汰CD-R，讓燒錄的主流移轉到DVD-R陣營，也可以拉大跟DVD+R陣營的差距。

　　雖然CD-R的專利權擁有者飛利浦已經在年初調降過CD-R的權利金，但近來電腦的DVD燒錄機價格已經跌到新台幣2,000~3,000元左右的水準，而家用的DVD播放燒錄機種也明顯下跌到5,000元左右的水準，因此DVD燒錄片的實用性和價格接受度已經接近市場主流的CD-R燒錄片了。DVD需求很有可能在今年超過CD-R，成為全球主流規格。

　　專利權的收入固然是技術導向的廠商重要的收入來源，不過過高的費用恐怕也會讓下游廠商難以生存。適時的檢討調整權利金或是授權機制，才能創造雙贏。

原文刊登於華文企管網

法國新版權法為線上音樂投下變數

2006-10-16T09:21:00.000+08:00

法國國民議會（French National Assembly）日前投票通過新的版權法，其中一項是要求數位版權管理（Digital Rights Management；DRM）開發業者應該向競爭對手公開技術細節。對這兩年蓬勃發展的線上音樂市場投下了新的變數。

　　由於發展數位版權管理技術仍有一定的門檻，有能力發展且推廣的廠商並不多。目前市場上較重要的有蘋果電腦的iTunes網站所用的Fairplay DRM，微軟的Windows Media DRM以及日前引起隱私權爭議的Sony BMG所用的技術。這些數位版權管理軟體都會限制下載的音樂僅能使用特定的軟體或者播放器來聆聽，最明顯的例子就是在蘋果電腦的iTunes購買下載的音樂，只能在iTunes音樂播放軟體和iPod隨身聽中播放。

　　這項法案的原意是希望各家的數位版權管理系統能夠藉此互通。人們既然付費在網站上下載音樂，應該讓這些音樂能在其他的播放器中播放，對使用者來說才方便合理。否則從Virginmega或者Fnac.com下載的音樂，卻不能放到個人的iPod隨身聽中，不是很麻煩？

　　但對於音樂廠商來說，這項技術限制原本就是為了嚴重的數位音樂盜版問題而產生的。如果公布技術細節，一方面增加了音樂隨意複製流傳的風險，另一方面也等於削弱了自家系統的競爭力。畢竟微軟和蘋果電腦主要競爭能力就在於研發創新的專利技術，這項法案的這項新規定似乎和智慧財產權以及專利權的某些精神互有抵觸。

　　市場分析人士認為，如果該法案在今年五月由法國參議院表決通過，目前全球線上音樂市場市佔率最高的蘋果電腦可能被迫開放自己的系統，如此則別家業者將可以開發相容的播放器，這樣一來對於銷售長紅的iPod系列隨身聽將有一定程度的影響。如果蘋果電腦評估認為這將會打擊其iPod的銷售率，或許蘋果電腦最終會選擇關閉位在法國的iTunes網站，全面退出法國線上音樂市場。

原文刊登於華文企管網

台灣品牌打入北美液晶電視市場

2006-09-12T09:23:00.000+08:00

隨著液晶面版技術的進步，大尺寸液晶電視已經越來越熱門，銷售熱潮持續昇溫。在美國政府全力推動電視數位化的政策下，北美市場可說是目前的兵家必爭之地。根據DisplaySearch的市場調查，去年第四季北美液晶電視市場多為日韓家電廠商的天下，值得注意的是，台灣廠商也正在快速竄起，歌林的Olevia品牌已經打入第八強。

　　根據這項調查報告顯示，排名前五名的廠商分別是日商夏普(Sharp)、日商新力(Sony)，荷商飛利普(Philips)、日商松下(Panasonic)、韓商三星(Samsung)，這五家廠商就已經佔有約五成的美國液晶電視市場。而排名第六到第十名的廠商則約佔有25%的市場，分別是美國西屋(Westinghouse)、韓國樂金(LG)、台灣歌林(Olevia)、日本日立(Hitachi)以及日本東芝(Toshiba)。台灣廠商瑞軒的Vizio品牌和聲寶的Maxent品牌也分佔第十一名和第十二名。

　　這樣的市場排名也顯示了新的產品的確是會造就新品牌的竄起機會。在不同的產品線中，消費者心目中會有不一樣的理想品牌，而新的產品正是小廠商在品牌印象建立之前打入市場的大好機會。歌林的Olevia品牌能夠在美國市場佔有5%的市佔率、擊敗傳統家電大廠Hitachi、Toshiba，正是最好的例子。而瑞軒的Vizio和聲寶的Maxent其實也擠下了三洋(Sanyo)和傑偉士(JVC)，顯示台灣廠商的確有進軍全球市場的潛力。

　　美聯社日前以專文分析小品牌竄起的趨勢，就特別分析了歌林和瑞軒的案例。歌林的Olevia品牌是從網路開始銷售的，主要策略除了以低於知名大廠品牌售價約二到三成的低價促銷之外，藉由網路消費者的網路評價、網路媒體的分析評比報告、以及比價網站的連結，逐漸建立起消費者的口碑，讓消費者慢慢認識Olevia這個品牌並且認同歌林的品質。之後在適當的時機將銷售通路拓展到零售通路上，有效的搶佔市場。

　　而瑞軒的Vizio品牌則是利用連鎖賣場Costco以及Sam`s Club，以低價促銷的方式成功的在兩大通路商的DM和特賣活動中持續亮相，吸引消費者的注意。Vizio品牌採取同時推出電漿電視和液晶電視產品的策略，在電漿電視市場中也選擇避開競爭最激烈的42吋以及46吋規格，直接切入50吋規格，成功的在一線大廠的夾殺中脫穎而出，也有效的利用這優勢拉抬液晶電視的銷售。根據cnet所做的去年聖誕節十大熱門商品調查，前五名熱門商品分別為XBox 360、蘋果的ipod、vizio 50吋電漿電視、Sony PSP、Tivo series2 數位機上盒，顯見Vizio以不到一年的時間已經成功建立品牌和產品形象。如果將電漿電視和液晶電視市場合計，瑞軒Vizio已經可以站上美國市場第八名的位置。

　　歌林、瑞軒和聲寶目前的通路策略還僅僅是採選擇性通路，如果今年能夠成功拓展銷售點，採密集式通路策略，有機會能更進一步提高市場佔有率，進而進軍歐洲市場。在世界製造工廠大陸的競爭之下，台灣廠商必須走出代工的路，在低價策略之外還要能建立自己的品牌，才能在全球市場中立足。

原文發表於華文企管網 2006-03-09

Google Desktop 3 引發資安疑慮

2006-09-12T09:20:00.000+08:00

隨著個人電腦中的檔案越來越多、越來越雜，桌面搜尋引擎也成為十分熱門的桌上型電腦技術之一。自從Google提供免費服務Google Desktop之後，微軟也不得不加強這方面的功能以為因應，其他廠商也紛紛加入戰場。不過功能太強似乎適得其反，Google最新版本的Google Desktop 3 因此引發了新的資安疑慮。

　　桌面搜尋引擎是一種在個人電腦中查詢資料的程式服務，原本視窗作業系統中就有內建檔案搜尋功能，但較為陽春且效率低。Google Desktop是在這兩年崛起的桌面搜尋引擎，挾著Google在搜尋引擎方面的專業技術，加上可以免費下載使用，短時間之內就進佔了廣大使用者的電腦中。新的搜尋引擎不光是查找檔案名稱、日期而已，還能深入檔案內容比對字串，在檔案新增的時候就會悄悄的幫使用者把檔案建立好搜尋索引，可以大幅減低搜尋時間。

　　新的Google Desktop 3加入了一個更強的功能：跨電腦分享搜尋索引(Share Across Computers)，這是讓使用者即使在不同的電腦上，還是可以搜尋另一台電腦的紀錄。因此使用者在家中也可以查找辦公室電腦是不是有這個檔案。這項功能雖然強大且方便，但也引發了很大的疑慮：員工會否不小心就把公司資料外洩？

　　電子前線基金會（Electronic Frontier Foundation；EFF）就在日前公開呼籲民眾把Google Desktop 3的跨電腦分享功能關閉，以免資料外洩。雖然Google Desktop 3預設已經將此項功能關閉，而且就算要開啟，使用者也可以自行決定哪些檔案或資料夾是可以分享的，並不會把整台電腦開放。但在企業中，如果員工沒有危機意識，不把資訊安全當作一回事，而以為資訊安全是資訊人員的工作，那就極有可能造成資料外洩。

　　針對這些疑問，Google表示將在近日內推出Google Desktop 3企業版，可以讓IT人員管理公司內部的跨電腦分享權限，好解決這項爭議。各種軟體工具確實改善了使用者的工作效率，免費的軟體更是大大受到使用者歡迎，不過使用者仍然要有資訊安全的基本認識和警覺心。

原文發表於華文企管網 2006-02-22

遠傳成為全球第三家行動MSN業者

2006-09-12T09:18:00.000+08:00

繼荷蘭的KPN以及法國的Bouygues Telecom兩家行動通訊業者之後，遠傳電信於日前宣布正式成為全球第三家推出MSN Messenger服務的通訊業者。

　　MSN Messenger的用戶大概都知道，其實微軟和行動通訊業者早先就已經推出手機上的MSN服務，叫做MSN Mobile，那跟現在的行動電話MSN Messenger服務有何差別？原先的MSN Mobile服務其實是結合文字簡訊的服務，傳送或者接收訊息都是文字簡訊形式，每則都收費3元；聯絡人名單也必須用簡訊的方式下載，每則簡訊大概只能下載3～5位聯絡人的資料。很明顯的，不論傳送或接收都有所限制，很難達到電腦上MSN Messenger的雙向溝通，還不如直接通話來的方便。

　　而新的MSN Messenger行動電話服務，則是結合了MSN Messenger 的Java應用程式和多媒體簡訊，介面將和現有的MSN Messenger 差不多，一樣有登入介面、聯絡人清單等等功能。五月底之前遠傳免收月租費，i-mode手機用戶只要下載Java應用程式就可以使用。傳輸費收費方式則是看傳輸量而定，每1,000個字大約0.02元，比起之前的MSN Mobile要便宜實用的多。

　　據微軟表示，目前MSN Messenger的註冊會員全球約有兩億零五百萬人，而根據創市際市場研究顧問公司的調查，台灣在去年12月使用MSN Messenger的會員達753萬。這表示即時通訊軟體已經漸漸成為網路族生活的一部份，MSN Messenger 已經成功創造了使用者黏度。

　　這樣的使用者黏度是否會帶到行動裝置上呢？關鍵在於易用性和收費方式。手機上輸入文字訊息仍然不是那麼的直覺方便，雖然年輕人有不少拇指族已經習慣於手機輸入，但畢竟仍然還是少數。針對這個問題，目前手機版本MSN可以提供九組預定的訊息供快速回覆，下一版本則預計增加使用者自訂快速訊息、表情符號等功能，這樣可以讓不習慣手機輸入的使用者以「閱讀訊息」為主，必要的時候回覆簡短訊息即可，可增加使用方便性。

　　手機的MSN Mseeenger 服務會不會成為未來的趨勢？現在還很難確定。畢竟正在手機上發展的各項軟體、功能與服務更新的幅度極快，誰也不敢斷定哪種服務將成為未來的標準。不過可以確定的是，創新跟多元將是不可避免的競爭優勢。

原文發表於華文企管網 2006-02-20

Google推出個人化手機首頁服務

2006-09-12T08:57:00.002+08:00

雖然目前3G、Wi-Fi、GPRS等手機上網用的不同傳輸規格仍在持續競爭，同時也有新的技術標準正在制訂，但不可否認的，行動裝置上網將成為未來的趨勢。網路巨擘Google日前發表了無線裝置的個人化網頁服務，正式進佔手機上網入口網站的市場。

　　目前行動裝置中連線速度最快的方式仍然是無線網路Wi-Fi或者Wireless Lan，主要採取802.11b的通訊協定。但其缺點是基地台收發訊距離有限（室外無障礙最遠僅達200公尺），因此除非身處像台北市中心這樣的無線新都，要隨時隨地上網仍有困難。3G目前也一樣有基礎建設不足的問題，目前最方便的行動上網方式仍屬GPRS，通常只要能收到手機訊號，就能使用GPRS上網。不過由於GPRS頻寬有限，加上是以「下載資料的量」來計費，因此不適合在一般網頁中瀏覽，僅能上專為手機開發的網站，功能因此受限。

　　Google的無線裝置個人化網頁（Google Personalized Home for mobile devices），正可以解決這個問題。用戶能在有限的頻寬和螢幕尺寸之下，仍然能從網路上獲取自己想要的資訊。這項服務一如Google一直以來的策略，仍是完全免費。而採用xHTML格式也獲致了更大的相容性。

　　目前Google開放的服務包括新聞標題、氣象報告、股市行情、電影時刻表、Gmail電子郵件信箱以及RSS文章訂閱機制等。這些功能只要使用者事先在電腦上網去Google登記，爾後在自己的行動裝置中，只要把Google當作首頁，輸入帳號密碼，就可以簡單秀出你所訂閱的訊息，避免使用者下載一堆不必要的圖片而多付額外的費用，也讓使用者可以輕鬆獲取資訊，而不用賣力的在小小的鍵盤上多次點選連結。

　　行動裝置上網仍然不普及，而這種簡單格式的手機網頁也還不適合做廣告，短期內還沒有獲利模式。不過目前各大入口網站的手機網頁服務仍然很有限，Google自然會想在下一代的上網介面中搶佔入口網站的先機，提早做好準備，等待行動上網的時代真正來臨。

原文發表於華文企管網 2006-01-27

冬季奧運登場，聯想大展拳腳

2006-09-12T08:57:00.001+08:00

聯想集團在去年收購 IBM個人電腦業務後，似乎並沒有什麼太大的曝光動作，無論廣告、行銷、產品等 IBM品牌都還是維持原有的樣貌，這表示聯想也承認在中國市場之外， IBM的品牌價值和影響力遠遠要超過聯想許多。不過如果要在併購協議約定的五年 IBM商標使用權到期之前，讓全球消費者認同 Levono這個品牌，聯想就必須要有更積極的行銷策略。這次冬季奧運盛會的舉辦，正是聯想大展拳腳的好時機。

　　本屆冬季奧運會於上週五(2/10)在義大利的杜林隆重開幕，雖然冬季奧運會並不太吸引台灣民眾的目光（亞熱帶國家選手因為沒有太多雪地訓練機會，甚少能通過會內賽），但仍是歐美日等大國的重要運動賽事。而跟隨著運動比賽的，正是大好的廣告、贊助、宣傳行銷機會。

　　聯想在兩年前就看重國際運動比賽的贊助，認為這是值得投資的宣傳手法，對於品牌建立有正面的幫助，因此投資6,000萬美元成為中國第一家奧運的贊助商。原先聯想是看準2008年的北京奧運，認為到那時候聯想應該已經進軍國際市場了，2004年奧運贊助算是個試金石。不過去年併購IBM個人電腦業務後，建立全球品牌的任務階段提早到來，因此這次杜林冬季奧運會對聯想來說有了不同的意義。

　　上週五，聯想集團配合冬季奧運，在美國展開了第一次全國性的電視宣傳，網路廣告也同時開始密集曝光，接下來則是傳統印刷媒體的廣告。這些廣告以 IBM原有的主力產品--ThinkPad筆記型電腦為主，同時印有聯想 Levono和 IBM的商標，但廣告中強調新的筆記型電腦是由新的聯想所設計的。聯想營銷長 Deepak Advani表示，消費者擔心聯想無法保持像 IBM對ThinkPad系列產品那樣的的技術創新，新的廣告針對的正是這一點。他說：『我們藉由廣告傳達的訊息是，技術創新非但不會放慢，反倒還會加速。』

　　冬季奧運會場的電腦設備、伺服器等等幾乎都是聯想提供贊助的，包括了5,000台桌上型電腦和800台筆記型電腦。因此其他贊助商包括可口可樂、VISA等在會場所用的電腦全都是聯想 IBM電腦，在電視轉播的時候觀眾就有機會看到會場電腦上聯想的商標。不論對現場工作人員、裁判、選手、甚至觀眾來說，這都是檢驗聯想電腦是否能維持 IBM一貫水準的機會。

　　奧運贊助的效果很難用實際數字評估，不過對於想要把消費者的品牌認同由 IBM逐漸拉到 Levono的聯想來說，仍是不容錯過的大好機會。

原文發表於華文企管網 2006-02-17

2006全球環境績效排名

2006-09-12T08:57:00.000+08:00

隨著歐盟組織推動綠色產品，環保議題越來越受到重視，全球製造業莫不嚴陣以對。未來的產品全球競爭力，勢必受到國家環境保護績效的影響。由美國耶魯大學與哥倫比亞大學的環境專家所做的「全球環境績效排名」（2006 Environmental Performance Index，EPI）於1月26日的世界經濟論壇(WEF)正式公佈。台灣在評比的一百三十三個國家中排名第二十四，中國則是排名第九十四。

　　EPI指數是按照國家六大政策類別的十六項指數來排名。六大政策類別分別是環境健康、空氣品質、水資源、生物多樣性和棲息地、生產性自然資源及可持續的能源政策。今年排名前五名分別是紐西蘭、瑞典、芬蘭、捷克和英國。

　　根據耶魯大學的報告指出，一個國家的環境績效在相當程度上取決於該國的經濟實力和富裕狀況。排名較前面的國家通常在環境和生態保護上可以投入更多的經費和人力，也比較有長遠的規劃，民眾也較有環保意識；而經濟落後國家例如部分非洲國家則因為公共衛生、飲用水等基礎設施較為缺乏，也難有多餘經費處理環保事宜。

　　報告也指出，整體績效和國家政策有絕對的關係，有些國家能夠在經濟發展的同時兼顧環保政策，例如國民所得不及西歐國家的捷克，就排名全球第四。台灣的國民年平均所得為兩萬五千三百美元，這次被列入高所得的第二組，整體EPI得分為七十九點一，比國民年平均所得四萬美元的美國排名還高（EPI七十八點五，排名第二十八）。顯見美國雖然經濟實力很強，但在工業污染、再生能源、溫室氣體排放的控管等成效仍然不佳。

　　事實上，去年有另外一項指數「全球環境永續指數(ESI)」評比，台灣在受評的一百四十五個國家之中排名倒數第二，僅僅領先北韓而已。當時國內對該項指數評比有極大的反彈，環保署指出，該項評比十分重視「國際參與程度」，而台灣無法參加由聯合國主導的各項環保公約和衛生組織，ESI缺乏這些組織中關於台灣的資料，才會被列入後段國家。因此今年的EPI排名，算是洗刷了台灣環保落後的污名。

　　報告的主要撰寫人耶魯大學教授Daniel Esty表示，去年的ESI評比著重的是長期環境保護的趨勢，今年的EPI則是著重在現況，因此Esty說，報告本身不應被解釋為具有台灣環保進步的意涵。不過Esty也肯定台灣在環保方面的努力。EPI顯示了台灣對現有環保問題的因應措施已有成功跡象，但仍然在空氣污染、再生能源和資源回收方面面臨了長期的挑戰。

買的不行就租吧！惠普推動事務機租賃模式

2006-09-12T08:56:00.000+08:00

各類型事務機器已經是現代化辦公室不可或缺的利器，不過大部分的公司都有一樣的困擾：機器維修成本高、零組件壽命不如想像中那樣長、初期建制或者換購成本過高。惠普(HP)因此於上週推出首款高階彩色雷射多功能事務機的同時，宣布推動事務機器租賃模式。

　　租賃模式其實在國外已行之有年，不過在國內一直不是推得很成功，主要是因為大部分公司仍然喜歡「擁有」自己的事務機器，加上稍早的事務機器比較單純，各司其職，維修也容易，似乎沒有租賃的必要。不過隨著多功能事務機的崛起，影印機、傳真機、印表機、掃描器等功能結合在一起已經很常見了，這也讓維修變得更加複雜困難；以往可能經銷商的工程人員就可以協助維修，但新的複合式事務機卻往往需要原廠的技術人員才能做故障排除。光是送修的等待時間成本就足以讓老闆跳腳了。

　　再者，彩色影印、列印設備也漸漸變成企業標準，畢竟企業對外的文件若能彩色美化，對於企業形象跟專業度也有正面的影響。不過目前彩色列印、影印設備仍屬高價，尤其高階雷射複合機種市場上還很少（目前大多數雷射複合機都是入門等級，較不適合大量彩色列印），因此單價還很高。惠普認為此時正是推動租賃模式的好時機。

　　惠普的租賃模式，稱之為全方位列印管理解決方案(Total Print Management，TPM)。費用包含了硬體租賃費用、維護費用以及列印費用（依印量收費），這些費用基本上採按月收費方式。租賃期限則可以選擇2～5年。而維修服務也有等級之分，有當日到府、隔日到府、4小時、2小時等不同的等級。客戶可以依公司需求決定租賃的等級。另外，解決方案中也包含了列印管理、權限以及均衡部署的概念，等於是幫助企業作事務機器的內部管理和規劃工作。

　　大體上來說，租賃模式的確可以減輕初期投資的龐大負擔，在維修方面也更有保障。但以一般事務機器4～5年的壽命來看，長期租賃付出的代價恐怕也不小，這樣是不是真的比較划算？還是得精密計算才知道。對於精打細算的中小企業老闆來說，這樣的租賃模式能否受到青睞，仍是未知數。

矽谷緩緩轉型，景氣悄悄回暖

2006-09-12T08:54:00.000+08:00

非營利性團體Joint Venture Silicon Valley日前公布一項分析調查報告，顯示矽谷(Silicon Valley)的就業情況在四年來首次出現淨增長，似乎意味著美國科技大本營的就業景氣低迷情況已有轉機。

　　Joint Venture的總裁兼首席執行長Russell Hancock表示，由於高科技產業變動極快，一般人對於矽谷是否還能保持全球科技首要重鎮的地位感到存疑。不過這份報告顯示，自從網路泡沫之後，矽谷一直都處於重組的狀況中，而去年就業機會的成長正意味著轉機的開始。

　　這份報告也顯示，創意設計和技術開發相關的工作職位已經佔了矽谷地區總就業機會的14％，相較之下，全美同樣的工作職位佔全美總就業機會的比率只有2％，顯示創意設計人才有集中到矽谷的趨勢。若以收入水準來看，矽谷人的平均年收入連續第二年成長，達到每人年平均收入約56,600美元，這個收入水準遠高於全美平均年收入水準35,000元，不難想像人才集中的原因。

　　雖然報告中看起來矽谷似乎有景氣回春的現象，不過仔細分析，這種轉機仍只是在萌芽階段，因為去年就業機會雖然有了淨成長，但僅增加約2,000個新職務。和2000年時的顛峰相比，還是遠遠不及。

　　這份報告的作者之一Doug Henton表示，雖然目前比不上2000年時的水準，但當年的繁榮其實是因為股價不正常上揚產生的「不正常水準」。若是分析就業職務情況，不難發現矽谷正從工程導向轉向創意導向。蘋果電腦的iPOD和Google都是這種「創意經濟」的代表。

　　矽谷的緩緩轉型，似乎已經有了初步的成果，這也宣示了高科技產業的未來趨勢--創意設計。追求新技術、壓低成本、擴大生產規模固然是所有生產事業的基本原則，但唯有創意，才能開拓出與眾不同的道路。

美夢不再？派拉蒙收購夢工廠

2006-09-06T10:13:00.000+08:00

經過了幾個月的協商，NBC環球集團（NBC Universal）原本以為可以順利以大約九億美元的代價收購夢工廠電影公司(DreamWorks Studio)，但沒想到半路殺出程咬金，被媒體巨擎衛康公司（Viacom）旗下的派拉蒙電影公司(Paramount Pictures)搶先一步，以將近十六億美元的代價宣布收購。

　　由好萊塢知名導演史蒂芬史匹柏以及大衛葛芬、傑弗瑞凱森柏格三人所共同創立的夢工廠電影公司(DreamWorks)，十年來不斷出品許多膾炙人口的電影，包括了得獎鉅作「搶救雷恩大兵」、「美國心，玫瑰情」、「神鬼戰士」等片，不管口碑或是票房一直都很亮眼。然而獨立製片公司是越來越難營運了，製片成本必須由自己先行負擔，影片發行又要給發行商一定比例的票房收入，往往一些不賣座的電影就拖垮了公司的財務(例如今年初的「絕地再生」The Island)。截至目前為止，夢工廠還有高達八億美元左右的債務。

　　NBC環球集團花了這麼長時間協商，卻敵不過一頓午餐的會面。據悉就在上週五的中午，派拉蒙的CEO Brad Grey、Viacom的總裁Tom Freston和史蒂芬史匹柏共進午餐，就在午餐的會談中，Tom Freston大方的提出以將近八億美元的現金，以及全部承受約八億美元債務的條件，來收購夢工廠，雙方一拍即合。一般認為，NBC收購失敗的原因，在於計算過於小心，錙銖必較，唯恐收購金額過高。加上對於電影製作的理念和主導權一直與夢工廠有些許的歧異，最終導致收購失敗。

　　未來派拉蒙影業將擁有夢工廠電影資料庫中五十九部影片百分之六十的版權，也將負責今後的發行業務。夢工廠仍然保有自己的商標和影片拍攝自主權，史匹柏本人也將留下續任導演職務。不過這次的收購，並不包括製作賣座動畫片「史瑞克」等的夢工廠動畫公司 (DreamWorks Animation SKG)，因為夢工廠動畫公司已經於去年獨立上市。不過夢工廠動畫公司隨即宣布已經和派拉蒙影業達成一項為期七年的發行協議，未來夢工廠動畫仍將交由派拉蒙影業來發行。

卡債如雪球？立法管制非良策

2006-09-06T10:12:00.001+08:00

民眾信用卡、現金卡卡債問題越來越大，月前政府規範發卡銀行的廣告以及文宣上必須清楚標示利率且禁止誇大不實，意圖提醒消費者注意卡債信用問題，不過仍有消費者被卡債壓的透不過氣來而尋求立委協助。日前立法院宣布將修正銀行法，規定雙卡利差不得超過十個百分點，想透過立法手段解決卡債問題，反而引起軒然大波。

　　信用卡的循環利息以及現金卡的償還利率，的確都有年息20%左右的高利率水準，確實對使用者造成很大的負擔。不過，利率水準的決定原本就應該是自由市場的正常機制，高利率反應的是高風險性以及高成本。雙卡業務不同於不動產或者動產貸款，是沒有抵押品的，消費者的償還能力只能藉由個人信用和收入水平來衡量，因此雙卡的放款業務實質上是小額信用貸款，風險不小。

　　光是一張卡並不容易造成卡債問題，通常都是民眾申請多卡、以卡養卡才會造成惡性循環。問題的重點在於銀行發卡的浮濫，以及民眾對刷卡消費、現金卡借錢的錯誤觀念所致。立法管制雖然的確可以減輕民眾負擔，但其負面影響甚大。銀行縮緊消費金融的信用貸款業務後，信用活動就會有走向地下化的趨勢，反而造成更大的社會問題。

　　再者，利率管制將會讓外資卻步，畢竟站在投資者的立場來看，只有自由競爭市場才有利基。根據麥肯錫調查，全球目前有十一個國家透過政府力量限制銀行利差，但都是非洲或中東例如利比亞、敘利亞等專制獨裁國家，若法案通過，外資法人恐怕會視台灣等同這些國家，屆時恐怕將會影響國際信用評比機構大幅降低台灣的評比。

　　根據高盛的評估，這項措施一旦真的實施，對於現金卡業務量較大的前幾名銀行包括台新銀、萬泰銀、中信銀、中華銀等，將造成相當大的衝擊。台新銀行可能獲利減少將近新台幣62億元，中信銀也將減少58億元。以目前銀行業者雙卡業務的放款成本來看，由於每次放款金額其實都不大，因此成本高達10%~12%之間，若立法硬性規定利差10%，那麼這項業務等於完全無利可圖，對銀行來說只是徒增風險。因此銀行將會以恢復收取年費、取消各項優惠例如免費停車、免費道路救援、機場貴賓室以及刷卡旅行平安險等，來降低成本。實際上國內會動用循環利息的持卡人約佔三成左右，這樣等於賠上了七成持卡人的福利，對消費者來說也不公平。

　　在這項修法預定案宣布後，股市連續大跌了兩天，光是金融類股就跌掉了一千一百億的市值。市場已經充分反應投資者和外資法人對這項法案的看法，因此立法院原定今日三讀表決，卻決定緊急喊卡，可能利用表決人數不足、重送朝野協商的方法將本法案無限期延後。

　　卡債的問題其實出在銀行及消費者身上，要檢討的是銀行的發卡浮濫，消費者償還能力的錯誤估計，以及社會風氣讓年輕人放縱購買慾。如果沒有從「消費者教育」、「銀行發卡獎勵機制」、「債務協商機制」來著手解決，那麼就算利息僅有10%~12%，仍然會出現許多誤以為利率較低而盡情刷卡的卡奴。

人口老化，英國準備提高退休年齡

2006-09-06T10:12:00.000+08:00

全球目前都慢慢地面臨了一個重大的問題：人口老化。英國政府的老人年金委員會日前提出報告，建議英國政府把退休年齡由目前的六十五歲提高到六十七歲，以因應越來越吃緊的老人年金支出。

　　歐洲國家重視社會福利，因此退休金、老人年金等制度十分健全。在全球各主要先進國家之中，英國的退休年齡原本就已經算是很高的了，歐洲其他國家退休年齡普遍在六十歲左右，而英國退休年齡卻是六十五歲。這份報告建議英國政府再把退休年齡提高到六十七歲，恐怕也將刺激其他國家跟進。

　　觀察其他歐洲國家，義大利原本退休年齡為五十七歲，去年就已經提高到六十歲；比利時打算把退休年齡從五十八歲提高到六十歲，德國則是準備跟進英國，將原本六十五歲的退休年齡提高到六十八歲。

　　以現在的醫學水準來看，一般人的平均年齡已經大幅提高了，很多人退休之後身體依然健康，仍然完全保有知識技能，甚至比年輕人更有難能可貴的經驗。但，退休之後一方面無所事事，浪費人力資源；另一方面，老人年金以及各項社會福利也會造成社會的負擔。五十年前，英國男人平均壽命為七十歲，女人則是八十一歲；但依照英國的估計，五十年之後（西元二零五五年）英國男人平均壽命將會有八十七歲，女人則是八十九歲。也就是說，退休之後政府就必須負擔二十幾年的老人年金以及健保支出。

　　提高退休年齡後，對於政府來說，可以省下不少老人年金費用。不過對於一般人來說，這代表了在職場中打滾的時間將會更久。以英國的標準來看，一般大學畢業生大約是二十二歲左右，工作到六十七歲意即得工作四十五年之久。這樣的標準在台灣來說簡直不可思議，因為目前大部分的已退休人員（以勞工以及軍公教人員為主）工作年資幾乎都在三十年左右。目前勞退新制已經施行，對勞工朋友來說法定退休年齡等於已經提高到六十歲。

　　可以預見的是，未來中高齡就業市場、中高齡消費市場將成為新趨勢。而台灣目前的生育率僅只有1.2，是全球最低的地區之一，未來人口金字塔結構勢必成為倒三角形結構，因此仍有相當的可能性會提高退休年齡。企業或是個人都應該要有心理準備。

違反授權規定？Sony麻煩纏身

2006-09-06T10:11:00.001+08:00

本月初被揭露在音樂光碟中使用間諜軟體技術來做版權保護的Sony BMG，麻煩似乎越來越多了。除了加州有用戶因這個事件提出集體訴訟要求賠償之外，還有木馬程式利用該軟體的漏洞攻擊用戶。最近則有專家發現該軟體保護技術涉嫌使用了開放原始碼的程式，可能已經違反該程式的授權規定。

　　Sony BMG所用的數位版權管理軟體，是由英國的First 4 Internet公司所開發，稱之為 XCP(Extended Copy Protection)。據芬蘭軟體開發人員Matti Nikki表示，XCP軟體內含有LAME開放原始碼計畫中的多項軟體元件。LAME這個開放原始碼計畫主要是提供MP3解碼技術及播放程式；MP3其實有很多種編碼方式，程式必須能正確無誤地辨識出編碼並將之轉換為可以給音效裝置播放的格式，因此市面上有很多公司團體開發出不同的解碼程式，LAME就是其中之一。

　　開放原始碼的授權方式有很多種，而LAME是屬於LGPL授權（Lesser GNU Public License，較寬鬆公用授權許可）的開放原始碼計畫。LGPL授權多半使用在Freeware自由軟體上，使用這項授權規定的軟體，任何人都有權利自由散佈、修改、使用該軟體，同時原始程式碼將會公開，也允許任何人利用該軟體原始碼開發自己的軟體。但最重要的一點是，使用了LGPL授權的軟體技術來製作自己的軟體，就必須也讓自己開發的軟體屬於開放原始碼的授權。

　　LGPL授權其實也允許封閉程式碼的軟體使用，但前提是該軟體連結屬於LGPL的函式庫必須能夠動態更新，且不可以直接將開放的程式碼包含在封閉的程式中。若XCP軟體真的用了LAME的技術，那麼它已經將軟體元件整合到自己的程式當中，因此XCP必須也採用LGPL授權(或更嚴格的GPL授權)，在發佈的同時必須附上LGPL版權宣言以及原始程式碼，好讓使用者能了解自己權利以及自行修改程式。

　　雖然XCP軟體是由Free 4 Internet公司開發，違反規定的其實是該公司。但Sony BMG既然使用了該公司的軟體技術在公開銷售的音樂光碟中，也就避免不了責任。不久前Sony宣布了補救措施，讓購買了含有Rootkit間諜技術的消費者能夠交換不含版權保護技術的光碟，但公布出來的可交換專輯名單，居然有五十二款光碟，而非早先Sony所說的二十餘款，這也引起消費者不滿。

　　開放原始碼對程式設計師來說是項好事，可以更方便快速地開發自己的程式，但仍然必須尊重開放原始碼的授權原則。一旦違反規定，恐怕將會面臨版權保護團體或者自由軟體基金會的反擊，同時也將有損商譽。Sony BMG要如何補救越滾越大的漏洞，在在考驗著他們的風險管理能力。

微軟擊敗連續七年榜首奇異電子，成為全球最受尊崇企業

2006-09-06T10:11:00.000+08:00

英國金融時報（Financial Times）日前公佈2005年的「全球最受尊崇企業」(World’s Most Respected Companies)排行，微軟(Microsoft)終於登上寶座，擊敗蟬聯七年冠軍的奇異電子（GE）。比爾蓋茲(Bill Gates)本人也蟬聯全球最受尊崇企業領導人(World’s Most Respected Business Leaders)榜首，上周辭世的管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）則獲選為最具影響力的管理大師(Most Influential Business Writer or Management Guru)。

　　從今年的排行來看，擁有創新能力的企業漸漸嶄露頭角，例如大幅進步而登上第九名的蘋果電腦以及站上榜首的微軟。金融時報表示，因恩龍(Enron)醜聞案而蒙上陰影的企業領導人特質和企業願景，再度受到重視。許多受訪的企業主管都認為，企業價值是由領導人風格而來，因此領導人的願景和遠見特別重要；而讓公司受人敬重的主要條件為財務能力，例如傑出的投資報酬率或是獲利，其次是品牌和產品形象。

　　不過也有不強調領導人願景、反其道而行的企業，例如強調企業扁平化、由下而上治理方式的Google，今年就從58名進步到39名。

　　今年屈居第二位的奇異電子，在公司治理方面仍然維持第一名，連續七年冠軍在今年輸給微軟的原因，主要是在「為股東創造價值的能力」、「創新能力」和「社會責任」小輸一籌。值得一提的是，奇異前總裁傑克威爾許(Jack Welch)雖然已經辭去職位多年，但仍然在最受尊崇企業領導人排名全球第二，緊追在蓋茲之後，可見其管理能力和影響力的確受人尊崇。

　　最具影響力的企管作家或管理大師這項排行今年是第一次調查，榜首是前些日子逝世的管理大師彼得‧杜拉克。排名第二的是比爾蓋茲，第三則是傑克威爾許。

　　從今年排行中，可以發現新舊經濟勢力的消長，傳統產業排名逐漸下滑，資訊科技產業則是逐步攀升。

　　這項排行榜是由金融時報委託知名會計集團Price Waterhouse Coopers調查，今年已是第八年。這項調查是在今年八到十月訪問全球廿五個國家、九五四位企業領袖後所彙整的結果。在不提示的情況下請他們提出三位自己最推崇的企業領導人、三家最受尊重的企業和三位最具影響力的管理大師或是商業作家。

Sony BMG音樂光碟內含間諜程式？

2006-09-06T10:10:00.001+08:00

全球唱片業者對於越來越發達的網路和數位音樂都感到頭痛，因為這讓他們實體唱片銷售量連年下滑，數位版權管理技術就是這樣應運而生。不過，過度的保護反而會造成反效果，日前被揭露採用間諜軟體技術Rootkit來安裝數位版權管理軟體的Sony BMG，因而造成使用者的反彈，就是一例。

　　數位版權管理技術（DRM ; Digital Rights Management）已經發展了好幾年，其中態度最為積極的就是唱片業者。前幾年所用的技術多半是光碟防拷技術，但通常不用多久便會遭駭客或者軟體廠商破解。即使不會使用破解防拷技術的一般使用者，仍然可以直接將CD音軌轉成MP3檔案，音樂依舊有散佈出去的可能性。因此這兩年業者開始朝軟體管理技術發展，當CD唱片置入電腦時，會要求安裝版權管理軟體，必須得到授權才能進行拷貝和轉檔的動作。

　　由於消費者不難發現，只要放入光碟時選擇不安裝數位版權管理軟體，還是可以照常做音樂轉檔，因此這項技術其實用途不大。Sony BMG為了避免這種不安裝管理軟體的情況，因此利用了Rootkit技術，偷偷在使用者電腦中安裝版權管理軟體，以確保使用者不會散佈或重製音樂。

　　不過，Rootkit這項技術是一種駭客技術，用來隱藏安裝程序，因此使用者不知道自己被安裝了監視軟體，而且也沒有可以簡單移除的方法。而這個軟體會跟Sony的伺服器互動，但是使用者根本不知道什麼資訊被送出去，實際上是有侵犯隱私權的爭議。加上Rootkit其實會在電腦偷偷的開後門，好讓伺服器跟使用者電腦建立連線，但這樣一來也增加了被駭客攻擊的風險。

　　揭露此事的是Winternals Software公司的程式設計師Mark Russinovichs，他本身是Rootkit技術專家，發現此事是因為他自己在Amazon購買一張Sony BMG的音樂光碟「The Van Zant Brothers」，結果放入電腦時他發現電腦執行速度變慢，似乎有程式在幕後執行，因此他利用各種反間諜工具偵測檢查，才發現上述軟體。事件發生後，Sony BMG的音樂光碟銷售量和Amazon上的推薦指數開始下滑，那張被檢查出有Rootkit軟體的光碟推薦指數甚至從三顆半星跌落到一顆半星。

　　為了平息眾怒，Sony BMG宣布內含Rootkit技術的音樂光碟僅有約二十餘款，且Sony BMG保證不會利用該程式收集任何使用者資訊。另外也已經協調該軟體開發廠商First 4 Internet，於上週發佈更新程式，可以讓使用者把該數位版權管理軟體移除。

　　智慧財產權固然是需要維護的，但也必須同時兼顧消費者隱私權和感覺。如果讓消費者感到不方便、被侵犯，甚至有種不被信任的感覺，都會造成消費者反感，最終還是會傷害到廠商本身。

工會讓步，通用汽車將裁減員工福利

2006-09-06T10:10:00.000+08:00

美國汽車業者現在正面臨巨大挑戰，除了市佔率遭到日韓車廠強力競爭而節節敗退之外，其實更主要的問題就在於內部成本結構問題。通用汽車宣布了今年第三季的財務報表，單季虧損達到16億美元，也就是今年到第三季為止一共虧損了將近40億美元。有鑑於此，通用汽車和工會展開協商，日前有了初步結果，工會同意讓步，通用汽車將會裁減部分醫療保險福利以度過難關。

　　根據紐約時報報導，這次通用汽車和工會達成的初步協議中，將會裁減部分醫療保險福利，增加勞工的自付額。估計通用每年可以省下超過75萬人（包括現職勞工、退休員工及員工家屬等）的福利費用，大約是10億美元。通用汽車的執行長Rick Wagoner表示，「這對我們來說是改革的一大步，甚至可以說是通用汽車歷史上在一天之內所能達成的最大單項成本降低幅度。」

　　工會的讓步其實是沒有辦法中的辦法，今年第三季的虧損已經是近20年來最大單季虧損，比分析師們預期的要高出甚多。通用甚至打算賣出旗下最賺錢的財務金融子公司GMAC來籌措財源。不過就算真的付諸實行，也只是短期間美化帳面數字罷了，成本的問題依然沒有解決。

　　汽車工會的總裁Ron Gettelfinger表示，「我們花了數個星期時間深入了解通用汽車目前財務狀況，並且做了多次討論，才達成這樣的初步協議。」工會並不願意見到通用宣告破產，因為宣告破產就能擺脫部分員工合約的條款，對員工來說並非好事。

　　即使如此，裁減部分醫療保險福利後，通用汽車的員工福利仍然讓其他企業羨慕。事實上，美國三大車廠65歲以上的退休員工幾乎都不需要醫藥的自付額，公司福利就已經將這些支出吸收掉了。根據紐約時報分析，在美國地區，通用汽車平均每製造一台汽車，當中就包含了1,500美元的醫療保險成本；相較之下，日本豐田汽車平均製造一台汽車只花費了不到500美元的醫療保險成本，成本的差距會反應到售價上，自然會影響價格競爭力。

　　美國新興企業為了掌握成本，往往將公司福利放在可以視情況發放、不定額的股票選擇權和分紅制度上，固定且長期支出的醫療保險福利僅比法定標準高些。華盛頓勞工福利研究中心總裁Dalla Salisbury說，「就連那些保有優渥醫療保險福利的老字號企業，也漸漸走在縮減福利的路上。」福特和克萊斯勒兩家公司現在也正在和工會協商有關福利裁減的事宜。

　　通用汽車宣布這項和工會協商的初步協議後，股票應聲上揚了7.5％，顯然投資人對於這項成本裁減協議是抱持著正面樂觀的看法。通用汽車同時也宣布將繼續裁員計畫，將裁員25,000人。預計這些措施應該可以讓通用在2006年底以前達到每年節省50億美元支出的目標。

景氣差？瑞航機師集體跳槽華航

2006-09-06T09:55:00.001+08:00

隨著油價的高漲、保險費率的調升以及全球激烈的競爭，航空業者的版圖變化越來越激烈了。不久前美國西北航空和達美航空才傳出破產的消息，不過經營困難的不只這兩家航空公司，部分歐洲航空公司也有裁減機隊的計畫。根據瑞士媒體報導，瑞士航空約50多名飛行員將集體出走，跳槽到中華航空。

　　瑞士國際航空(Swiss International Airlines)在重整前稱為Swiss Air，十字航空公司(Cross Air)為其購併之後的子公司，由於營運虧損，因此計畫將解散子公司十字航空的SAAB-2000機隊。而隨著機隊的解散，飛行員也勢必面臨裁減的命運，瑞士航空也開始為飛行員尋求出路。由於亞洲航空市場蓬勃發展，因此歐洲飛行員開始將眼光放到亞洲的航空公司。

　　根據瑞士媒體報導，瑞士航空可能已經與華航達成協議，華航將接手50餘名的飛行員。而阿拉伯聯合大公國的Etihad Airways也有可能聘用10餘位瑞航機師。不過到目前為止華航並沒有公佈相關訊息，例如招募條件、是否將近60名機師的缺額均由瑞士航空補齊等等。

　　由全球航空市場來看，歐美地區近幾年來由於成本高漲，競爭激烈，營運狀況大不如前。反觀亞洲地區由於經濟發展情況還算不錯，尤其大陸地區航運需求近幾年大為增加，對有經驗的飛行員的需求越來越高。訓練飛行員需要相當的時間與金錢，加上中國民航局不久前修改規章，允許雇用外籍機師，因此直接由其他航空公司挖角便成了現成的解決方案。不久前復興航空六位A320的飛行員才被大陸四川鷹聯航空高薪挖角，大陸奧凱航空也由瑞士挖來了首位女性機師，便是明顯的例子。

　　隨著大陸開放航空公司民營，觀察近兩年引進新飛機的速度，預估幾年內中國大陸仍需要至少6,000名以上的機師，因此飛行員市場需求仍大，恐怕搶人大作戰才剛剛開始。

　　人力資源的選訓留用是企業穩定經營的基石，但也往往是最困難的部分，尤其像是飛行員、飛機技師等等這種需要專業技術的人才更是難求。既使招募進來，訓練也需要相當的時間，如果訓練完畢且有飛行經驗，又怕遇到挖角事件把好不容易培養起來的人才挖走。企業應該思考永續經營的方針，創造良好工作環境，建立培訓升遷制度，以及公平的獎懲機制，才能有效留住人才，對抗競爭對手的挖角行動。

考量全球佈局，家樂福購併台灣特易購

2006-09-06T09:55:00.000+08:00

近幾年來，隨著法令的鬆綁，台灣的量販店蓬勃發展，已經成為民眾採購的首選。日前兩大量販業者家樂福(Carrefour)和特易購(Tesco)總公司宣佈『全球佈局協議』來做整合規劃。家樂福將收購台灣特易購，而特易購將收購捷克和斯洛伐克的家樂福。

　　在這項全球佈局協議中，家樂福將以1億3200萬歐元（約合新台幣52.7億元）收購台灣特易購，包含目前已有的六家營業店以及兩件開發案。而特易購則將以1億8900萬歐元收購捷克家樂福11家賣場，以及斯洛伐克的4家賣場。相當於兩家企業換購三個地區的經營據點。

　　根據路透社報導，特易購退出台灣市場等於承認在台灣市場的失敗，這是很罕見的，該公司在全球的賣場普遍來說經營狀況都還不錯。不過這項協議其實對雙方都是有利的，各自放棄經營不好的市場，重新整合表現較佳的地區資源，對於全球第2大的家樂福以及第3大的特易購來說是以退為進，對集團整體營運是一項利多。

　　量販業者主要經營基礎就是以量制價，因此必須掌握通路優勢以及更大的銷售量才能有效壓低售價。特易購進入台灣市場的時間比起其他業者來說著實較晚，展店速度也不夠快，因此在通路和市場佔有率上就輸了一截；另外，產品並未考慮用差異化和經營品牌的方式來區隔市場，沒有創造足夠的忠誠顧客，這方面同樣較晚進入市場的Costco就做的還不錯。一旦市場規模沒有做起來，貨品流通率下降，就會造成經營困境。事實上家樂福在捷克和斯洛伐克的經營也是遭遇到一樣的問題。

　　家樂福目前在台灣有36家分店，市佔率約33％，一旦併購特易購，加上計畫中開設的賣場，明年市佔率可望突破40%，超越對手大潤發及愛買，在量販市場中取得絕對優勢。

　　由於量販業的屬性關係，選擇展店地點往往必須擁有大坪數以及足夠的停車空間，而都市中這樣的空間並不多，因此賣場地點往往會重疊，發生『短兵相接』的同業競爭。特易購在台北內湖、桃園跟台中的賣場，就和家樂福的賣場十分接近，合併之後，這幾家分店似乎也起不了互補的作用。原先特易購的經營模式、通路廠商等是否能順利和家樂福整合，也未可知。加上特易購來台五年一直是處於虧損狀態，家樂福購併後是否能轉虧為盈，仍有待觀察。不過投資人倒是十分看好這項協議，消息發佈之後兩家公司的股票都應聲上漲。

因應競爭壓力，微軟組織重大變革

2006-09-06T09:54:00.000+08:00

成立第30週年的微軟公司(Microsoft)，近年來積極的拓展多角化經營，跨足電子遊戲、3C資訊家電等領域。不過在商用軟體和伺服器系統方面面臨像是甲骨文、Linux的強大挑戰，在網際網路應用方面也遲遲無法追上Google和Yahoo!等對手，其競爭力似乎有下滑的趨勢。因此微軟在日前宣布重大的組織變革，把原有的七個事業部門精簡為三個，並且給予新的部門主管更高的權限。

　　由於技術進步的越來越快，傳統企業也面臨到新的挑戰。既使像是微軟這樣創新的公司，也免不了感受到後起之秀的強大競爭壓力。微軟目前的問題在於，其他競爭對手例如Google、Yahoo!等推出免費新服務的速度極快，事實上已經壓縮到傳統軟體公司的營利。例如Google的免費桌面搜尋工具Google Desktop推出之後，就把原先一些提供搜尋功能的付費軟體給打敗--既使這些搜尋軟體功能可能更強，也敵不過軟體免費簡單好用的誘惑。分析師認為，這些網路服務商推出的免費服務越多，越有可能讓消費者不想付費購買套裝軟體。

　　除了競爭對手的壓力，微軟還面臨一些問題，包括使用者升級新系統的需求不如預期、下一代作業系統開發時程延宕等等。這些問題可能導因於沒辦法迅速反應顧客需求，以及內部溝通不良。因此微軟決定組織重組，將事業部門精簡。微軟執行長Steve Ballmer表示，『有相當多的決策，可能得通過層層關卡才能到達比爾．蓋茲和我這裏，因為這些決策經過了七個部門。現在部門簡化為三個，我認為就某些必要的決策而言，行動應該會更簡潔、更迅速。』

　　微軟改組後的三個新部門為：平台產品及服務事業部（包含視窗作業系統、伺服器、MSN、網路事業等），企業事業部（包括Office系列產品、中小企業應用軟體、企業服務等），娛樂及裝置事業部（包括Xbox電視遊樂器、遊戲軟體部門、行動裝置系統等）。

　　一般認為，組織精簡式的改組，可以減少內部溝通不良的問題，決策反應也會更加快速，應該有助於縮短微軟產品研發時程。而從近日發展來看，微軟也希望能增加營收來源，例如網路服務與廣告等等，而不光是靠軟體銷售來獲利。日前微軟宣布和Qwest合作，準備提供中小企業網路電話的服務，正式跨足網路通訊領域，就是新的服務項目。

　　微軟在企業仍然持續獲利時就能發現組織問題所在並且提前作出回應，正是企業組織變革的良好範例。不過精簡化的成果仍需要各部門的有效整合才能發揮成效，是否可以因此讓下一代作業系統Longhorn提前問世？還有待時間證明。

統一買下維力債權，打斷康師傅策略

2006-09-06T09:53:00.000+08:00

速食麵在台灣一直有廣大的市場，宵夜點心往往少不了速食麵，因為快速又方便。這每年將近90億元的市場因為幾年前康師傅的加入而更顯得競爭激烈。統一集團日前突然宣佈以新台幣6億4千萬元取得維力食品有擔保債權的50.04％，並且將和維力進行策略聯盟，對速食麵市場生態起了重大影響。

　　一般企業想要和同業合作或者策略聯盟，或是想取得企業的發言權或股東席次，多半透過股票或股權收購的方式。頂新康師傅集團就是利用取得正義食品公司股權的方式，來間接擁有維力食品的股權，目前大約佔了18.5％左右。原本頂新集團打算逐步提高持股，藉此和維力合作，挑戰統一在台灣速食麵市場的霸主地位。不過沒想到統一集團反倒搶先一步。

　　由於維力目前是重整公司，集團整體負債大約新台幣30億元左右，其中有擔保部分的債權約新台幣12億元，這些債權掌握在銀行手中。統一集團就是利用子公司投資的優富資產管理公司來間接買下台灣中小企銀手所持有的有擔保債權，成為維力集團的債權人。

　　因為統一集團是債權人，在維力集團重整過程中就擁有發言權。而頂新集團雖然是大股東，但因為維力處於重整狀態，因此股東權益目前無法行使。兩相比較之下統一集團佔了相當的優勢。這項購買債權行動不但斬斷了頂新集團企圖和維力聯手打江山的策略，同時也讓統一得以和維力整合，取得市場優勢。

　　目前統一在台灣速食麵市場佔有率約47％，維力則約20％，味丹約13％，頂新康師傅則約佔了10％。不過若只計算乾麵市場，維力則佔有超過70％。如果統一與維力合併計算，整體市佔率將近七成，將會成為有絕對領先優勢的領導品牌。如此其他速食麵廠商勢必更難撼動其霸主地位。

　　統一和維力未來可能會採取聯合採購策略，藉此壓低製造成本。而貨品運送、鋪貨、上架等等成本也可望有效降低，行銷成本也得以整合。而在大陸市場方面，維力並沒有登陸，而統一目前雖然湯麵已經作的不錯了，但乾麵在大陸還是無法打開市場。因此雙方可以利用統一集團的管道將維力的乾麵引進大陸，可以用直接貿易的方式，或者技術授權給統一在大陸生產，同時補強雙方在大陸市場的競爭力。

新巴塞爾協定，考驗銀行風險管理能力

2005-09-15T17:47:00.001+08:00

風險管理原本就是企業管理的一大重點，對於金融業者來說更是重要。由於金融業者的經營穩定度和市場經濟息息相關，因此國際間大多採用共同的風險管理標準，也就是巴塞爾協定(The Basel Accords)。不過為了因應新的市場變化，新巴塞爾資本協定（The New Basel Capital Accords)也應運而生，台灣地區預計在2006年底前全面實施，屆時所有銀行業者都必須符合這項標準。

　　巴塞爾協定起源於1974年的聯邦德國赫爾斯塔銀行（Herstatt Bank）和美國的佛蘭克林國民銀行（Franklin National Bank）的倒閉事件。由於這兩家國際著名銀行倒閉引發相當大的問題，於是十大工業國（美國、加拿大、法國、德國、義大利、日本、英國、瑞典、比利時與荷蘭）就決定提出一個具體監督銀行業者的方案：巴塞爾協定。原先的巴塞爾協定是在1988年所制訂公佈，目的是確保國際銀行有其適當的資本水準，並且能以此標準建構公平競爭的條件。這項協定主要是界定金融業者衡量風險情況以及資本適足率的標準，簡單的說，各家銀行可以自行衡量風險情況，但最低要求是，資本適足率無論如何不可低於8%。由於這項標準受到肯定，因此成為全球金融業者的共同標準，目前有百餘國遵守此協定。

　　不過，舊的協定衡量風險的方式較為簡單，已經無法反應現在的金融體系，例如缺乏信用風險的計算方式以及有擔保品的債權計算方式。因此，2001年時就提出了新的巴塞爾協定，並且於今年6月正式通過。新的協定除了新的資本適足率計算方式外，還增加了監督審查以及市場紀律的相關規範。

　　新的資本適足率計算方式雖然跟上了時代，但是也更加的複雜。簡單的說，新的資本適足率計算方式為：(自有資本)／(信用風險+市場風險+作業風險 )。但是風險的評估方式就是銀行業者的一大考驗，尤其是以往極少被注意的作業風險的部分。中華經濟研究院財經策略中心主任楊雅惠日前發表專文表示，風險管理未來必須做到資源和功能統合，這將會考驗金融業對資訊蒐集、處理的管理技術，銀行業因此必須投資大量資金以建構資訊軟硬體設備。

　　當然對於資訊廠商來說，這正是拓展商機的大好機會，因此資訊安全大廠例如BEA、賽門鐵克等已經積極介入風險管理市場，研發出可以符合新巴塞爾協定的風險管理軟體。不過即使有軟體的幫助，系統導入仍然必須要有相關的風險管理知識以及顧問輔導，並不是短時間就可以建制完成的。這也考驗著金融業者內部控管以及資源整合的能力，如果能儘速符合標準，將對銀行在全球金融業的評比有正面的助益。但反之如果無法達到標準，恐怕將會在激烈的競爭中遭到淘汰。

達美與西北航空雙雙破產

2005-09-15T17:47:00.000+08:00

油價節節上漲，影響層面很廣，其中對於航運業者的影響更大。昨天美國第三大航空公司達美航空 (Delta)與第四大航空公司西北航空 (Northwest)雙雙申請破產保護。

　　美國的六大航空業者中，第二大航空公司聯合航空（United Airlines）於2002年12月提出破產申請，第六大的美國航空（US Air-ways）則是在2004年9月提出，現在連達美和西北航空都宣告破產，只剩下第一大業者美利堅航空（American Airlines）以及第五大的大陸航空（Continental Airlines）碩果僅存。

　　美國的航空業者為什麼這三年內接連破產，主要原因就在於成本大增。美國的航空公司在911恐怖攻擊行動後，就因為高額的保險費用和節節上漲的油價而大喊吃不消。今年油價屢創歷史新高，更是讓原本已經捉襟見肘的財務問題雪上加霜。國際原油價格從2001年的每桶16美元低點一路攀升到近日的每桶70美元，光是去年到今年就漲價了60％。在成本大幅增加之際，營收卻沒有相對成長，導致連年虧損。

　　除此之外，人事成本的費用也讓傳統航空公司頭痛。以達美航空來說，員工退休金計畫仍然有106億美元缺口。西北航空則是遭遇到機械師工會的罷工問題；由於減薪和裁員幅度沒辦法和機械師工會達成共識，機械師工會從8月20日罷工至今尚未復工，影響正常營運。

　　相對於傳統航空公司的連年虧損，廉價航空公司倒是大有斬獲。例如JetBlue航空從2002年4月開始，連續14季都有獲利盈餘。面對這些廉價航空公司的削價競爭，傳統航空公司在成本控管上顯得心有餘而力不足。

　　廉價航空公司之所以可以將價錢壓低，主要策略包括採用單一機型的中或小型短程客機，飛機來源儘可能以租用取代購買，並且將維修外包，如此可以降低飛機取得及維護成本。航班的安排則盡量在大城市之間往返，增加班次，並且選擇在大城市的二線小機場起降，也不使用空橋，這樣可以降低航次成本。飛機上則不供應免費餐點，空服員數量減少，用較小的座椅以增加座位，甚至乘客沒有固定座位以節省劃位的人力和電子處理成本，允許貨品托運的重量也大幅降低，以增加每航次的利潤。

　　國內的航空公司也正遭受到油價大漲的衝擊，達美和西北航空的破產也正是一個警惕。未來航空業的生存可能全繫於成本控管的能力，雖然長途航空沒辦法做到廉價航空公司這樣，但其節省成本的方法仍然可以當作借鏡。

eBay購併Skype，值得嗎？

2005-09-15T17:46:00.001+08:00

網路電話龍頭Skype營運至今大約兩年時間，用戶數不斷成長，且不斷推出新的付費服務和語音應用，也因此近來購併傳聞不斷。傳出有興趣購併Skype的有News Corp.、Yahoo!、Google以及微軟等大企業，但昨日謎底揭曉，電子商務巨人eBay以26億美元宣布購併Skype。

　　這項購併案可說是跌破專家眼鏡，因為語音通訊市場和線上拍賣市場看似沒有直接關連性。而且購併的金額也出乎意外的高，除了13億美元的現金和價值13億美元的股票之外，如果2008到2009年能達成預期業績目標，eBay將額外支付最高15億美元，因此這項交易有可能高達41億美元。以目前Skype的收益來說，估計一年也只有5,000萬歐元到8,000萬歐元左右。不過Skype會員增加的幅度十分驚人，半年前3,000萬的會員現在已經成長到5,400萬人了，其使用率、會員數和技術目前在業界處於領先地位，因此eBay不惜重金購併。

　　從eBay目前的營運狀況來看，美國地區網路拍賣市場已經成熟，因此若是要追求企業營收成長，就必須要跨足其他事業，或是擴展相關事業。eBay過去幾年來陸續用收購的手段，跨足線上交易、網路分類廣告登錄、房地產租賃資訊登錄、以及購物比價等網路事業，因此這次的收購似乎也是順理成章--要讓eBay成為『電子商務』的最大入口網站。

　　目前線上拍賣市場或是線上購物市場，買賣雙方主要是用Email當作通訊工具，eBay將來很可能會結合Skype，強化『點選通話』功能，讓買賣雙方能在線上及時互通文字或者語音訊息，可以有助於顧客服務以及產品介紹。Skype目前用戶有半數是歐洲居民，正好對主打美國市場的eBay推廣業務有正面的幫助。而光就Skype本身的獲利機制來看，雖然用戶之間互相通話免費，不過PC to Phone的SkypeOut以及Phone to PC的SkypeIn付費服務都已經啟用，此外還有語音信箱服務，未來預計還會加入視訊電話的功能，獲利模式已經慢慢建立起來了。語音通訊極有可能在未來成為網路通訊的主流，不難想像eBay為何會積極購併Skype。

　　不過，部分分析師認為，和Skype目前的收益相比，這項購併案的收購價格恐怕過高。事實上，在上週四傳出eBay可能購併Skype的消息後，eBay股價不升反跌，因為投資人擔心高額收購會稀釋股權。短期來看，Skype的收益恐怕不會因為和eBay各項服務結合而有太大的成長，而eBay雖然可以在電子商務方面增加語音服務，但目前還看不出來對於本業的營收有任何實質的幫助。如果eBay想要增加線上交易買賣雙方的通訊方式，其實只需要用合作方式簽署授權協議即可，這樣成本較低，對兩家公司都有助益。

Kuro敗訴！會員也遭判刑

2005-09-15T17:46:00.000+08:00

P2P是科技進步之下的產物，可以讓使用者間交換數位檔案，也因此產生了許多關於侵權的爭議。國內外目前仍有許多軟體和音樂業者對P2P業者的訴訟案件正在進行中。而在國內，歷經了兩年又一個月的訴訟，IFPI和Kuro之間的官司於日前做出一審判決，由IFPI勝訴。包括飛行網(Kuro)的3名負責人以及一位會員都被判處有罪。

　　這次Kuro敗訴，主要是在於法官認定Kuro明知P2P技術平台交換的音樂檔案有可能違法，但仍以廣告宣傳的方式，表示加入會員可以有聽不完的歌，吸引使用者加入會員，等於和使用者間有共同犯意。至於被判有罪的陳姓會員，則是因為下載的音樂超過900首，且大部分都是一張專輯中的兩、三首歌，已經超過著作權法中合理重製的範圍。

　　國內外對於P2P是否違法一事仍然沒有定論，多次訴訟雙方均有勝敗，不過目前各國訴訟均屬民事官司，Kuro案卻是刑事判決，是全球首例。一般均認為，P2P技術是軟體科技工具，發展這項技術並不違法，IFPI也同意這項看法。問題的爭議點在於，使用者利用P2P技術交換的檔案，沒有辦法確定版權是否合法，P2P業者也缺乏管理的機制，加上P2P業者有從這項技術中獲利，同時影響了唱片業者的收入，因此才會訴訟不斷。

　　IFPI表示，目前全球合法營運的音樂網站超過230個，被下載的歌曲次數也超過5億次，顯見音樂下載市場已經漸漸成熟，也很有可能是未來的主要音樂取得來源，這也表示音樂和新科技還是可以合作的。但是就使用的技術來看，P2P檔案分享技術目前仍然有版權控管的問題，這方面技術問題以及執行層面仍須P2P業者和音樂業者合作才能解決。P2P業者不可以用『僅提供平台，對於會員交換的檔案合法性不負法律責任』來推託。

　　Kuro則表示，他們有誠意解決版權問題，因此兩年來和IFPI開了十次會議，希望能就音樂版權與費用方面達成合作共識，其間新聞局也曾出面會商。但一直到判決結果出爐前不久，IFPI才對外宣稱該組織只有代表唱片業者進行訴訟的權利，對於音樂授權卻沒有經過業者允許，因此沒辦法達成任何協議。如果該組織沒有授權的權力，那麼為何要花兩年時間和Kuro會談合作呢？Kuro因此質疑IFPI使用兩面手法，一方面營造對Kuro的善意，另一方面卻藉此拖延時間以利訴訟成立。

　　就目前的法律層面來看，著作權法對於個人的重製行為，明定『重製、傳輸他人著作在五份以內、金額在三萬元以內者』是屬於合理使用範圍。因此對一般使用者來說，只要交換的檔案或是音樂在這個範圍內，都還是合理使用。不過，著作權人因檔案交換分享而損失其權益卻也是不爭的事實。為了因應新的技術和網路發展，適時的修法也是必要的。P2P業者如果想持續經營，也必須由技術層面和管理機制來解決侵權爭議。而唱片業者也必須體認到，不能只是守著舊的行銷模式，必須跟上時代潮流和技術廠商合作，發展新的合作模式，才能創造雙贏。

颶風肆虐，動搖美國經濟

2005-09-15T17:44:00.000+08:00

這次卡崔娜颶風(Katrina)對美國南部各州造成相當大的傷害，素有爵士之都美譽的紐奧良市也被迫棄城。除了直接的生命財產損失之外，紐奧良全城淹水的所造成的破壞恐怕需要耗費數個月的時間才能恢復。風災對經濟的影響跟衝擊已經逐漸浮現。

　　就整體經濟來看，路易西安那州、密西西比州、阿拉巴馬州等受創地區佔美國國內生產毛額的3％左右。外資券商雷曼兄弟（Lehman Brothers）表示，除了需要重建的紐奧良之外，其他地區應該可以在三週之後恢復大部分的運作，若是三週之內這3％的GDP下降50％，那麼當季全美GDP成長將會減少1.4％。因此就整體經濟成長層面來看，短期是有影響，但衝擊可能會因為災區重建所產生的建設需求而抵銷。

　　不過，那是僅就整體經濟成長率來看。由於受災地區地位特殊，是美國地區主要的農產品以及工業進出港口所在，佔美國航運量的三分之一左右，停止營運這麼長一段時間勢必造成很大影響。尤其紐奧良市是全美第一大港，同時也是主要的原油進口港以及精鍊廠所在，此地所精鍊的石油產品大約是全美總量的14％，因此勢必衝擊美國能源市場。目前國際原油價格迭創新高，各國都有通貨膨脹的壓力。美國聯邦準備理事會這一年來接連調升利率，以抑制通貨膨脹壓力的政策，可能會因此停止。對於好不容易有回溫的美國經濟來說，可說是一大打擊。

　　對於企業來說，原物料和製成品進出口也受到影響。目前部分海運已經轉由鄰近的休士頓和紐澤西等港口進出，但能協助消化的量畢竟還是有限。況且這樣一來，原先的物流動線會大大的變更，造成物流成本的負擔。此外，目前預估保險業者可能會支付至少250億美元的理賠金，一般均認為這會讓全球保險費率調升，增加全球企業營運成本。

　　天災難以預測，事前的防範和事後的緊急應變措施一樣重要。對於政府來說，攸關生命財產安全的基礎建設應該比造橋鋪路等經濟開發建設還要重要；對於企業來說，無論生產設備、物流管理、貨品儲存或是資料備份，都一定要在平日就有緊急應變方案，並且定時測試可行性，以便在緊急危難發生時能夠迅速反應，恢復正常營運。台灣也是颱風肆虐的地區，這次卡崔娜颶風的災害或許可以給我們一個警惕。

最可能成為全球知名領導品牌的中國企業

2005-09-15T17:43:00.001+08:00

中國企業在近幾年逐漸崛起，逐漸受到其他國家和企業重視。根據英國金融時報和麥肯錫公司對企業界人士所做的調查報告顯示，未來十年內，最可能成為全球知名領導品牌的中國企業是聯想電腦，其次是海爾集團和中國銀行。

　　聯想在購併了IBM的個人電腦部門後，其全球知名度大幅提昇。由於可以沿用IBM的部分品牌商標例如桌上型電腦的ThinkCentre以及筆記型電腦的ThinkPad，因此可以預期聯想的品牌價值將在近幾年內水漲船高。明年度的Interbrand全球百大品牌中，可能有機會見到聯想電腦。

　　至於海爾集團，其營業額和在中國的影響力是在聯想之上的，只是目前海爾集團的主要市場仍然是中國大陸，在海外並沒有推出自己品牌的產品，因此在全球品牌的實力仍然比不上聯想電腦。

　　其他有機會成為領導品牌的企業中，中國海洋石油公司也被列入前十大，主要是因為前一陣子的購併案。雖然中國海洋石油意圖購併美國優尼科石油公司的案子，最後因為美國國會的杯葛而作罷，但也讓全球企業界注意到這家中國最大的海上石油及天然氣生產商。中國海洋石油擁有渤海灣、南中國海西部、南中國海東部和中國東海四個主要產油地區，而且在海外地區如澳洲等地也擁有石油資產。日前中海油公司也宣布，今年截至六月份為止，上半年公司淨利潤達到118.3億元人民幣，創下該公司歷史紀錄。也因此中海油公司未來發展情勢也被看好。

　　十分有趣的是，品牌未來性的調查排名和目前知名度排名居然不一致。目前中國企業知名度調查排名中，第一名是中國銀行，其次是中國民航和青島啤酒。聯想電腦以及海爾家電反而分居第六名和第九名。

平息版權爭議，Google Print計畫暫停

2005-09-15T17:43:00.000+08:00

Google在去年10月份推出新的服務計畫Google Print，這項計畫是準備將圖書館的藏書內容掃瞄並經由文字辨識之後，把內容數位化，做成線上圖書全文檢索系統。這個計畫十分龐大且耗時，因此一直都只是在測試階段。不過日前Google宣布將在今年11月前暫停這項計畫，主要原因就是版權問題。

　　原先Google計畫投資兩億美元，已經和史丹福大學、密西根大學、哈佛大學等圖書館以及紐約公共圖書館取得共識，預計在2015年前將館藏圖書全部數位化，讓全球各地讀者能夠在線上搜尋到圖書的內容。

　　但這項計畫推出以來，一直受到質疑，因為各大學圖書館的館藏圖書，其版權仍然屬於原出版社和作者所有。圖書館的圖書借閱是有其限制的，通常同一本書不會有重複收藏，借閱時間也有限制，因此比較不會有侵犯版權問題，也不會影響太多讀者購買書籍的意願。既使有人借閱書籍後拷貝複印下來，也只是少數行為，對出版社和原作者權益影響不大。

　　不過Google Print計畫發表後，對出版業界影響就十分深遠了。因為這可能造成相當比例的讀者轉而在線上閱讀，而不會花錢買書。美國出版社聯會就表示，『這項計畫是大規模地、系統性地侵犯版權』。雖然Google表示，書籍內容檢索功能將只是部分性的秀出你所檢索條件的相關內容前後數頁，而不會一次讓使用者可以下載整本書，且目前技術可以讓使用者無法直接列印，因此對出版業者跟作者影響不大。但大部分出版業者對此說法不以為然。他們認為，只要使用者多花時間，自然可以取得整本書的內容，而且使用者不難找到可以列印內容的方法。再者，有相當比例的讀者是對某本書其中一章或者一個觀念有興趣才買書的，Google Print計畫將會把這些讀者購書的可能性降到最低。

　　為平息這些爭議，Google宣佈暫停計畫到十一月，希望出版社和作者在這段期間內知會網站那些書籍不希望被掃瞄，這樣Google可以將這些書籍剔除，不納入線上圖書館中。但出版業界普遍認為，這種作法等於將保護版權的責任轉移到版權所有者和著作權人的身上，根本不符合著作權法規定和精神，並不是解決問題的積極作法。

　　其實亞馬遜(Amazon)就已經有將部分書籍的前幾頁內容數位化，好讓讀者能夠先睹為快，決定要不要買書。為了這幾頁的內容，亞馬遜也花了不少時間和出版業者以及作者溝通。相比之下，Google不主動和版權所有者聯絡，而要求版權所有者告知哪些書籍不希望上線，就顯得過於強勢。

　　如果光就書籍和知識搜尋來說，Google Print計畫確實提供了前所未有的方便性。Google Print產品經理史密斯表示，有些書根本已經無法在市面上取得，或者讀者不知道相關內容應該找什麼書，因此該計畫可以對知識傳播帶來正面的影響。出版業者則認為，即使該計畫有助於知識傳播，但對於原著作權人的版權也應予以尊重，如果因此讓著作權人沒有辦法如預期的獲得應有的報酬，恐怕將會影響創作的意願，也非讀者之福。

網路新勢力--知識搜尋崛起

2005-08-23T14:15:00.000+08:00

網路的發達，造就了Google和Yahoo!等搜尋網站的崛起，也讓一般人越來越依賴網路搜尋資訊。只要上搜尋網站，輸入你想找的東西，馬上就會有成千上百條項目供你查詢，這也使得資訊越來越流通以及透明化。不過，搜尋引擎提供的查詢結果，往往十分龐大複雜，有時候看了上百筆網頁仍然找不到自己想要的答案；網路百科全書雖然也是另一項選擇，不過內容仍以名詞解釋為主，一些生活常識、法律或者比較特殊的問題就不容易找到想要的解答了。因此，如何將『資訊』轉化為『知識』，將會是網路服務下一個關鍵應用。

目前台灣地區有提供中文知識搜尋服務的，就是Yahoo!奇摩去年12月推出的『Yahoo!奇摩知識+』。內容主要的來源是網友自動自發的提問與回答，等於是提供知識的交流園地。知識的內容包羅萬象，舉凡電腦網路、生活資訊、休閒嗜好、商業金融、法律顧問等等。所有網友都可以在這裡搜尋問題，如果找不到自己要的知識，還可以自行發問。

既然是網友自動自發的提供知識，那麼就要有相關管理規範，來避免隨便發問的人，以及胡亂回答的答案。因此Yahoo!奇摩知識+只能由會員發問以及回答，並且加上『點數』、『等級』等機制，要發問的會員是有限制發問次數的，而且發問要扣點數；回答問題則是可以取得點數，但是必須由發問者看過回答後依照自己覺得答案的有用與否來給予點數；累積點數之後可以提昇自己的等級，可以發問更多問題，或者在Yahoo!奇摩中取得更多的服務功能，甚至有機會成為『知識名人』，網站將會給你個人的專屬介紹，如此可以提高個人知名度。這樣的機制會讓發問跟回答的人認真的參與，而不會像一般留言版一樣隨便留下無用的訊息。

依Yahoo!奇摩公佈的數據顯示，到七月底為止問答資料已經突破160萬筆，短短八個月增加的資料量十分驚人。根據創市際市場顧問研究在今年五月份所進行的搜尋引擎調查顯示，Yahoo!奇摩知識已經快速攀升到台灣地區搜尋引擎流量的第二名，首度超越Google台灣。顯見有較高回應精確度的知識搜尋已經快速的被網友所接受。此外，中國入口網站也紛紛推出知識搜尋服務，如去年11月，新浪網就推出了自有的知識搜尋服務『愛問』，而上個月中國百度則是推出了『知道』這項新的知識服務網站。

知識搜尋服務的內容資訊是不是真的都能成為『知識』猶未可知，但對想要找到問題解答的人來說，這也是一個方便而且更省力的方法，免除了在搜尋引擎茫茫網海中一頁頁找尋的困擾。相對於搜尋引擎，知識搜尋有點『社群網站』的味道，能夠創造使用者的黏度，成為使用習慣。而搜尋結果是在知識搜尋網站中，並不會像傳統搜尋引擎一樣把結果導向其他網頁去。因此對業者來說，流量增加是可以預期的現象，要創造收益模式會更容易。雖然目前Yahoo!知識搜尋服務僅有韓國、日本、台灣有做，但可以預期的是，未來這項服務將遍及全球，成為網路服務的明日之星。

Interbrand 2005年全球百大品牌排行出爐

2005-08-23T14:14:00.000+08:00

Interbrand與Business Week於 7月27日正式發表2005年全球品牌價值排行(Best Global Brands 2005)。這項全球品牌價值年度排行已經是第五年了，每年都受到媒體以及企業的高度重視。經營生意不容易，但是經營品牌卻更不容易，如何能在全球消費者心目中留下深刻印象，已經成為國際企業十分重視的課題。

　　今年的排行仍然由可口可樂(Coca-Cola)蟬聯冠軍，其品牌價值為675億美元；其次是微軟Microsoft（599億美元）以及IBM（534億美元）。在前十大品牌中，美國品牌就佔了八項，非美國品牌只有芬蘭的諾基亞(Nokia，第六名)和日本的豐田汽車(Toyota，第九名)進入前十大。事實上在百大排行榜中美國品牌就佔了53％，而亞洲的品牌只有日本跟南韓榜上有名，合計佔了10％。

　　品牌價值整體來說是有所成長的，排名居末的第100大品牌海尼根(Heineken)也有23.5億美元的價值，而前三十大品牌都有超過百億美元的身價。和去年相較，有些品牌的價值有相當的進步，如eBay(+21%)、HSBC(+20%)、Samsung(+19%)、Apple(+16%)等等，當然也有價值大幅縮水的品牌如Sony(-16%)。根據Business Week的分析，認為品牌價值的成長和該企業的行銷策略有相當的關係。

　　部分企業已經體認到，傳統廣告的效果已經不如以往，因此如可口可樂和麥當勞等公司已經開始逐年削減傳統廣告的預算。過去四年內，麥當勞就將電視廣告的預算由年度行銷預算的80％逐年減少到今年的50％，而減少的經費大部分都移到網路廣告去了。

　　這些品牌價值大幅成長的企業都有個共通的特點，就是全球都用統一的品牌。以往為了打入新的區域市場，企業會使用不同的品牌，例如全美市佔率最高的洗衣粉品牌Tide，到了歐洲就改名字叫Ariel。不過現在資訊發達，網路上可以輕易找到全球的資訊，因此單一品牌的好處逐漸浮現，那就是擁有更高的辨識度以及全球統一的行銷策略。

　　廣告的重點也從以往的產品介紹逐漸轉向品牌形象的強化，而且置入式行銷和活動贊助也越來越受到重視。例如Toyota就花了1600萬美元，贊助NBC的實境節目The Contender（台灣由AXN播映，節目中文名稱為『鐵拳新人王』)，節目內容是實際記錄16位拳擊手的真實生活，共同競爭爭取最後的榮耀--賭城凱薩宮的冠軍賽以及冠軍獎品一百萬美元和一台Toyota Truck。當然節目中免不了一直提到Toyota的品牌，無形之中就加強了觀眾對豐田汽車的印象。

　　網路事業的崛起也在這次的排名中得窺一二，例如首次入榜便站上第三十八名的Google（品牌價值約85億美元）、品牌價值大幅提昇的eBay(第55名，約57億美元）和Yahoo!(第58名，約53億美元）。由於網路事業的特性，網路服務商不需要做產品特性的廣告，只需要強化自己品牌，而且由於這些網路服務商在各自的領域中已經取得龍頭地位，可以輕易的在自己的網站為自己的品牌發聲，因此其品牌知名度和價值得以快速攀升。

Adidas併購Reebok，挑戰Nike龍頭地位

2005-08-23T14:13:00.000+08:00

你可以立刻想到幾個運動用品品牌的名稱呢？相信大部分的人都立即想到Nike或者Adidas，其次大概就是Reebok、Puma或者New Balance了吧。近年來耐吉（Nike）在全球運動市場上一直處於領先地位，雖然他的運動用品單價普遍來說是比較高的，不過因為品質、口碑跟行銷策略奏效，因此他的龍頭地位穩如泰山。日前全球第二大廠阿迪達斯(Adidas)宣布將以38億美元的代價併購美國第二大廠大廠銳步(Reebok)，為運動用品市場投下震撼彈。

　　現代人越來越注重休閒運動，既使全球景氣不佳，運動用品的全球市場仍然逐年在成長。其中影響最大的是運動鞋的市場。目前全球運動用品市場每年有330億美元的規模，而北美洲的市場就佔了全球總值的一半，這也正是Adidas購併Reebok的主要原因之一。Reebok目前在北美運動鞋市場排名第二，大約有12.2％的市場佔有率，如果加上Adidas自己的8.9％，那麼在北美市場就有20％以上的市佔率了。而根據USA Today的統計，以今年全球運動鞋市場佔有率來計算，併購後的Adidas和Reebok總市佔率將達到25％，直追Nike的33％。

　　Adidas並非第一次購併其他運動用品商，1997年的時候就以13億美元買下法國冬季運動用品商Salomon，因此到今年為止阿迪達斯的集團名稱依然是Adidas-Salomon。不過併購Salomon並沒有擴展Adidas的市佔率，反而造成營運負擔。今年五月Adidas毅然決定以5.9億美元的低價將Salomon賣給芬蘭的Amer。

　　經過上次併購失敗的教訓，Adidas體認到，與其涉足自己不熟悉的冬季運動用品，不如擴大自己擅長的運動鞋領域。因此這次併購Reebok，就是要將戰線集中。Adidas在海外市場較強，尤其專精足球領域；而Reebok在美國的優勢較明顯，專精籃球鞋和休閒鞋領域，且擁有NBA及NFL等職業運動聯盟獨家的球衣供應權。因此兩家公司可以有互補作用，產品定位也差不多，整合資源會比較容易。

　　運動用品市場十分重要的行銷手段，就是產品代言人和比賽活動贊助。目前Nike是最重視運動代言人的，他們擁有大部分領域的最頂尖選手，如籃球的麥克喬丹，高爾夫球的老虎伍茲以及足球的羅納多等；Adidas則有足球的席丹、貝克漢以及籃球的賈奈特等球星代言，Reebok則有艾佛森和姚明。特別的是，Reebok的代言人也包含了50 cent、Jay-Z等歌手，他們的行銷策略也涵蓋了流行市場，因此Reebok休閒鞋領域佔有優勢。Adidas行銷策略則是十分重視活動贊助，例如上屆日韓世界盃足球賽就是由Adidas贊助，成功的在該年攻下日本的市場。而Adidas也在不久前成功的爭取到了2008年北京奧運的贊助權，如果能結合Reebok簽下的姚明來做整合行銷，預計對中國市場的推廣將有很大的助力，極有可能撼動Nike的霸主地位。

韓國廠商異軍突起，泛泰進軍大陸

2005-08-23T14:12:00.000+08:00

全球手機市場競爭十分激烈，許多手機大廠因為虧損始終無法改善，而紛紛退出手機市場，例如將手機事業賣給中國TCL的阿爾卡特，以及前一陣子將手機部門賣給台灣明碁BenQ的西門子。在這種情況之下，韓國手機廠商反倒異軍突起，全球市場佔有率開始慢慢提升。

　　韓國手機大廠泛泰(Pantech)或許一般人比較陌生，國內有流通販賣的手機型號也不算多，不過自從今年五月份泛泰收購韓國最大行動通訊商SK電信旗下的手機部門SK電子後，便一躍而成為韓國的第二大手機廠商，僅次於三星電子。去年泛泰在全球的手機銷售量達到2000萬支，當然大部分的銷售量還是在自家韓國所創造（約700萬支）。

　　為了持續擴大全球市場，泛泰也積極佈局中國大陸市場。中國地廣人多，而且經濟仍然持續在成長，目前手機用戶已經突破3億，是全球最大的行動電話市場。今年四月時泛泰已經先和大顯合資取得中國第一批頒發的GSM手機牌照，同時也藉此擁有大顯原本就有的CDMA手機執牌照。五月份收購SK電子之後也取得了SK電子在大陸的生產工廠。近日泛泰便正式宣佈在中國大陸推出五款新型的GSM手機。

　　根據第一財經日報的報導，泛泰預估今年手機的全球銷售量可以達到3000萬支，而兩到三年內預計要拿下中國5％的手機市場。藉由中國市場的成長以及銷售規模，期望在後年（2007年）能進入全球手機前五大廠。

　　泛泰在中國大陸的發展才剛剛起步，他們預期的目標是否能順利達成目前還看不出來，不過積極佈局的態度卻是十分明顯而堅定。和手機市場已經成熟的歐美各國相比，中國手機普及率目前還不到30％，可以說還有相當多的發展和成長空間。各大手機廠商無不摩拳擦掌，想在這塊全球最大市場佔有一席之地。隨著韓國廠商加入大陸市場，這場手機大戰是越演越激烈了。

品牌經營有成，韓國三星抬頭

2005-08-04T10:43:00.000+08:00

十年前，如果提到韓國貨，一般人都有『便宜次級品』的印象。不過這幾年韓國生產製造的貨品品質跟設計已經有長足的進步，在全球市場佔有率節節升高，其影響力也越來越大。在日前Interbrand公布的全球百大品牌排行榜中可略見端倪。

　　2005年度的全球百大品牌(Best Global Brands 2005)中，現代汽車(Hyundai)跟樂金家電(LG)都是首次入圍，三星(Samsung)品牌價值則是大幅成長19％，達到將近150億美元，站上全球第20大品牌的位置。Business Week特別提出，這幾年或許沒有其他品牌在發掘品牌潛力的努力上能夠超越三星。

　　三星可以說是以代工起家，早期的產品有很多是幫其他品牌代工製造。自有品牌產品雖然一直都有生產，但是並沒有特別的行銷策略；直到最近幾年才開始強力主打自家產品。2001年，他們注意到了很好的契機，那就是新一代消費性電子產品的抬頭。三星北美地區消費性電子產品行銷負責人Peter Weedfald表示，『我們希望做到讓消費者每週七天、每天24小時都能看到我們的商標』。因此他們決定強力主打手機以及數位電視兩項產品。手機是一般人片刻不離身的電子產品，甚至被年輕人當作流行的象徵；而電視機則是通常會放在家中客廳中央，是全家最顯眼的電器用品。三星認為這兩種產品只要品質跟口碑作起來，必然可以把品牌深植到消費者心裡。

　　除此之外，三星也注意到廣告行銷策略的重要性，開始加入贊助電影的行列。目前正在上映的The Fantastic Four（驚奇四超人）就是由三星所贊助，他們可以藉此取得使用該電影影像作為廣告內容的權利，也可以加深觀眾對三星品牌的印象。廣告時段跟預算也很重要，因此在北美地區三星的電視廣告播放只有集中在六個月左右。因為他們認為廣告要打在銷售高峰期效果才會更好，其餘月份預算就少了非常多，這樣同時也兼顧了成本。

　　有好的行銷也必須要有好的產品才能維持住消費者的口碑，因此產品設計十分重要，從蘋果電腦的iPOD就可以看出端倪。三星在近年來大量增加產品設計的人才，五年內增加了三倍到達400人之多。『簡單易用』與『一致性』是三星的設計理念，其中最特別的，就是三星堅持他們的所有產品啟動時所發出的聲音全都一樣，甚至連電視廣告都會用到同樣的這個聲音。負責三星全球行銷策略的Gregory Lee說，『我們想要讓三星的所有產品，都能讓消費者聽到一樣的聲音、看到一致的外觀以及有同樣的感覺。』這種產品一致性的感覺，正是建立消費者品牌聯想的重要策略。

　　這些策略現在證實是成功的，在過去五年以來，三星的品牌價值成長了186％，在去年排行也首度超越日本的新力Sony，成為目前全球消費性電子產品品牌的龍頭。今年品牌價值更是大幅領先其他消費性電子產品商，如第二名的Sony（107億美元），第三名的任天堂（約65億美元）以及第四名的飛利普(約59億美元）。

　　三星的成功經驗，值得我們學習。在全球製造業邁向微利化的時代，只有創造品牌價值，爭取消費者的認同，才能掌握市場，創造更大的獲利。

WorldCom財務弊案審判終結

2005-08-04T10:42:00.000+08:00

已經倒閉的世界通訊公司(WorldCom)曾經風光一時，在北美地區長途電話市場擁有相當的影響力。不過2002年該公司爆出財務詐欺的醜聞，導致該公司破產，總裁兼執行長伯納．艾柏斯（Bernard Ebbers）也因此遭到起訴。日前聯邦法院結案宣判，判處他25年的有期徒刑，可說是美國司法史上對於企業主經營違法行為最為嚴厲的判決。

　　艾伯斯是在1983年和友人合資成立一家小電信服務公司叫做LDDS，在經過十幾年的努力之後，1995年，該公司擁有足夠實力，購併了其他六十家獨立經營的小電信公司，並改組為世界通訊公司(WorldCom)。1996年，世界通訊公司又以120億美元的代價購併MFS通訊公司，之後就成為美國第二大通訊公司，雄踞北美長途電話市場。在該公司股價最高點(64.5美元)的1999年間，艾伯斯也曾名列富比世全球富豪排行榜的第174名，當時他身價14億美元。

　　不過隨著網際網路在2000年以後的躍進式成長，改變了人們的通訊習慣，Email、及時通訊軟體、網路電話等等新技術逐漸侵蝕了長途電話的市場需求，嚴重影響了世界通訊公司的獲利，也讓該公司股價逐年下跌。由於當年併購案的資金是艾伯斯以公司股票做質押借款得來的，股價下跌意味著擔保品價值下跌，銀行也跟著發出融資追繳令，於是艾伯斯命令下屬做假帳，隱瞞虧損，虛報營收，以拉抬股價。

　　不過這瞞天過海的伎倆無法維持太久，2001年世界通訊就遭到部分股東控告詐欺，雖然最後因為證據不足而不了了之，但還是引起了相關單位的注意。2002年6月就遭到證管會揭發其財務作假金額高達110億美元，世界通訊因此宣告破產，投資大眾損失慘重，兩萬名員工也因此失業。

　　這次的判決雖嚴厲但不意外。在全球不景氣的時候爆發了多次的企業醜聞，幾乎都和隱瞞虧損、哄抬股價有關，這些不法行為雖然一時撐起了公司的股價，但最後還是傷害到投資大眾和公司員工，企業往往也無法存續。因此聯邦法院重判艾伯斯除了懲罰他的不法行為之外，也是藉此告知其他企業不要以身試法。

　　企業的經營並不容易，有的時候確實會有獲利危機，但選擇用隱匿不實的手段想要撐過危機是毫不可取的。在資訊取得容易的現在，抱持著誠實、正直、資訊透明化的理念，才是企業永續經營的唯一真理。

會說話，並不代表會溝通

2005-07-27T17:10:00.000+08:00

很多人都以為，講話就是溝通，你一定曾經聽到身邊的人抱怨：『我說什麼某某人都聽不進去，他真難溝通！』殊不知說這句話的人，可能已經犯了典型的溝通不良的毛病。

　　真正有效的溝通，並不是由說的人來決定的，而是由聽的人來決定。只有聽的人能夠理解並且接受你的說法，而且給予正面的回應，才是有效溝通。根據美國ECLA研究，93％的人是用眼睛在聆聽，真正講話的內容只佔了7％，這也就是說，其實說話的人的態度、眼神、肢體語言、語氣等等，才是溝通的真正重點。

　　受到傳統教育方式的影響，華人普遍對於溝通有錯誤的觀念。從小就習慣於接受父母、師長的指令，因此往往把『命令』當成溝通的主要方式。到了叛逆期之後，就會發展自己的邏輯想要辯駁或者對抗權威。也因此『據理強行』、『官大學問大』、『強辯』是華人社會普遍存在的現象，也是主要的溝通障礙。

　　一、據理強行：這是在雙方談話能力有落差的時候容易發生的現象。很多人以為，只要說話的人有道理，那麼聽的人就得接受，除非聽的人能說出更好的道理。這是錯誤溝通的第一步。要知道，當說話的人想要『以理服人』的時候，往往會把溝通的重點放在說話內容上，而忽略了溝通的第一個重點--態度。沒有人喜歡聽盛氣凌人的對話，那只是把個人的想法強要他人接受罷了。比起『理直氣壯』，『理直氣和』的態度更能讓對方接受你的意見。

　　二、官大學問大：在雙方談話地位有落差的時候容易發生這種現象。這是把『命令』、『演講』當成溝通的典型溝通障礙，在僵化的組織最容易出現這種問題，這也是無效會議最常出現的毛病。這種溝通方式就忽略了溝通的第二個重點--傾聽。要知道，溝通是雙向的對話，而不是單方面的發表意見。人總是喜歡跟會聽自己說話的人溝通，當你聽到對方的說話，點個頭表示接受，對方就知道剛剛的談話你有聽進去了，也暗示了對方可以繼續對話，這樣可以形成良性的循環。

　　三、強辯：當對話雙方談話能力、地位都差不多的時候，容易發生這種現象。對於任何事物，大部分的人都有自己的既定想法或者立場，如果雙方談話都不願意讓步，只是一味的辯駁對方的說法，想要對方全盤接受自己的想法，就會發生衝突。這種溝通方式就忽略了溝通的第三個重點--同理心。人性總是反射性的想要保護自己，如果對方想要駁倒你的說法，那你自然也就不會想要讓步。所以如果雙方能夠減少針鋒相對的言詞，同時發揮同理心，對對方的立場或想法表達理解和接受，那麼談話就會有交集，也比較能接受對方的說法，進而形成良性的互動，慢慢地就會談出共識來。

惠普進行組織再造，宣布將大幅裁員

2005-07-27T17:08:00.000+08:00

全球資訊大廠惠普科技（HP）週二宣布重大的組織改造計畫，為了改善成本結構以及精簡組織架構，將在未來一年半之內裁減一萬四千五百名員工，也就是大約目前員工的一成左右。同時也將裁撤企業系統事業群(CSG)，希望能從2007年會計年度開始每年能節省19億美元的支出。

　　惠普新任執行長赫德(Mark Hurd)，原先就有『成本大師』的稱號。上任不過三個多月，立刻實踐當初就任時的承諾：大幅改善成本結構。由於數年前併購康柏之後發生整合困難、架構重疊以及資源浪費等問題，一直無法有效改善，進而影響企業獲利，因此這次的組織再造計畫，將會大幅精簡人力。計畫中將裁撤整個企業系統事業群，將這部分的業務併入其他事業部當中，而資訊、財務、人力資源等屬於支援單位的部門也將優先裁員，其他主要事業部如電腦伺服器、軟體、影像列印部門等裁員幅度較小。至於銷售部門以及研發部門則幾乎不會有影響。此外，針對美國本土員工，惠普也提出了優退方案，同時也將會縮減部分員工福利以及退休醫療照顧的福利等等。

　　赫德表示，惠普需要降低成本，向戴爾(Dell)等其它科技公司看齊。戴爾是全球第一大個人電腦廠商，亦是惠普的主要對手。一般均認為戴爾是資訊產業重要的成本標竿，戴爾人力十分精簡，由於採類似直銷的模式，訂單多由電話或者網路下單，也沒有店面成本，因此平均員工貢獻度相當的高，去年戴爾平均每位員工創造的獲利是55,130美元。而惠普去年每位員工平均創造的獲利是23,160美元，相形之下顯得還有更多的成本縮減空間。

　　企業在成長高峰期之後難免碰到瓶頸，在營收無法有效提升的情況下，要提高企業獲利率，那麼進行縮減成本的組織再造是必然的結果。不過裁員雖然可以達到帳面上成本支出的降低，但也意味著人力將會更加吃緊，員工的負擔可能因此增加。而真正影響更大的往往是士氣。因此組織精簡的時候，要特別留意留下該留的人，並且要做好員工的心理建設，在宣布裁員之後，要在短時間內讓員工理解裁員的必要性以及企業未來發展策略，避免本來不想裁的人反而自行離職，反倒造成人才流失。

　　惠普此次組織再造，將核心的研發及銷售部門完整留下，主要裁減的是內勤部門，因此其核心競爭力不會受到太大影響。惠普很清楚的界定裁員範圍，可以預期的是應該不會發生人才大量流失的情況。不過以惠普目前的組織獲利情況來看，服務部門的績效很差，人數佔了總員工數的45％但是獲利僅佔了兩成左右，部分分析師認為這次的人事精簡也應該擴大到服務部門才對。惠普的組織再造是否成功，是不是能達到預期的節省支出的效果，是不是能掌握核心管理階層的去留，在在考驗著新任執行長赫德的管理能力。

航權開放，三大快遞業者逐鹿中原

2005-07-27T17:07:00.000+08:00

美商聯邦快遞(FedEx)日前宣布，將斥資1.5億美元（約新台幣48億元），在廣州白雲機場興建亞太地區規模最大的航空貨物轉運中心，預定2008年底投入營運，將創造1,200個工作機會，並可以在一小時內處理2.4萬件郵包。屆時廣州將取代菲律賓蘇比克灣機場的地位，成為聯邦快遞亞太地區的轉運中心。

　　由於大陸地區加工製造業以及消費市場的顯著成長，帶動了整個貨運及物流產業，亞洲地區已經成為全球成長最快的區域性航空貨運市場，聯邦快遞預估在2023年之前，亞洲市場都將維持在8.5％的年成長率。這樣的成長率，也使得國際快遞業者競相投資擴建亞太地區的轉運中心。

　　原本由於大陸官方基於保護自家航空公司的理由，對於國外航權有所保留，因此國際快遞以及貨運業者亞太地區轉運中心多半設在菲律賓。航空班次的不足也造成大陸國際航空貨運一直有『等機』的困擾。不過自去年七月簽訂新的航空協定後，國際快遞業者開始摩拳擦掌，前進大陸航空貨運市場。

　　德商DHL率先在去年第三季，買下華民航空（Air HongKong）的部分股權，在香港啟德機場建立中亞區樞紐轉運中心。美商優比速（UPS）去年底也宣布將在2007年在上海埔東機場興建轉運中心，同時斥資1億美元給大陸中外運公司並取得經營權，直接掌握上海等五大城市的國際快遞業務，從去年第三季到現在也招聘了1,700多位新員工，預計在今年底前可以掌握大陸23個主要城市的國際快遞業務。

　　隨著三大國際快遞業者積極在大陸投資佈局，亞太地區的航運重心可能將漸漸移轉到大陸地區，菲律賓蘇比克灣的重要性也將日益降低。台灣在FedEx和UPS的全球戰略位置中定位較為模糊，雖然地理位置佳、貨運量大、航班也多，而且今年底中正國際機場預計將啟用航空貨運園區，這些都是有利的因素。但由於無法對大陸直航的問題，也影響了國際快遞業者決定轉運中心地點的決策。

　　當然就現階段來看，大陸地區的亞太轉運中心正式營運後，由大陸出口至歐美的貨物航運成本將大幅降低，對在大陸設廠外銷歐美的業者來說是好事。不過台灣及大陸地區之間的航空物品卻仍然必須經由第三地轉運，對於兩岸經貿目前並沒有太大助益。

你的網路事業對象，是使用者還是消費者？

2005-07-27T17:06:00.000+08:00

任何商業事業的維持，都必須要以獲利為基礎。不過網路時代帶來了不一樣的思維，就是「基本服務免費」。以往商業服務行為，都是建立在付費的基礎上；買賣房子要收仲介費、打掃要收清潔費、拉個行李要收小費等等。但網路上的許多服務例如電子郵件、新聞、搜尋、照片分享等等卻是使用者完全沒出錢，廠商還是得提供服務。使用者付費觀念似乎在網路世界裡起不了太大作用。

　　這些免費服務似乎有越演越烈的趨勢，今年Google擴大免費信箱Gmail服務，將信箱容量從原本的1G擴大到2G，再度引發其他各大網站跟進，例如Yahoo就把免費信箱再往上升級到1G。這樣的升級動作將會帶來相當大的硬體建置費用以及維護成本，那麼該從何處獲利呢？Google是打算由Gmail文字廣告中獲利，不過僅止於評估階段；而其他免費信箱的提供者則多半用加值服務來收取費用，例如更大的信箱、郵件掃毒服務等等付費加值服務。

　　這樣的情況在各大入口網站尤其明顯。現在各大入口網站幾乎都有電子郵件、留言版、照片分享、討論區等等各式各樣的免費服務，這產生了一種「別家有做，我也得跟上」的競爭模式，即使某些服務仍然看不出獲利模式在哪裡。最明顯的例子，就是最近話題發燒的Blog。

　　從Google併購Blogger.com之後，部落格就開始受到重視，現在各家業者莫不想辦法跟上，例如微軟便在最近推出了MSN Space這個部落格服務。不過十分有趣的一點是，雖然大部分網路業者都看好部落格的前景，但是目前卻也找不到有效獲利的方法，只能先跟上再說，等於是被迫討好網路使用者。

　　免費服務的對象，只能稱為使用者，而不是消費者。網路使用者雖眾，但真正願意付費取得加值服務的人比例卻很少。以Skype網路電話為例，用戶之間通話是完全免費的，不管通話雙方所在國家是哪裡，也因此他們註冊會員已經超過3000萬人。而付費加值服務Skype Out用戶則已突破100萬人，也就是說，消費者和使用者的比率大約是1比30。

　　傳統事業都是針對付費的消費者需求提供服務，不過網路事業卻往往優先將目標鎖定在使用者，這產生了很重要的一項原則，就是「盡可能吸引大量的使用者，並讓他們養成習慣，以創造消費者」。如此一來，雖然真正的消費者只佔使用者的一小部分，但只要人數達到一定規模，還是有機會能創造獲利。