網路力量大，迴紋針換到一棟房子

　　網路的力量有多大？加拿大一名男子凱爾‧麥當勞(Kyle MacDonald)利用自己在blogger.com的部落格和免費廣告網站Craiglist.org來以物易物，經過一年的時間，他真的成功的用一根迴紋針換到了一棟房子！

　　凱爾是個很喜歡旅行的人，他只要錢存夠了，就會背起行囊去旅行。但他仍想要有一棟房子，他也知道以他目前的收入要買一棟房子是不可能的。抱著姑且一試的心態，他嘗試在Craiglist.org登免費廣告，並且放上一支紅色的迴紋針想試試看能換到什麼，同時也開了自己的部落格，記錄以物易物的經過。廣告在2005年7月12日開始，兩天之後，紅色迴紋針換到一支魚型的鉛筆，同一天，一位西雅圖的藝術家因為一時好玩回覆了凱爾，因此凱爾順道從溫哥華去西雅圖，用魚型鉛筆換到了藝術家小兒子手製的陶瓷門把。

　　兩週之後，有位在網路上以物易物的傳奇人物Shawn Sparks(他用二手筆記型電腦輾轉換到了一台Chevy Blazer卡車並找到一份工作)因為咖啡機的把手壞了，因此他用露營爐具跟凱爾換了門把。凱爾一如往常親自開車到美國麻州去跟他交換。兩個月之後，爐具換到一台發電機，發電機換到一組「立即派對包」(其實是一個空的啤酒桶、Budweiser霓虹燈與一張寫著會注滿啤酒桶的承諾)。而在取得派對包之前，有個魁北克人Michel Barrette要用一輛中古的雪上摩托車跟他交換派對包。

　　這位Michel先生其實是位主持人，對凱爾的網路交換過程很感興趣，於是邀請他上節目。沒想到隨著他在當地電視台的曝光，引來了CBC新聞的訪問，接著一連串的訪問甚至讓他上了CNN新聞。在某次訪問中，主持人問到凱爾「這世界上有那個地方是你不會想去交易的？」凱爾回答「除了加拿大卑詩省的Yahk之外，地球上任何地方我都願意親自去交易」。

　　沒想到此言一出，第二天凱爾就接到電話，電動雪橇雜誌SnoRiders West的編輯打電話給他，說他們想用一份兩人Yahk同行之旅來換這部雪上摩托車，而交易地點指定在卑詩省的Yahk(該雜誌總公司位在Yahk的隔壁鎮上)。這下凱爾尷尬了，為了解套，凱爾email給Yahk的居民，請他們連署要當時讓凱爾說出不會去Yahk交易的主持人George Stroumboulopoulos收回那段談話。最後網路上Yahk有超過1,000名居民連署，凱爾因此才出發去Yahk完成交易。

　　接著，一家加拿大公司Cintas要用他們公司的運貨卡車跟凱爾交換Yahk兩人同行之旅，原因是他們在蒙特婁一本當地雜誌上看到封面有著凱爾交易的照片，而凱爾身上正好穿著該公司的襯衫，等於是幫該公司宣傳。一個月後，多倫多的Club Treehouse用一張錄音合約和凱爾交換這輛卡車，合約包含：30小時錄音、50小時混音、自地球任何地方來回加拿大多倫多的交通費、多倫多食宿安排，以及這專輯將會推銷給Sony-BMG與XM radio的高層等等。

　　有個想要灌唱片的Jody Gnant小姐用美國鳳凰城一棟透天房子免費住一年的合約交換了這份錄音合約。而鳳凰城有一位Leslie小姐在搖滾明星Alice Cooper的餐廳工作，她說服自己老闆用「和搖滾明星Alice Cooper共度一個下午」來交換這份免費住一年的合約（當然是這位Leslie小姐自己要住）。不久之後，一位搖滾樂迷用了KISS樂團主題的雪景球(Snow globe)交換了「和Alice Cooper共度一下午」。這個交換引起了網路上許多人在凱爾的部落格上留言，覺得換的很不值得。

　　但其實凱爾已經計畫好了，在他之前交換鳳凰城免費居住合約時，知名影集「洛城法網」的演員柏森(Corbin Bernsen )曾經和他聯絡，希望凱爾能到他執導的新戲演出。而柏森本人是個雪景球的收藏家，他收藏了超過6,500個雪景球。凱爾就用KISS的雪景球和柏森交換了一紙「新片演出合約」。

　　加拿大薩克齊萬省基普林鎮(Kipling)是個想要發展觀光機會的小鎮，該鎮發展局長知道這個故事後，便建議鎮議會吸引凱爾住到該鎮，同時可以幫該鎮宣傳。於是當地政府花錢買了一棟1,100平方英尺的房子，用這棟房子和凱爾交換柏森的新片演出合約。該鎮還打算在附近的休息站豎立紅色迴紋針的標誌以紀念這件事，並舉辦「真人實境」的比賽讓有興趣成為演員的人來爭取這份演出合約。

　　凱爾和基普林鎮將在2006年7月12日正式簽約，正好是紅色迴紋針放上網路之後整整一年的當天。一根紅色迴紋針藉由網路的力量，真的換到了一棟房子，實現了凱爾的夢想。網路社群產生的力量實在不容忽視。

凱爾的部落格：http://oneredpaperclip.blogspot.com/

台北市獲2006年全球智慧都市首獎

　　日前ICF組織評選2006年全球智慧城市結果出爐，由台北市獲得首獎，對台北市推動的「無線新都」計畫無疑是正面的肯定。

　　ICF（Intelligent Community Forum；智慧城市論壇）組織在2006年年初已經先評選出全球前七大智慧城市，包括台北、中國天津、南韓首爾、日本市川、英國曼徹斯特、美國克里夫蘭以及加拿大的滑鐵盧市。日前進一步將台北市評選為智慧城市首獎。勝出的主因為無線新都的建設成功，以及各項公共服務資訊化的落實（包含悠遊卡、市民資訊網、台北e大、台北市地理資訊系統等等）。

　　台北市自1999年就開始推動無線台北城，至今年7月完成全市無線網路人口覆蓋率達90％，成為全球先進城市中公共無線網路覆蓋率最高的城市。雖然其間歷經主要合作廠商曜正科技的財務危機（後來將合作對象轉移到安源資訊），不過最後還是順利達成預期目標。

　　不過，在無線寬頻網路的硬體設施大致完成之後，接下來面對的將是普及率的問題。不可諱言的，目前台北市的無線網路wifly面臨到普及率太低的問題，一般民眾甚至還不知道可以申請無線上網。目前wifly無線上網是以年費的方式繳納，每年要新台幣4,200元。和ADSL寬頻網路相比，的確比較便宜，因此對於有隨時上網必要的行動一族來說頗為划算。

　　但對於家庭和企業使用者來說，有線網路只要申請一條線路，就能夠讓全家或是全辦公室上網，wifly無線上網的吸引力就明顯不足了。

　　未來wifly最主要的殺手級應用，應該會是在VoIP語音服務。此外，台北市公車也開始試辦「公車抵達時間」的預估服務。透過公車內建的GPS，將資料傳輸到公車站的無線收發裝置，可以立刻在公車站的跑馬燈上顯示下一班公車的預計抵達時間，同時也將會把資訊傳到台北入口網，讓市民可以從網路上查詢到公車抵達時間。未來也將會結合公有停車場的繳費資訊服務，可以立即顯示全市目前公有停車場的車位狀態。在可預期的未來，台北市民的生活將會更加的資訊化。

原文於2006-07-06發表於華文企管網

磁鐵？胸章？超商的行銷大混戰

　　去年由統一超商率先發起的Hello Kitty磁鐵蒐集全店行銷活動，確實為便利超商拉抬業績起了相當大的效用，但同時衝擊到了其他業者的業績。其他四大業者因此相繼投入同樣的全店行銷模式，成了名符其實的行銷大混戰。

　　全店行銷活動效果不一，不過可以歸納出較為成功的模式。首先要有蒐集性與展示性，不但要有多樣化的選擇，還要有可以讓消費者展示已經蒐集齊全的方法，例如Hello Kiity磁鐵板、花花胸章的門簾等等，可以讓消費者互相交流討論，藉此創造話題。其次，密封的包裝和隱藏版的設計，則可以刺激蒐集者的購買慾望，讓他們消費都會以該便利商店系統為主，創造使用者黏著度。最後，必須要有足夠吸引力的主題，像是Hello Kitty、迪士尼、航海王、MSN表情符號等等。

　　隨著五大業者不間斷的推出各項全店行銷蒐集活動，消費者漸漸感到疲乏，蒐集的慾望和熱潮都慢慢退去，這類型活動的效果已經越來越有限了。效益不太明顯，成本卻仍居高不下，為何沒有業者退出這場大混戰？因為這種行銷模式如今已經變成防禦性質，各超商業者深怕自己一旦停止，業績也會跟著衰退。

　　以萊爾富為例，上一次的小丸子蒐集活動做的挺成功的，吸引了不少女性消費者來店消費，其中又以上班族女性居多，遠超過一般人以為的小學生族群。但在活動結束後，接檔的新一波全店行銷標的變成航海王(知名日本漫畫)，單價的門檻也大幅下降到五十元，這甚至比萊爾富本身的平均來客消費金額還要低。不難看出這一波的活動是屬於防禦性質的，目的只在於吸引學生族群的來客數，而非提高單次購買的業績。

　　在業者取得更為有利的商品授權之前，採用授權金額較低的主題來做全店行銷也不失為一種變通方法。一方面穩住市場，二方面伺機而動。畢竟商品授權洽談不是件容易的事，具知名度的品牌商標，授權金額也就更大，但也無法保證效益。例如統一超商上一波的迪士尼公仔，雖然知名度高且受歡迎，但公仔本身並沒有像廣告那樣的金光閃閃，消費者實際拿到之後頗為失望；加上立體的公仔收藏比較佔空間，結果該次行銷活動效果不如預期。

　　從全店行銷的模式來看，主題的選擇顯然佔了很重要的地位。這些主題多半有涉及到品牌和商標的授權問題，因此業者做的越多，成本自然就越高。據業者表示，為了壓低生產成本，這些小玩意兒幾乎都在大陸生產，一個玩具或磁鐵的成本（包含授權跟製造）大約是新台幣1.7元左右。從去年三月至今，五大系統業者大約送出五億個小玩具，相當於新台幣八億五千萬元的成本。不論便利商店業績有沒有成長，授權跟製造廠商倒是已經賺了一筆。

本文於2006-06-29發表於華文企管網

阿迪達斯與耐吉的世界盃大戰

　　世界最大體育盛事：世界盃足球賽開打了！而體育用品的市場大戰也熱鬧展開。其中最引人注目的，自然是阿迪達斯(Adidas)跟耐吉(Nike)之間的行銷廣告大戰。

　　阿迪達斯是德國小鎮起家的公司，本來就十分重視足球，自1970年開始，就一直為世界盃足球賽提供比賽用球；阿迪達斯也一直保持與國際足協的伙伴關係，去年才簽下將伙伴關係延長到2014年的合約，金額高達3億5000萬美元。因此，在世足賽的六十四場比賽裡，超過十億以上的觀眾將會看到阿迪達斯的三條紋標誌不時出現在比賽用球、裁判制服跟比賽場的裡裡外外。

　　面對阿迪達斯獨家贊助世界盃的優勢，耐吉則是採用一貫的手法應對：由運動明星著手。諸如巴西的羅納汀荷(Ronaldinho)、羅納度(Ronaldo)和英國的魯尼(Rooney)等明星，都是耐吉的廣告代言人，因此這些代言人都將會穿著耐吉的球鞋上場，同時電視和平面媒體、網路媒體也打著明星牌做強力宣傳。除此之外，耐吉還簽下了國家代表隊的贊助，因此部分國家代表隊出場的球衣，將帶有耐吉的小勾勾符號，例如巴西隊、美國隊、葡萄牙和墨西哥等打入會內賽的八支隊伍。

　　相較之下，這次世界盃阿迪達斯贊助的國家僅有六隊打入會內賽，就稍微遜色。不過由於國際足協要求主辦城市保護獨家行銷權，因此本次賽事的城市球場外廣告空間的出售，所有贊助廠商都有優先的待遇。這點讓耐吉擅長的游擊行銷戰術難以發揮，因為大部分佔有地利優勢的廣告空間，阿迪達斯都有優先權，而阿迪達斯也毫不手軟的全數買下。

　　既然主辦國的戶外廣告看板難以發揮，耐吉便將戰線延長到網路上。耐吉與Google結盟，推出了joga.com的足球社群空間，在這個十分個人化的網站空間中，球迷們可以創造自己的夢幻球隊，接收足球訊息以及觀看相關的影像。耐吉認為，這是值得長期經營的線上社區，未來將有助於耐吉將足球產品線擴大，讓足球迷們更能認同耐吉的品牌。

　　這場大戰才剛剛開始，雙方都表示，光是足球相關用品的銷售額，今年可望突破15億美元。除了足球用品外，其實只要能成功打造品牌認同，其他球類甚至休閒用品的銷售額都將會同步成長。因此沒有一家廠商會對這全球最大體育盛事的行銷宣傳機會掉以輕心。

原文於2006-06-09發表於華文企管網

eBay台灣將解散，和網路家庭合組新公司

　　全球最大網路拍賣業者eBay和Yahoo!拍賣之間的競爭似乎永無止境，繼兩年前eBay宣布退出日本市場後，日前也在台灣宣布將解散eBay台灣，和PCHome網路家庭合作，成立新的聯名拍賣網站。

　　目前台灣地區的網路拍賣市場龍頭是Yahoo!雅虎奇摩，去年的拍賣交易金額約在新台幣250億元左右；其次才是eBay台灣和PCHome Online網路家庭拍賣。雖然eBay是全球龍頭，而且台灣地區Yahoo!奇摩已經針對拍賣交易收費，但免費的eBay仍然無法有效拉近和Yahoo!奇摩間的市佔率差距。

　　2002年eBay以購併力傳資訊的方式進軍台灣，當時便花費了新台幣三億三千萬元；四年來在廣告行銷方面也有相當的支出，相信一般人對於電視上的蟠龍花瓶廣告還有印象。粗略估計，這四年來eBay台灣至少花了五億元在台灣市場上，但卻一直沒有辦法擠下龍頭Yahoo!奇摩的拍賣業務。

　　Yahoo!奇摩本身即為台灣地區第一大入口網站，在流量方面本來就有優勢，且網路廣告成本較低。當初Yahoo!進軍台灣時，是採取購併入口網站奇摩的方式，因此有針對台灣市場作本土化的修正，加上本身也有搜尋引擎和免費電子郵件信箱的服務，因此使用者黏著度較高。

　　相比之下，eBay台灣的策略和eBay在全球海外市場的策略如出一轍：統一複製一樣的拍賣平台；雖然這個策略可以讓eBay各國的網站維持一貫的風格跟操作習慣，但卻失去了地區本土化的機會。事實證明這個策略在台灣和日本市場並不成功。況且eBay這種網路拍賣業務十分依賴網路廣告，而台灣第一大入口網站正是他的競爭對手Yahoo!奇摩，Yahoo!奇摩也拒絕eBay在他們網站上刊登廣告，因此eBay台灣只能尋求其他入口網站業者如PCHome、MSN台灣和Google來合作。這麼一來，曝光的機會就大大受限。

　　短期之內還是看不出eBay台灣有超越Yahoo!奇摩的可能，而公司也不能一直虧本下去，因此在現實的考量下，尋求合作對象、轉換經營方式也不失為一個好的解決方案。PCHome Online網路家庭既是台灣地區第三大的拍賣業者，同時也是第二大入口網站，加上也是Skype在台灣的合作夥伴（eBay於去年底購併Skype後，雙方便有良好的接觸互動）。因此網路家庭主動提議合作，eBay也順理成章的同意。市場第二和第三大合作，就有機會挑戰Yahoo!雅虎奇摩的龍頭地位了。

原文發表於華文企管網

不敵駭客報復，資安業者Blue Security關門大吉

　　時常使用電子郵件的使用者，一定可以感覺到垃圾郵件真的是越來越多。不少資訊安全業者也紛紛推出各種不同的軟硬體和工具，想要解決這個讓全球使用者困擾的問題。以色列一家擁有獨特技術的資訊安全業者Blue Security就因為對付垃圾郵件太過厲害，遭到駭客報復攻擊，以致於網路無法運作，於日前宣布將停止營運。

　　Blue Security這家公司採用的反垃圾郵件方式，並不光只是常用的關鍵字過濾技術，或者發信來源過濾技術。他較獨特的技術是讓使用者登記註冊的電子郵件帳號加密，一般的駭客工具難以收集到使用者的電子郵件，就能有效減少使用者收到的垃圾信。

　　另外，該公司會在用戶電腦中安裝追蹤軟體，一旦辨別出垃圾郵件寄到使用者的信箱中，該公司可以追蹤來源。一旦找到轉發信件的伺服器，Blue Security會寄出數百萬封opt out的郵件，癱瘓轉發垃圾郵件的伺服器。藉由此方式，有不少業者才注意到自己的主機遭人綁架，被操縱來代發垃圾郵件。Blue Security表示，全球十大垃圾郵件發送者有六家因此與他們達成協議，不再寄送垃圾廣告。

　　但，如此有效率的阻絕垃圾郵件，等於斷絕了一些駭客的生財之道，畢竟有不少駭客是利用代發垃圾廣告來賺錢的。今年四月開始，有一名屬名為PharmaMaster的俄羅斯駭客就開始對Blue Security展開報復行動，除了對該公司的網站做阻絕服務攻擊外，連代管該公司伺服器的五家業者、提供該公司網域名稱服務的公司、甚至該公司用來寫部落格的網站Six Apart都遭受池魚之殃，遭到大規模的攻擊。Six Apart為此關閉了超過10萬個部落格。

　　而這些公司一個多月以來，想盡辦法仍然無法完全阻擋這樣的攻擊，以致於正常營運受到影響。上週Blue Security終於宣布投降，據執行長Eran Reshef表示，由於該公司在資訊安全方面有其獨到技術，確實能有效阻絕垃圾郵件，但也因此讓主要的駭客視該公司為重大威脅。即使這次公司能夠由駭客攻擊中復原，相信仍有其他駭客會再度攻擊。而他們不願意和他們有往來關係的企業也遭受波及，更無法為持續擴大的網路戰爭負責，因此最終決定停止營運。

　　這個事件讓人感嘆，因為正當的資訊安全廠商還是不敵駭客攻擊。更讓人警覺的是，網路服務原來真的可以如此輕易被阻絕中斷，資訊安全似乎比想像中要困難許多。要發動這種阻絕式服務攻擊，駭客必須要操縱數千到數萬台電腦同時攻擊才行，這也表示，全球不知道有多少使用者的電腦已經變成了駭客的僵屍電腦而不自知。如此看來，要讓自己信箱中的垃圾郵件完全消失恐怕是一件不可能的任務。

原文於2006-05-29發表於華文企管網

是炙手可熱，還是燙手山芋？

　　星巴克(Starbucks)月初公布的上一季財報讓股東們眉開眼笑，當季營利增長27%，同店銷售額增長10%，超過星巴克自己定下的3%-7%的長期增長預期。不過，處於高檔的股價和目前的擴大營運策略卻也讓部分分析師憂心。

　　目前星巴克在美國地區有超過7,600家的店面，而在美國以外的地區也有3,100家以上的店面。星巴克本身訂定了一個3到5年的短期目標：在美國以及海外市場都開設到15,000家店面，年利潤增長20%-25%。

　　過去幾年間，星巴克的確以每年數百家店面的速度在美國本土持續擴張，但部分分析師質疑，美國地區真的有15,000家星巴克的需求嗎？星巴克的管理階層表示，麥當勞在全美擁有13,700家以上的店面，星巴克擴張到和麥當勞相當的數字並不為過；而且目前星巴克在美國的咖啡市場佔有率還不到10%，因此還是有拓展的空間。尤其全美高速道路路網密集，以往星巴克著重在都會人潮聚集區域設點，高速道路設點是星巴克的新機會。

　　此外，將品牌拓展到海外就存在著風險。一般來說，海外連鎖店的利潤率要較美國本土為低，同時也面臨著當地業者的激烈競爭。今年二月，星巴克董事長Howard就曾在公開談話中，提及星巴克在中國地區開展業務的困難。如何在完全不同文化的國家推展咖啡文化，同時維持著品牌固有的品質聯想力和一定的利潤率，對星巴克來說確實是一項挑戰。

　　而最受爭議的，是星巴克開始往食品以及影音娛樂方面發展。目前美國地區星巴克普遍已經開始販賣熟食和影音光碟產品，這個作法的確提高了單店的銷售額，不過食品和影音光碟的利潤畢竟比不上咖啡，而且熟食將會增加客人的等待時間，有可能反而流失部分客戶。雖然增加了銷售金額，但利潤率卻可能因此下降，更何況有可能因此削弱星巴克的品牌價值，畢竟如果連星巴克都開始賣熟食，那麼跟其他的咖啡連鎖店又有什麼差別？

　　雖然部分分析師擔憂星巴克的拓展策略，但看好星巴克的分析師則認為，上述這些理由其實並不影響星巴克的整體表現，真正讓投資者卻步的是星巴克的股價。星巴克的股價在一年內漲了50%，目前本益比高達51倍，就連如日中天的Google也比不上。如果營收稍有差池，可能會導致股價大跌，進而影響星巴克的全球拓展策略。短期之內星巴克的股票還是炙手可熱，但現在投資卻也讓人擔心會不會成了燙手山芋。

原文於2006-05-16發表於華文企管網

會長遭逮捕，現代汽車面臨危機

　　日前南韓政府大動作逮捕現代汽車(Hyundai)集團會長鄭夢九，引起南韓全國震撼。在消息傳出當天，現代汽車股價便重挫3%，顯見現代汽車確實遭遇了空前的危機。

　　現代汽車集團目前是全球第七大汽車製造商，近幾年來在全球汽車市場逐漸嶄露頭角，慢慢追上歐美甚至日本汽車製造業，最主要的原因在於品質的大幅提升。

　　十年前，現代汽車和起亞汽車(KIA)對一般人來說不過是廉價代步車，便宜但是品質普通。但這幾年來，鄭夢九以接近於軍事化的集權管理方式，全力提昇製造品質以及產品形象，在去年JD Power公司民調中，現代汽車的品質形象已經攀升到非豪華車的第三名，連本田(Honda)、日產(Nissan)和福特(Ford)都被擠了下去。豐田汽車(Toyota)因此也將現代汽車列為值得擔憂的新對手。

　　不過鄭夢九的集權式領導卻也造成了現代汽車今日面臨的困境。集權式領導的優點在於不需要多花時間協調、討論和溝通，所有資源可以集中在領導人著重的要點上，這是讓現代汽車得以快速提升品質的原因之一。但是一旦面臨領導真空，那麼長久以來一直習慣於聽命行事的管理階層將會有解體和權力爭奪的危機。

　　現代汽車和同集團的起亞汽車的製造廠遍布全球，今年初曾經預估今年度的全球銷售量將達到四百萬台，這個數字甚至超越了本田今年的預估銷售量三百七十二萬台。但隨著會長鄭夢九因為非法政治獻金案遭到起訴逮捕，現代汽車的部分高階主管也被約談調查，最高層領導因此呈現真空狀態。現代汽車遍布全球的體系是否能在缺乏中央領導的情況下持續正常運作？亦或是高層能夠順利整合目前管理階層的共識？這將會是現代集團將面臨的空前挑戰。

原文於2006-05-04發表於華文企管網

麥金塔電腦病毒終於現身

　　常常受到病毒侵擾的PC使用者可能很難相信，Apple的麥金塔系統是沒有病毒的！不過隨著日前兩款病毒現身，這項「無毒神話」終於被打破。

　　Apple的Mac OS系統之所以一直沒有病毒，除了系統設計較為優秀之外，其實也跟系統普及率不及PC有很大的關係。一般來說，病毒作者多半是為了炫耀自己的程式功力而製作病毒的，為了實質利益而製作病毒的駭客不是沒有，但比例目前尚低。也因此市佔率最大的PC和微軟作業系統就成了病毒作者的最愛。

　　麥金塔系統出現病毒，其實也代表著他的市佔率的確有提升，在業界已經有影響力，病毒作者才願意花時間研究寫作病毒。不過這樣一來，也代表著從來不用煩惱病毒問題的麥金塔系統使用者，必須開始小心病毒問題了。

　　目前這兩款病毒危害程度頗低，其中一隻病毒「OSX.Leap.A」是透過Apple內建的傳訊軟體 iChat來傳送，但這隻病毒是用壓縮檔案的方式傳送，因此只要收到病毒的使用者不要開啟檔案並且執行，就不會中毒；另一隻病毒「OSX.Inqtana.A」則必須透過藍芽傳輸才能傳染，但藍芽通訊裝置只有短短20公尺的傳輸距離，真要傳染還不容易。

　　專家認為，這兩款Mac病毒和之前在Linux系統上現身的病毒一樣，其實宣示意義大過實際影響力。這些病毒作者只是宣示自己的確有能力製作這些作業系統的病毒，同時也告訴業界這些作業系統並非完美，其實仍有漏洞可鑽。

原文於2006-4-18刊登於華文企管網

駭客的愚人節玩笑

　　Linux系統一向給人較為安全的印象，但這並不表示Linux系統牢不可破。從愚人節週末開始，全球便發生數百起的駭客入侵事件，台灣地區就有將近200多個網站遭駭客置換網頁，而這些系統多半是Linux系統。

　　這次被駭的網站包括政府單位、教育機構、一般民間企業等，駭客並沒有特定的攻擊目標。事實上，網路上大部分的攻擊行為都是針對不特定的對象，僅有少數駭客是基於利益而特別選擇攻擊對象。不論企業網站的知名度或是行業為何，都有可能受害。

　　這些被駭的網站網頁遭到置換更改，全都顯示了葡萄牙文，大致上是到此一遊的意思，顯示駭客沒有破壞的意思，只是宣示自己的能力，同時開個愚人節玩笑。雖然大部分公司團體在短時間內就把網頁更改回來，並沒有真的損失。但這個愚人節駭客玩笑卻也凸顯了Linux作業系統的安全問題。

　　許多公司行號因為預算的考量而採用Linux作業系統，雖然Linux作業系統確實有速度快、效率高、較為安全等優點，但「較為安全」僅是相對於微軟系統被攻擊的次數而言。事實上，專家也承認這世上恐怕不會有「絕對安全」的作業系統出現的一天，只要系統必須對外，就有可能有漏洞。重要的是資訊人員以及單位主管對於安全性的認知與重視程度。

　　Linux系統由於是開放原始碼，有心人士可以針對原始碼研究系統是否有漏洞，因此Linux的各種套件幾乎都是時常在更新的。不過由於Linux系統是社群所維護的，並非像微軟或者甲骨文那樣是付費的商業軟體，因此沒有什麼售後服務可言（除非和相關廠商簽訂維護合約），軟體的更新和安全性的修補較為困難，使用者必須自行到各種套件的官方網站去看看有沒有新的漏洞被發現，有沒有新的修補方法出現，無形之中增加了不少人力資源以及學習時間的成本。

　　這些資訊安全人員的時間成本和學習成本往往不是企業主或者機關團體高層所重視的問題，大部分的主管只看帳面數字來做採購的決策，容易忽略後續維護的重要性。單位中的資訊工程師在系統建制完畢後，常常就會被賦予程式開發和內容維護的任務，以致於沒有分配時間與預算進行安全性的更新。

　　國外許多企業已經正視安全性的問題，特別設立資訊安全師相關的職位，專職負責系統安全，但國內大部分企業仍然缺乏這個觀念，甚至連安全性委外都不太願意。這次愚人節攻擊事件全球受害網站300多個，台灣地區就佔了200多個，足見問題嚴重。

原文於2006-4-10刊登於華文企管網

菲奧莉娜將出任台積電獨董

　　台積電昨日(4/6)宣布，前惠普(HP)董事長暨執行長菲奧莉娜已同意出任台積電獨立董事一職，在今年五月份的股東會後董事會改選就可正式就任。

　　台積電的獨立董事主要負責的是審計與薪酬委員會的工作，針對公司營運風險以及經理人的薪資進行審查，在於董事會中報告，因此超然的立場十分重要。目前台積電的獨立董事有英國電信公司董事長暨執行長邦菲爵士、美國麻省理工史龍管理學院院長梭羅先生以及宏碁集團創辦人施振榮先生等三位，其中邦菲爵士是審計委員會主席，施振榮則為薪酬委員會主席，三人負責兩個委員會其實並不容易。台積電表示邀請菲奧莉娜加入能使兩委員會的運作更加完善。

　　不過，有部分分析師認為，過去台積電的獨立董事都沒有太多的爭議，但這次邀請這陣子在美國形象似乎不太好的菲奧莉娜，似乎時機點不太妥當。菲奧莉娜的確有經營管理的才能，但其強勢的領導風格一直頗有爭議，在去年解聘之後，惠普的股價反而節節高昇，顯示投資人對於由她領導惠普是信心不足的。

　　根據台積電公布的資料計算，菲奧莉娜出任獨立董事後，每年的薪酬約當在新台幣2500萬元左右，和她離開惠普時的離職金4200萬美元（約13.4億新台幣）相比，其實可以看出菲奧莉娜並非為了酬勞而同意接任。去年菲奧莉娜離職後，台積電董事長張忠謀是少數在公開場合替她說話的經營者，這應該是菲奧莉娜願意不計代價出任的原因。

　　獨立董監事的觀念已經普遍被視為企業管理完備的重要關鍵之一，金管會更要求明年起達一定門檻的企業都要設置獨立董監事。威斯康辛大學法學院長Kenneth Davis則在昨日（4/6）在來台的演講中強調，獨立董事或獨立理監事必須融入企業文化中才能發揮功效，獨董的設立只是企業治理的一部份而已。以恩隆案為例，獨立董監事並沒有發揮監督制衡的功效，正是最好的教訓。Davis認為，獨立董事確實是良好的制度，但最好別期望過高。

原文於2006-4-7刊登於華文企管網

DVD-R授權金調降三成

　　隨著技術普及，光碟片製造廠在前幾年如雨後春筍般紛紛設立。不過也正因為競爭激烈，光碟片的毛利也節節下降，近期許多廠商便不堪虧損紛紛倒閉。有鑑於此，DVD 6C聯盟於日前宣布，決定調降DVD-R光碟片的權利金，降幅高達三成。

　　光碟片的規格有很多種，目前DVD的規格主要有DVD-R以及DVD+R兩個陣營，其衍生的規格也很複雜。這次宣布調降的DVD-R專利權是由DVD 6C聯盟所有，DVD 6C聯盟是由松下、日立、東芝、三洋、三菱、夏普、JVC與華納所組成。業者每次製造光碟片，均需支付權利金。原先DVD-R權利金高達每片7.5美分，去年曾經調降到6.5美分，這次則宣布大幅降到每片4.5美分。

　　DVD 6C聯盟表示，符合規定的業者可以追溯新的權利金費用到2006年1月1日。調降之後可以明顯降低光碟廠的生產成本，有利於毛利的提昇，同時也可加速淘汰CD-R，讓燒錄的主流移轉到DVD-R陣營，也可以拉大跟DVD+R陣營的差距。

　　雖然CD-R的專利權擁有者飛利浦已經在年初調降過CD-R的權利金，但近來電腦的DVD燒錄機價格已經跌到新台幣2,000~3,000元左右的水準，而家用的DVD播放燒錄機種也明顯下跌到5,000元左右的水準，因此DVD燒錄片的實用性和價格接受度已經接近市場主流的CD-R燒錄片了。DVD需求很有可能在今年超過CD-R，成為全球主流規格。

　　專利權的收入固然是技術導向的廠商重要的收入來源，不過過高的費用恐怕也會讓下游廠商難以生存。適時的檢討調整權利金或是授權機制，才能創造雙贏。

原文刊登於華文企管網

法國新版權法為線上音樂投下變數

　　法國國民議會（French National Assembly）日前投票通過新的版權法，其中一項是要求數位版權管理（Digital Rights Management；DRM）開發業者應該向競爭對手公開技術細節。對這兩年蓬勃發展的線上音樂市場投下了新的變數。

　　由於發展數位版權管理技術仍有一定的門檻，有能力發展且推廣的廠商並不多。目前市場上較重要的有蘋果電腦的iTunes網站所用的Fairplay DRM，微軟的Windows Media DRM以及日前引起隱私權爭議的Sony BMG所用的技術。這些數位版權管理軟體都會限制下載的音樂僅能使用特定的軟體或者播放器來聆聽，最明顯的例子就是在蘋果電腦的iTunes購買下載的音樂，只能在iTunes音樂播放軟體和iPod隨身聽中播放。

　　這項法案的原意是希望各家的數位版權管理系統能夠藉此互通。人們既然付費在網站上下載音樂，應該讓這些音樂能在其他的播放器中播放，對使用者來說才方便合理。否則從Virginmega或者Fnac.com下載的音樂，卻不能放到個人的iPod隨身聽中，不是很麻煩？

　　但對於音樂廠商來說，這項技術限制原本就是為了嚴重的數位音樂盜版問題而產生的。如果公布技術細節，一方面增加了音樂隨意複製流傳的風險，另一方面也等於削弱了自家系統的競爭力。畢竟微軟和蘋果電腦主要競爭能力就在於研發創新的專利技術，這項法案的這項新規定似乎和智慧財產權以及專利權的某些精神互有抵觸。

　　市場分析人士認為，如果該法案在今年五月由法國參議院表決通過，目前全球線上音樂市場市佔率最高的蘋果電腦可能被迫開放自己的系統，如此則別家業者將可以開發相容的播放器，這樣一來對於銷售長紅的iPod系列隨身聽將有一定程度的影響。如果蘋果電腦評估認為這將會打擊其iPod的銷售率，或許蘋果電腦最終會選擇關閉位在法國的iTunes網站，全面退出法國線上音樂市場。

原文刊登於華文企管網

台灣品牌打入北美液晶電視市場

　　隨著液晶面版技術的進步，大尺寸液晶電視已經越來越熱門，銷售熱潮持續昇溫。在美國政府全力推動電視數位化的政策下，北美市場可說是目前的兵家必爭之地。根據DisplaySearch的市場調查，去年第四季北美液晶電視市場多為日韓家電廠商的天下，值得注意的是，台灣廠商也正在快速竄起，歌林的Olevia品牌已經打入第八強。

　　根據這項調查報告顯示，排名前五名的廠商分別是日商夏普(Sharp)、日商新力(Sony)，荷商飛利普(Philips)、日商松下(Panasonic)、韓商三星(Samsung)，這五家廠商就已經佔有約五成的美國液晶電視市場。而排名第六到第十名的廠商則約佔有25%的市場，分別是美國西屋(Westinghouse)、韓國樂金(LG)、台灣歌林(Olevia)、日本日立(Hitachi)以及日本東芝(Toshiba)。台灣廠商瑞軒的Vizio品牌和聲寶的Maxent品牌也分佔第十一名和第十二名。

　　這樣的市場排名也顯示了新的產品的確是會造就新品牌的竄起機會。在不同的產品線中，消費者心目中會有不一樣的理想品牌，而新的產品正是小廠商在品牌印象建立之前打入市場的大好機會。歌林的Olevia品牌能夠在美國市場佔有5%的市佔率、擊敗傳統家電大廠Hitachi、Toshiba，正是最好的例子。而瑞軒的Vizio和聲寶的Maxent其實也擠下了三洋(Sanyo)和傑偉士(JVC)，顯示台灣廠商的確有進軍全球市場的潛力。

　　美聯社日前以專文分析小品牌竄起的趨勢，就特別分析了歌林和瑞軒的案例。歌林的Olevia品牌是從網路開始銷售的，主要策略除了以低於知名大廠品牌售價約二到三成的低價促銷之外，藉由網路消費者的網路評價、網路媒體的分析評比報告、以及比價網站的連結，逐漸建立起消費者的口碑，讓消費者慢慢認識Olevia這個品牌並且認同歌林的品質。之後在適當的時機將銷售通路拓展到零售通路上，有效的搶佔市場。

　　而瑞軒的Vizio品牌則是利用連鎖賣場Costco以及Sam`s Club，以低價促銷的方式成功的在兩大通路商的DM和特賣活動中持續亮相，吸引消費者的注意。Vizio品牌採取同時推出電漿電視和液晶電視產品的策略，在電漿電視市場中也選擇避開競爭最激烈的42吋以及46吋規格，直接切入50吋規格，成功的在一線大廠的夾殺中脫穎而出，也有效的利用這優勢拉抬液晶電視的銷售。根據cnet所做的去年聖誕節十大熱門商品調查，前五名熱門商品分別為XBox 360、蘋果的ipod、vizio 50吋電漿電視、Sony PSP、Tivo series2 數位機上盒，顯見Vizio以不到一年的時間已經成功建立品牌和產品形象。如果將電漿電視和液晶電視市場合計，瑞軒Vizio已經可以站上美國市場第八名的位置。

　　歌林、瑞軒和聲寶目前的通路策略還僅僅是採選擇性通路，如果今年能夠成功拓展銷售點，採密集式通路策略，有機會能更進一步提高市場佔有率，進而進軍歐洲市場。在世界製造工廠大陸的競爭之下，台灣廠商必須走出代工的路，在低價策略之外還要能建立自己的品牌，才能在全球市場中立足。

原文發表於華文企管網 2006-03-09

Google Desktop 3 引發資安疑慮

　　隨著個人電腦中的檔案越來越多、越來越雜，桌面搜尋引擎也成為十分熱門的桌上型電腦技術之一。自從Google提供免費服務Google Desktop之後，微軟也不得不加強這方面的功能以為因應，其他廠商也紛紛加入戰場。不過功能太強似乎適得其反，Google最新版本的Google Desktop 3 因此引發了新的資安疑慮。

　　桌面搜尋引擎是一種在個人電腦中查詢資料的程式服務，原本視窗作業系統中就有內建檔案搜尋功能，但較為陽春且效率低。Google Desktop是在這兩年崛起的桌面搜尋引擎，挾著Google在搜尋引擎方面的專業技術，加上可以免費下載使用，短時間之內就進佔了廣大使用者的電腦中。新的搜尋引擎不光是查找檔案名稱、日期而已，還能深入檔案內容比對字串，在檔案新增的時候就會悄悄的幫使用者把檔案建立好搜尋索引，可以大幅減低搜尋時間。

　　新的Google Desktop 3加入了一個更強的功能：跨電腦分享搜尋索引(Share Across Computers)，這是讓使用者即使在不同的電腦上，還是可以搜尋另一台電腦的紀錄。因此使用者在家中也可以查找辦公室電腦是不是有這個檔案。這項功能雖然強大且方便，但也引發了很大的疑慮：員工會否不小心就把公司資料外洩？

　　電子前線基金會（Electronic Frontier Foundation；EFF）就在日前公開呼籲民眾把Google Desktop 3的跨電腦分享功能關閉，以免資料外洩。雖然Google Desktop 3預設已經將此項功能關閉，而且就算要開啟，使用者也可以自行決定哪些檔案或資料夾是可以分享的，並不會把整台電腦開放。但在企業中，如果員工沒有危機意識，不把資訊安全當作一回事，而以為資訊安全是資訊人員的工作，那就極有可能造成資料外洩。

　　針對這些疑問，Google表示將在近日內推出Google Desktop 3企業版，可以讓IT人員管理公司內部的跨電腦分享權限，好解決這項爭議。各種軟體工具確實改善了使用者的工作效率，免費的軟體更是大大受到使用者歡迎，不過使用者仍然要有資訊安全的基本認識和警覺心。

原文發表於華文企管網 2006-02-22

遠傳成為全球第三家行動MSN業者

　　繼荷蘭的KPN以及法國的Bouygues Telecom兩家行動通訊業者之後，遠傳電信於日前宣布正式成為全球第三家推出MSN Messenger服務的通訊業者。

　　MSN Messenger的用戶大概都知道，其實微軟和行動通訊業者早先就已經推出手機上的MSN服務，叫做MSN Mobile，那跟現在的行動電話MSN Messenger服務有何差別？原先的MSN Mobile服務其實是結合文字簡訊的服務，傳送或者接收訊息都是文字簡訊形式，每則都收費3元；聯絡人名單也必須用簡訊的方式下載，每則簡訊大概只能下載3～5位聯絡人的資料。很明顯的，不論傳送或接收都有所限制，很難達到電腦上MSN Messenger的雙向溝通，還不如直接通話來的方便。

　　而新的MSN Messenger行動電話服務，則是結合了MSN Messenger 的Java應用程式和多媒體簡訊，介面將和現有的MSN Messenger 差不多，一樣有登入介面、聯絡人清單等等功能。五月底之前遠傳免收月租費，i-mode手機用戶只要下載Java應用程式就可以使用。傳輸費收費方式則是看傳輸量而定，每1,000個字大約0.02元，比起之前的MSN Mobile要便宜實用的多。

　　據微軟表示，目前MSN Messenger的註冊會員全球約有兩億零五百萬人，而根據創市際市場研究顧問公司的調查，台灣在去年12月使用MSN Messenger的會員達753萬。這表示即時通訊軟體已經漸漸成為網路族生活的一部份，MSN Messenger 已經成功創造了使用者黏度。

　　這樣的使用者黏度是否會帶到行動裝置上呢？關鍵在於易用性和收費方式。手機上輸入文字訊息仍然不是那麼的直覺方便，雖然年輕人有不少拇指族已經習慣於手機輸入，但畢竟仍然還是少數。針對這個問題，目前手機版本MSN可以提供九組預定的訊息供快速回覆，下一版本則預計增加使用者自訂快速訊息、表情符號等功能，這樣可以讓不習慣手機輸入的使用者以「閱讀訊息」為主，必要的時候回覆簡短訊息即可，可增加使用方便性。

　　手機的MSN Mseeenger 服務會不會成為未來的趨勢？現在還很難確定。畢竟正在手機上發展的各項軟體、功能與服務更新的幅度極快，誰也不敢斷定哪種服務將成為未來的標準。不過可以確定的是，創新跟多元將是不可避免的競爭優勢。

原文發表於華文企管網 2006-02-20

Google推出個人化手機首頁服務

　　雖然目前3G、Wi-Fi、GPRS等手機上網用的不同傳輸規格仍在持續競爭，同時也有新的技術標準正在制訂，但不可否認的，行動裝置上網將成為未來的趨勢。網路巨擘Google日前發表了無線裝置的個人化網頁服務，正式進佔手機上網入口網站的市場。

　　目前行動裝置中連線速度最快的方式仍然是無線網路Wi-Fi或者Wireless Lan，主要採取802.11b的通訊協定。但其缺點是基地台收發訊距離有限（室外無障礙最遠僅達200公尺），因此除非身處像台北市中心這樣的無線新都，要隨時隨地上網仍有困難。3G目前也一樣有基礎建設不足的問題，目前最方便的行動上網方式仍屬GPRS，通常只要能收到手機訊號，就能使用GPRS上網。不過由於GPRS頻寬有限，加上是以「下載資料的量」來計費，因此不適合在一般網頁中瀏覽，僅能上專為手機開發的網站，功能因此受限。

　　Google的無線裝置個人化網頁（Google Personalized Home for mobile devices），正可以解決這個問題。用戶能在有限的頻寬和螢幕尺寸之下，仍然能從網路上獲取自己想要的資訊。這項服務一如Google一直以來的策略，仍是完全免費。而採用xHTML格式也獲致了更大的相容性。

　　目前Google開放的服務包括新聞標題、氣象報告、股市行情、電影時刻表、Gmail電子郵件信箱以及RSS文章訂閱機制等。這些功能只要使用者事先在電腦上網去Google登記，爾後在自己的行動裝置中，只要把Google當作首頁，輸入帳號密碼，就可以簡單秀出你所訂閱的訊息，避免使用者下載一堆不必要的圖片而多付額外的費用，也讓使用者可以輕鬆獲取資訊，而不用賣力的在小小的鍵盤上多次點選連結。

　　行動裝置上網仍然不普及，而這種簡單格式的手機網頁也還不適合做廣告，短期內還沒有獲利模式。不過目前各大入口網站的手機網頁服務仍然很有限，Google自然會想在下一代的上網介面中搶佔入口網站的先機，提早做好準備，等待行動上網的時代真正來臨。

原文發表於華文企管網 2006-01-27

冬季奧運登場，聯想大展拳腳

　　聯想集團在去年收購 IBM個人電腦業務後，似乎並沒有什麼太大的曝光動作，無論廣告、行銷、產品等 IBM品牌都還是維持原有的樣貌，這表示聯想也承認在中國市場之外， IBM的品牌價值和影響力遠遠要超過聯想許多。不過如果要在併購協議約定的五年 IBM商標使用權到期之前，讓全球消費者認同 Levono這個品牌，聯想就必須要有更積極的行銷策略。這次冬季奧運盛會的舉辦，正是聯想大展拳腳的好時機。

　　本屆冬季奧運會於上週五(2/10)在義大利的杜林隆重開幕，雖然冬季奧運會並不太吸引台灣民眾的目光（亞熱帶國家選手因為沒有太多雪地訓練機會，甚少能通過會內賽），但仍是歐美日等大國的重要運動賽事。而跟隨著運動比賽的，正是大好的廣告、贊助、宣傳行銷機會。

　　聯想在兩年前就看重國際運動比賽的贊助，認為這是值得投資的宣傳手法，對於品牌建立有正面的幫助，因此投資6,000萬美元成為中國第一家奧運的贊助商。原先聯想是看準2008年的北京奧運，認為到那時候聯想應該已經進軍國際市場了，2004年奧運贊助算是個試金石。不過去年併購IBM個人電腦業務後，建立全球品牌的任務階段提早到來，因此這次杜林冬季奧運會對聯想來說有了不同的意義。

　　上週五，聯想集團配合冬季奧運，在美國展開了第一次全國性的電視宣傳，網路廣告也同時開始密集曝光，接下來則是傳統印刷媒體的廣告。這些廣告以 IBM原有的主力產品--ThinkPad筆記型電腦為主，同時印有聯想 Levono和 IBM的商標，但廣告中強調新的筆記型電腦是由新的聯想所設計的。聯想營銷長 Deepak Advani表示，消費者擔心聯想無法保持像 IBM對ThinkPad系列產品那樣的的技術創新，新的廣告針對的正是這一點。他說：『我們藉由廣告傳達的訊息是，技術創新非但不會放慢，反倒還會加速。』

　　冬季奧運會場的電腦設備、伺服器等等幾乎都是聯想提供贊助的，包括了5,000台桌上型電腦和800台筆記型電腦。因此其他贊助商包括可口可樂、VISA等在會場所用的電腦全都是聯想 IBM電腦，在電視轉播的時候觀眾就有機會看到會場電腦上聯想的商標。不論對現場工作人員、裁判、選手、甚至觀眾來說，這都是檢驗聯想電腦是否能維持 IBM一貫水準的機會。

　　奧運贊助的效果很難用實際數字評估，不過對於想要把消費者的品牌認同由 IBM逐漸拉到 Levono的聯想來說，仍是不容錯過的大好機會。

原文發表於華文企管網 2006-02-17

2006全球環境績效排名

　　隨著歐盟組織推動綠色產品，環保議題越來越受到重視，全球製造業莫不嚴陣以對。未來的產品全球競爭力，勢必受到國家環境保護績效的影響。由美國耶魯大學與哥倫比亞大學的環境專家所做的「全球環境績效排名」（2006 Environmental Performance Index，EPI）於1月26日的世界經濟論壇(WEF)正式公佈。台灣在評比的一百三十三個國家中排名第二十四，中國則是排名第九十四。

　　EPI指數是按照國家六大政策類別的十六項指數來排名。六大政策類別分別是環境健康、空氣品質、水資源、生物多樣性和棲息地、生產性自然資源及可持續的能源政策。今年排名前五名分別是紐西蘭、瑞典、芬蘭、捷克和英國。

　　根據耶魯大學的報告指出，一個國家的環境績效在相當程度上取決於該國的經濟實力和富裕狀況。排名較前面的國家通常在環境和生態保護上可以投入更多的經費和人力，也比較有長遠的規劃，民眾也較有環保意識；而經濟落後國家例如部分非洲國家則因為公共衛生、飲用水等基礎設施較為缺乏，也難有多餘經費處理環保事宜。

　　報告也指出，整體績效和國家政策有絕對的關係，有些國家能夠在經濟發展的同時兼顧環保政策，例如國民所得不及西歐國家的捷克，就排名全球第四。台灣的國民年平均所得為兩萬五千三百美元，這次被列入高所得的第二組，整體EPI得分為七十九點一，比國民年平均所得四萬美元的美國排名還高（EPI七十八點五，排名第二十八）。顯見美國雖然經濟實力很強，但在工業污染、再生能源、溫室氣體排放的控管等成效仍然不佳。

　　事實上，去年有另外一項指數「全球環境永續指數(ESI)」評比，台灣在受評的一百四十五個國家之中排名倒數第二，僅僅領先北韓而已。當時國內對該項指數評比有極大的反彈，環保署指出，該項評比十分重視「國際參與程度」，而台灣無法參加由聯合國主導的各項環保公約和衛生組織，ESI缺乏這些組織中關於台灣的資料，才會被列入後段國家。因此今年的EPI排名，算是洗刷了台灣環保落後的污名。

　　報告的主要撰寫人耶魯大學教授Daniel Esty表示，去年的ESI評比著重的是長期環境保護的趨勢，今年的EPI則是著重在現況，因此Esty說，報告本身不應被解釋為具有台灣環保進步的意涵。不過Esty也肯定台灣在環保方面的努力。EPI顯示了台灣對現有環保問題的因應措施已有成功跡象，但仍然在空氣污染、再生能源和資源回收方面面臨了長期的挑戰。

買的不行就租吧！惠普推動事務機租賃模式

　　各類型事務機器已經是現代化辦公室不可或缺的利器，不過大部分的公司都有一樣的困擾：機器維修成本高、零組件壽命不如想像中那樣長、初期建制或者換購成本過高。惠普(HP)因此於上週推出首款高階彩色雷射多功能事務機的同時，宣布推動事務機器租賃模式。

　　租賃模式其實在國外已行之有年，不過在國內一直不是推得很成功，主要是因為大部分公司仍然喜歡「擁有」自己的事務機器，加上稍早的事務機器比較單純，各司其職，維修也容易，似乎沒有租賃的必要。不過隨著多功能事務機的崛起，影印機、傳真機、印表機、掃描器等功能結合在一起已經很常見了，這也讓維修變得更加複雜困難；以往可能經銷商的工程人員就可以協助維修，但新的複合式事務機卻往往需要原廠的技術人員才能做故障排除。光是送修的等待時間成本就足以讓老闆跳腳了。

　　再者，彩色影印、列印設備也漸漸變成企業標準，畢竟企業對外的文件若能彩色美化，對於企業形象跟專業度也有正面的影響。不過目前彩色列印、影印設備仍屬高價，尤其高階雷射複合機種市場上還很少（目前大多數雷射複合機都是入門等級，較不適合大量彩色列印），因此單價還很高。惠普認為此時正是推動租賃模式的好時機。

　　惠普的租賃模式，稱之為全方位列印管理解決方案(Total Print Management，TPM)。費用包含了硬體租賃費用、維護費用以及列印費用（依印量收費），這些費用基本上採按月收費方式。租賃期限則可以選擇2～5年。而維修服務也有等級之分，有當日到府、隔日到府、4小時、2小時等不同的等級。客戶可以依公司需求決定租賃的等級。另外，解決方案中也包含了列印管理、權限以及均衡部署的概念，等於是幫助企業作事務機器的內部管理和規劃工作。

　　大體上來說，租賃模式的確可以減輕初期投資的龐大負擔，在維修方面也更有保障。但以一般事務機器4～5年的壽命來看，長期租賃付出的代價恐怕也不小，這樣是不是真的比較划算？還是得精密計算才知道。對於精打細算的中小企業老闆來說，這樣的租賃模式能否受到青睞，仍是未知數。

矽谷緩緩轉型，景氣悄悄回暖

　　非營利性團體Joint Venture Silicon Valley日前公布一項分析調查報告，顯示矽谷(Silicon Valley)的就業情況在四年來首次出現淨增長，似乎意味著美國科技大本營的就業景氣低迷情況已有轉機。

　　Joint Venture的總裁兼首席執行長Russell Hancock表示，由於高科技產業變動極快，一般人對於矽谷是否還能保持全球科技首要重鎮的地位感到存疑。不過這份報告顯示，自從網路泡沫之後，矽谷一直都處於重組的狀況中，而去年就業機會的成長正意味著轉機的開始。

　　這份報告也顯示，創意設計和技術開發相關的工作職位已經佔了矽谷地區總就業機會的14％，相較之下，全美同樣的工作職位佔全美總就業機會的比率只有2％，顯示創意設計人才有集中到矽谷的趨勢。若以收入水準來看，矽谷人的平均年收入連續第二年成長，達到每人年平均收入約56,600美元，這個收入水準遠高於全美平均年收入水準35,000元，不難想像人才集中的原因。

　　雖然報告中看起來矽谷似乎有景氣回春的現象，不過仔細分析，這種轉機仍只是在萌芽階段，因為去年就業機會雖然有了淨成長，但僅增加約2,000個新職務。和2000年時的顛峰相比，還是遠遠不及。

　　這份報告的作者之一Doug Henton表示，雖然目前比不上2000年時的水準，但當年的繁榮其實是因為股價不正常上揚產生的「不正常水準」。若是分析就業職務情況，不難發現矽谷正從工程導向轉向創意導向。蘋果電腦的iPOD和Google都是這種「創意經濟」的代表。

　　矽谷的緩緩轉型，似乎已經有了初步的成果，這也宣示了高科技產業的未來趨勢--創意設計。追求新技術、壓低成本、擴大生產規模固然是所有生產事業的基本原則，但唯有創意，才能開拓出與眾不同的道路。

美夢不再？派拉蒙收購夢工廠

　　經過了幾個月的協商，NBC環球集團（NBC Universal）原本以為可以順利以大約九億美元的代價收購夢工廠電影公司(DreamWorks Studio)，但沒想到半路殺出程咬金，被媒體巨擎衛康公司（Viacom）旗下的派拉蒙電影公司(Paramount Pictures)搶先一步，以將近十六億美元的代價宣布收購。

　　由好萊塢知名導演史蒂芬史匹柏以及大衛葛芬、傑弗瑞凱森柏格三人所共同創立的夢工廠電影公司(DreamWorks)，十年來不斷出品許多膾炙人口的電影，包括了得獎鉅作「搶救雷恩大兵」、「美國心，玫瑰情」、「神鬼戰士」等片，不管口碑或是票房一直都很亮眼。然而獨立製片公司是越來越難營運了，製片成本必須由自己先行負擔，影片發行又要給發行商一定比例的票房收入，往往一些不賣座的電影就拖垮了公司的財務(例如今年初的「絕地再生」The Island)。截至目前為止，夢工廠還有高達八億美元左右的債務。

　　NBC環球集團花了這麼長時間協商，卻敵不過一頓午餐的會面。據悉就在上週五的中午，派拉蒙的CEO Brad Grey、Viacom的總裁Tom Freston和史蒂芬史匹柏共進午餐，就在午餐的會談中，Tom Freston大方的提出以將近八億美元的現金，以及全部承受約八億美元債務的條件，來收購夢工廠，雙方一拍即合。一般認為，NBC收購失敗的原因，在於計算過於小心，錙銖必較，唯恐收購金額過高。加上對於電影製作的理念和主導權一直與夢工廠有些許的歧異，最終導致收購失敗。

　　未來派拉蒙影業將擁有夢工廠電影資料庫中五十九部影片百分之六十的版權，也將負責今後的發行業務。夢工廠仍然保有自己的商標和影片拍攝自主權，史匹柏本人也將留下續任導演職務。不過這次的收購，並不包括製作賣座動畫片「史瑞克」等的夢工廠動畫公司 (DreamWorks Animation SKG)，因為夢工廠動畫公司已經於去年獨立上市。不過夢工廠動畫公司隨即宣布已經和派拉蒙影業達成一項為期七年的發行協議，未來夢工廠動畫仍將交由派拉蒙影業來發行。

卡債如雪球？立法管制非良策

　　民眾信用卡、現金卡卡債問題越來越大，月前政府規範發卡銀行的廣告以及文宣上必須清楚標示利率且禁止誇大不實，意圖提醒消費者注意卡債信用問題，不過仍有消費者被卡債壓的透不過氣來而尋求立委協助。日前立法院宣布將修正銀行法，規定雙卡利差不得超過十個百分點，想透過立法手段解決卡債問題，反而引起軒然大波。

　　信用卡的循環利息以及現金卡的償還利率，的確都有年息20%左右的高利率水準，確實對使用者造成很大的負擔。不過，利率水準的決定原本就應該是自由市場的正常機制，高利率反應的是高風險性以及高成本。雙卡業務不同於不動產或者動產貸款，是沒有抵押品的，消費者的償還能力只能藉由個人信用和收入水平來衡量，因此雙卡的放款業務實質上是小額信用貸款，風險不小。

　　光是一張卡並不容易造成卡債問題，通常都是民眾申請多卡、以卡養卡才會造成惡性循環。問題的重點在於銀行發卡的浮濫，以及民眾對刷卡消費、現金卡借錢的錯誤觀念所致。立法管制雖然的確可以減輕民眾負擔，但其負面影響甚大。銀行縮緊消費金融的信用貸款業務後，信用活動就會有走向地下化的趨勢，反而造成更大的社會問題。

　　再者，利率管制將會讓外資卻步，畢竟站在投資者的立場來看，只有自由競爭市場才有利基。根據麥肯錫調查，全球目前有十一個國家透過政府力量限制銀行利差，但都是非洲或中東例如利比亞、敘利亞等專制獨裁國家，若法案通過，外資法人恐怕會視台灣等同這些國家，屆時恐怕將會影響國際信用評比機構大幅降低台灣的評比。

　　根據高盛的評估，這項措施一旦真的實施，對於現金卡業務量較大的前幾名銀行包括台新銀、萬泰銀、中信銀、中華銀等，將造成相當大的衝擊。台新銀行可能獲利減少將近新台幣62億元，中信銀也將減少58億元。以目前銀行業者雙卡業務的放款成本來看，由於每次放款金額其實都不大，因此成本高達10%~12%之間，若立法硬性規定利差10%，那麼這項業務等於完全無利可圖，對銀行來說只是徒增風險。因此銀行將會以恢復收取年費、取消各項優惠例如免費停車、免費道路救援、機場貴賓室以及刷卡旅行平安險等，來降低成本。實際上國內會動用循環利息的持卡人約佔三成左右，這樣等於賠上了七成持卡人的福利，對消費者來說也不公平。

　　在這項修法預定案宣布後，股市連續大跌了兩天，光是金融類股就跌掉了一千一百億的市值。市場已經充分反應投資者和外資法人對這項法案的看法，因此立法院原定今日三讀表決，卻決定緊急喊卡，可能利用表決人數不足、重送朝野協商的方法將本法案無限期延後。

　　卡債的問題其實出在銀行及消費者身上，要檢討的是銀行的發卡浮濫，消費者償還能力的錯誤估計，以及社會風氣讓年輕人放縱購買慾。如果沒有從「消費者教育」、「銀行發卡獎勵機制」、「債務協商機制」來著手解決，那麼就算利息僅有10%~12%，仍然會出現許多誤以為利率較低而盡情刷卡的卡奴。

人口老化，英國準備提高退休年齡

　　全球目前都慢慢地面臨了一個重大的問題：人口老化。英國政府的老人年金委員會日前提出報告，建議英國政府把退休年齡由目前的六十五歲提高到六十七歲，以因應越來越吃緊的老人年金支出。

　　歐洲國家重視社會福利，因此退休金、老人年金等制度十分健全。在全球各主要先進國家之中，英國的退休年齡原本就已經算是很高的了，歐洲其他國家退休年齡普遍在六十歲左右，而英國退休年齡卻是六十五歲。這份報告建議英國政府再把退休年齡提高到六十七歲，恐怕也將刺激其他國家跟進。

　　觀察其他歐洲國家，義大利原本退休年齡為五十七歲，去年就已經提高到六十歲；比利時打算把退休年齡從五十八歲提高到六十歲，德國則是準備跟進英國，將原本六十五歲的退休年齡提高到六十八歲。

　　以現在的醫學水準來看，一般人的平均年齡已經大幅提高了，很多人退休之後身體依然健康，仍然完全保有知識技能，甚至比年輕人更有難能可貴的經驗。但，退休之後一方面無所事事，浪費人力資源；另一方面，老人年金以及各項社會福利也會造成社會的負擔。五十年前，英國男人平均壽命為七十歲，女人則是八十一歲；但依照英國的估計，五十年之後（西元二零五五年）英國男人平均壽命將會有八十七歲，女人則是八十九歲。也就是說，退休之後政府就必須負擔二十幾年的老人年金以及健保支出。

　　提高退休年齡後，對於政府來說，可以省下不少老人年金費用。不過對於一般人來說，這代表了在職場中打滾的時間將會更久。以英國的標準來看，一般大學畢業生大約是二十二歲左右，工作到六十七歲意即得工作四十五年之久。這樣的標準在台灣來說簡直不可思議，因為目前大部分的已退休人員（以勞工以及軍公教人員為主）工作年資幾乎都在三十年左右。目前勞退新制已經施行，對勞工朋友來說法定退休年齡等於已經提高到六十歲。

　　可以預見的是，未來中高齡就業市場、中高齡消費市場將成為新趨勢。而台灣目前的生育率僅只有1.2，是全球最低的地區之一，未來人口金字塔結構勢必成為倒三角形結構，因此仍有相當的可能性會提高退休年齡。企業或是個人都應該要有心理準備。

違反授權規定？Sony麻煩纏身

　　本月初被揭露在音樂光碟中使用間諜軟體技術來做版權保護的Sony BMG，麻煩似乎越來越多了。除了加州有用戶因這個事件提出集體訴訟要求賠償之外，還有木馬程式利用該軟體的漏洞攻擊用戶。最近則有專家發現該軟體保護技術涉嫌使用了開放原始碼的程式，可能已經違反該程式的授權規定。

　　Sony BMG所用的數位版權管理軟體，是由英國的First 4 Internet公司所開發，稱之為 XCP(Extended Copy Protection)。據芬蘭軟體開發人員Matti Nikki表示，XCP軟體內含有LAME開放原始碼計畫中的多項軟體元件。LAME這個開放原始碼計畫主要是提供MP3解碼技術及播放程式；MP3其實有很多種編碼方式，程式必須能正確無誤地辨識出編碼並將之轉換為可以給音效裝置播放的格式，因此市面上有很多公司團體開發出不同的解碼程式，LAME就是其中之一。

　　開放原始碼的授權方式有很多種，而LAME是屬於LGPL授權（Lesser GNU Public License，較寬鬆公用授權許可）的開放原始碼計畫。LGPL授權多半使用在Freeware自由軟體上，使用這項授權規定的軟體，任何人都有權利自由散佈、修改、使用該軟體，同時原始程式碼將會公開，也允許任何人利用該軟體原始碼開發自己的軟體。但最重要的一點是，使用了LGPL授權的軟體技術來製作自己的軟體，就必須也讓自己開發的軟體屬於開放原始碼的授權。

　　LGPL授權其實也允許封閉程式碼的軟體使用，但前提是該軟體連結屬於LGPL的函式庫必須能夠動態更新，且不可以直接將開放的程式碼包含在封閉的程式中。若XCP軟體真的用了LAME的技術，那麼它已經將軟體元件整合到自己的程式當中，因此XCP必須也採用LGPL授權(或更嚴格的GPL授權)，在發佈的同時必須附上LGPL版權宣言以及原始程式碼，好讓使用者能了解自己權利以及自行修改程式。

　　雖然XCP軟體是由Free 4 Internet公司開發，違反規定的其實是該公司。但Sony BMG既然使用了該公司的軟體技術在公開銷售的音樂光碟中，也就避免不了責任。不久前Sony宣布了補救措施，讓購買了含有Rootkit間諜技術的消費者能夠交換不含版權保護技術的光碟，但公布出來的可交換專輯名單，居然有五十二款光碟，而非早先Sony所說的二十餘款，這也引起消費者不滿。

　　開放原始碼對程式設計師來說是項好事，可以更方便快速地開發自己的程式，但仍然必須尊重開放原始碼的授權原則。一旦違反規定，恐怕將會面臨版權保護團體或者自由軟體基金會的反擊，同時也將有損商譽。Sony BMG要如何補救越滾越大的漏洞，在在考驗著他們的風險管理能力。

微軟擊敗連續七年榜首奇異電子，成為全球最受尊崇企業

　　英國金融時報（Financial Times）日前公佈2005年的「全球最受尊崇企業」(World’s Most Respected Companies)排行，微軟(Microsoft)終於登上寶座，擊敗蟬聯七年冠軍的奇異電子（GE）。比爾蓋茲(Bill Gates)本人也蟬聯全球最受尊崇企業領導人(World’s Most Respected Business Leaders)榜首，上周辭世的管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）則獲選為最具影響力的管理大師(Most Influential Business Writer or Management Guru)。

　　從今年的排行來看，擁有創新能力的企業漸漸嶄露頭角，例如大幅進步而登上第九名的蘋果電腦以及站上榜首的微軟。金融時報表示，因恩龍(Enron)醜聞案而蒙上陰影的企業領導人特質和企業願景，再度受到重視。許多受訪的企業主管都認為，企業價值是由領導人風格而來，因此領導人的願景和遠見特別重要；而讓公司受人敬重的主要條件為財務能力，例如傑出的投資報酬率或是獲利，其次是品牌和產品形象。

　　不過也有不強調領導人願景、反其道而行的企業，例如強調企業扁平化、由下而上治理方式的Google，今年就從58名進步到39名。

　　今年屈居第二位的奇異電子，在公司治理方面仍然維持第一名，連續七年冠軍在今年輸給微軟的原因，主要是在「為股東創造價值的能力」、「創新能力」和「社會責任」小輸一籌。值得一提的是，奇異前總裁傑克威爾許(Jack Welch)雖然已經辭去職位多年，但仍然在最受尊崇企業領導人排名全球第二，緊追在蓋茲之後，可見其管理能力和影響力的確受人尊崇。

　　最具影響力的企管作家或管理大師這項排行今年是第一次調查，榜首是前些日子逝世的管理大師彼得‧杜拉克。排名第二的是比爾蓋茲，第三則是傑克威爾許。

　　從今年排行中，可以發現新舊經濟勢力的消長，傳統產業排名逐漸下滑，資訊科技產業則是逐步攀升。

　　這項排行榜是由金融時報委託知名會計集團Price Waterhouse Coopers調查，今年已是第八年。這項調查是在今年八到十月訪問全球廿五個國家、九五四位企業領袖後所彙整的結果。在不提示的情況下請他們提出三位自己最推崇的企業領導人、三家最受尊重的企業和三位最具影響力的管理大師或是商業作家。

Sony BMG音樂光碟內含間諜程式？

　　全球唱片業者對於越來越發達的網路和數位音樂都感到頭痛，因為這讓他們實體唱片銷售量連年下滑，數位版權管理技術就是這樣應運而生。不過，過度的保護反而會造成反效果，日前被揭露採用間諜軟體技術Rootkit來安裝數位版權管理軟體的Sony BMG，因而造成使用者的反彈，就是一例。

　　數位版權管理技術（DRM ; Digital Rights Management）已經發展了好幾年，其中態度最為積極的就是唱片業者。前幾年所用的技術多半是光碟防拷技術，但通常不用多久便會遭駭客或者軟體廠商破解。即使不會使用破解防拷技術的一般使用者，仍然可以直接將CD音軌轉成MP3檔案，音樂依舊有散佈出去的可能性。因此這兩年業者開始朝軟體管理技術發展，當CD唱片置入電腦時，會要求安裝版權管理軟體，必須得到授權才能進行拷貝和轉檔的動作。

　　由於消費者不難發現，只要放入光碟時選擇不安裝數位版權管理軟體，還是可以照常做音樂轉檔，因此這項技術其實用途不大。Sony BMG為了避免這種不安裝管理軟體的情況，因此利用了Rootkit技術，偷偷在使用者電腦中安裝版權管理軟體，以確保使用者不會散佈或重製音樂。

　　不過，Rootkit這項技術是一種駭客技術，用來隱藏安裝程序，因此使用者不知道自己被安裝了監視軟體，而且也沒有可以簡單移除的方法。而這個軟體會跟Sony的伺服器互動，但是使用者根本不知道什麼資訊被送出去，實際上是有侵犯隱私權的爭議。加上Rootkit其實會在電腦偷偷的開後門，好讓伺服器跟使用者電腦建立連線，但這樣一來也增加了被駭客攻擊的風險。

　　揭露此事的是Winternals Software公司的程式設計師Mark Russinovichs，他本身是Rootkit技術專家，發現此事是因為他自己在Amazon購買一張Sony BMG的音樂光碟「The Van Zant Brothers」，結果放入電腦時他發現電腦執行速度變慢，似乎有程式在幕後執行，因此他利用各種反間諜工具偵測檢查，才發現上述軟體。事件發生後，Sony BMG的音樂光碟銷售量和Amazon上的推薦指數開始下滑，那張被檢查出有Rootkit軟體的光碟推薦指數甚至從三顆半星跌落到一顆半星。

　　為了平息眾怒，Sony BMG宣布內含Rootkit技術的音樂光碟僅有約二十餘款，且Sony BMG保證不會利用該程式收集任何使用者資訊。另外也已經協調該軟體開發廠商First 4 Internet，於上週發佈更新程式，可以讓使用者把該數位版權管理軟體移除。

　　智慧財產權固然是需要維護的，但也必須同時兼顧消費者隱私權和感覺。如果讓消費者感到不方便、被侵犯，甚至有種不被信任的感覺，都會造成消費者反感，最終還是會傷害到廠商本身。

工會讓步，通用汽車將裁減員工福利

　　美國汽車業者現在正面臨巨大挑戰，除了市佔率遭到日韓車廠強力競爭而節節敗退之外，其實更主要的問題就在於內部成本結構問題。通用汽車宣布了今年第三季的財務報表，單季虧損達到16億美元，也就是今年到第三季為止一共虧損了將近40億美元。有鑑於此，通用汽車和工會展開協商，日前有了初步結果，工會同意讓步，通用汽車將會裁減部分醫療保險福利以度過難關。

　　根據紐約時報報導，這次通用汽車和工會達成的初步協議中，將會裁減部分醫療保險福利，增加勞工的自付額。估計通用每年可以省下超過75萬人（包括現職勞工、退休員工及員工家屬等）的福利費用，大約是10億美元。通用汽車的執行長Rick Wagoner表示，「這對我們來說是改革的一大步，甚至可以說是通用汽車歷史上在一天之內所能達成的最大單項成本降低幅度。」

　　工會的讓步其實是沒有辦法中的辦法，今年第三季的虧損已經是近20年來最大單季虧損，比分析師們預期的要高出甚多。通用甚至打算賣出旗下最賺錢的財務金融子公司GMAC來籌措財源。不過就算真的付諸實行，也只是短期間美化帳面數字罷了，成本的問題依然沒有解決。

　　汽車工會的總裁Ron Gettelfinger表示，「我們花了數個星期時間深入了解通用汽車目前財務狀況，並且做了多次討論，才達成這樣的初步協議。」工會並不願意見到通用宣告破產，因為宣告破產就能擺脫部分員工合約的條款，對員工來說並非好事。

　　即使如此，裁減部分醫療保險福利後，通用汽車的員工福利仍然讓其他企業羨慕。事實上，美國三大車廠65歲以上的退休員工幾乎都不需要醫藥的自付額，公司福利就已經將這些支出吸收掉了。根據紐約時報分析，在美國地區，通用汽車平均每製造一台汽車，當中就包含了1,500美元的醫療保險成本；相較之下，日本豐田汽車平均製造一台汽車只花費了不到500美元的醫療保險成本，成本的差距會反應到售價上，自然會影響價格競爭力。

　　美國新興企業為了掌握成本，往往將公司福利放在可以視情況發放、不定額的股票選擇權和分紅制度上，固定且長期支出的醫療保險福利僅比法定標準高些。華盛頓勞工福利研究中心總裁Dalla Salisbury說，「就連那些保有優渥醫療保險福利的老字號企業，也漸漸走在縮減福利的路上。」福特和克萊斯勒兩家公司現在也正在和工會協商有關福利裁減的事宜。

　　通用汽車宣布這項和工會協商的初步協議後，股票應聲上揚了7.5％，顯然投資人對於這項成本裁減協議是抱持著正面樂觀的看法。通用汽車同時也宣布將繼續裁員計畫，將裁員25,000人。預計這些措施應該可以讓通用在2006年底以前達到每年節省50億美元支出的目標。

景氣差？瑞航機師集體跳槽華航

　　隨著油價的高漲、保險費率的調升以及全球激烈的競爭，航空業者的版圖變化越來越激烈了。不久前美國西北航空和達美航空才傳出破產的消息，不過經營困難的不只這兩家航空公司，部分歐洲航空公司也有裁減機隊的計畫。根據瑞士媒體報導，瑞士航空約50多名飛行員將集體出走，跳槽到中華航空。

　　瑞士國際航空(Swiss International Airlines)在重整前稱為Swiss Air，十字航空公司(Cross Air)為其購併之後的子公司，由於營運虧損，因此計畫將解散子公司十字航空的SAAB-2000機隊。而隨著機隊的解散，飛行員也勢必面臨裁減的命運，瑞士航空也開始為飛行員尋求出路。由於亞洲航空市場蓬勃發展，因此歐洲飛行員開始將眼光放到亞洲的航空公司。

　　根據瑞士媒體報導，瑞士航空可能已經與華航達成協議，華航將接手50餘名的飛行員。而阿拉伯聯合大公國的Etihad Airways也有可能聘用10餘位瑞航機師。不過到目前為止華航並沒有公佈相關訊息，例如招募條件、是否將近60名機師的缺額均由瑞士航空補齊等等。

　　由全球航空市場來看，歐美地區近幾年來由於成本高漲，競爭激烈，營運狀況大不如前。反觀亞洲地區由於經濟發展情況還算不錯，尤其大陸地區航運需求近幾年大為增加，對有經驗的飛行員的需求越來越高。訓練飛行員需要相當的時間與金錢，加上中國民航局不久前修改規章，允許雇用外籍機師，因此直接由其他航空公司挖角便成了現成的解決方案。不久前復興航空六位A320的飛行員才被大陸四川鷹聯航空高薪挖角，大陸奧凱航空也由瑞士挖來了首位女性機師，便是明顯的例子。

　　隨著大陸開放航空公司民營，觀察近兩年引進新飛機的速度，預估幾年內中國大陸仍需要至少6,000名以上的機師，因此飛行員市場需求仍大，恐怕搶人大作戰才剛剛開始。

　　人力資源的選訓留用是企業穩定經營的基石，但也往往是最困難的部分，尤其像是飛行員、飛機技師等等這種需要專業技術的人才更是難求。既使招募進來，訓練也需要相當的時間，如果訓練完畢且有飛行經驗，又怕遇到挖角事件把好不容易培養起來的人才挖走。企業應該思考永續經營的方針，創造良好工作環境，建立培訓升遷制度，以及公平的獎懲機制，才能有效留住人才，對抗競爭對手的挖角行動。

考量全球佈局，家樂福購併台灣特易購

　　近幾年來，隨著法令的鬆綁，台灣的量販店蓬勃發展，已經成為民眾採購的首選。日前兩大量販業者家樂福(Carrefour)和特易購(Tesco)總公司宣佈『全球佈局協議』來做整合規劃。家樂福將收購台灣特易購，而特易購將收購捷克和斯洛伐克的家樂福。

　　在這項全球佈局協議中，家樂福將以1億3200萬歐元（約合新台幣52.7億元）收購台灣特易購，包含目前已有的六家營業店以及兩件開發案。而特易購則將以1億8900萬歐元收購捷克家樂福11家賣場，以及斯洛伐克的4家賣場。相當於兩家企業換購三個地區的經營據點。

　　根據路透社報導，特易購退出台灣市場等於承認在台灣市場的失敗，這是很罕見的，該公司在全球的賣場普遍來說經營狀況都還不錯。不過這項協議其實對雙方都是有利的，各自放棄經營不好的市場，重新整合表現較佳的地區資源，對於全球第2大的家樂福以及第3大的特易購來說是以退為進，對集團整體營運是一項利多。

　　量販業者主要經營基礎就是以量制價，因此必須掌握通路優勢以及更大的銷售量才能有效壓低售價。特易購進入台灣市場的時間比起其他業者來說著實較晚，展店速度也不夠快，因此在通路和市場佔有率上就輸了一截；另外，產品並未考慮用差異化和經營品牌的方式來區隔市場，沒有創造足夠的忠誠顧客，這方面同樣較晚進入市場的Costco就做的還不錯。一旦市場規模沒有做起來，貨品流通率下降，就會造成經營困境。事實上家樂福在捷克和斯洛伐克的經營也是遭遇到一樣的問題。

　　家樂福目前在台灣有36家分店，市佔率約33％，一旦併購特易購，加上計畫中開設的賣場，明年市佔率可望突破40%，超越對手大潤發及愛買，在量販市場中取得絕對優勢。

　　由於量販業的屬性關係，選擇展店地點往往必須擁有大坪數以及足夠的停車空間，而都市中這樣的空間並不多，因此賣場地點往往會重疊，發生『短兵相接』的同業競爭。特易購在台北內湖、桃園跟台中的賣場，就和家樂福的賣場十分接近，合併之後，這幾家分店似乎也起不了互補的作用。原先特易購的經營模式、通路廠商等是否能順利和家樂福整合，也未可知。加上特易購來台五年一直是處於虧損狀態，家樂福購併後是否能轉虧為盈，仍有待觀察。不過投資人倒是十分看好這項協議，消息發佈之後兩家公司的股票都應聲上漲。

因應競爭壓力，微軟組織重大變革

　　成立第30週年的微軟公司(Microsoft)，近年來積極的拓展多角化經營，跨足電子遊戲、3C資訊家電等領域。不過在商用軟體和伺服器系統方面面臨像是甲骨文、Linux的強大挑戰，在網際網路應用方面也遲遲無法追上Google和Yahoo!等對手，其競爭力似乎有下滑的趨勢。因此微軟在日前宣布重大的組織變革，把原有的七個事業部門精簡為三個，並且給予新的部門主管更高的權限。

　　由於技術進步的越來越快，傳統企業也面臨到新的挑戰。既使像是微軟這樣創新的公司，也免不了感受到後起之秀的強大競爭壓力。微軟目前的問題在於，其他競爭對手例如Google、Yahoo!等推出免費新服務的速度極快，事實上已經壓縮到傳統軟體公司的營利。例如Google的免費桌面搜尋工具Google Desktop推出之後，就把原先一些提供搜尋功能的付費軟體給打敗--既使這些搜尋軟體功能可能更強，也敵不過軟體免費簡單好用的誘惑。分析師認為，這些網路服務商推出的免費服務越多，越有可能讓消費者不想付費購買套裝軟體。

　　除了競爭對手的壓力，微軟還面臨一些問題，包括使用者升級新系統的需求不如預期、下一代作業系統開發時程延宕等等。這些問題可能導因於沒辦法迅速反應顧客需求，以及內部溝通不良。因此微軟決定組織重組，將事業部門精簡。微軟執行長Steve Ballmer表示，『有相當多的決策，可能得通過層層關卡才能到達比爾．蓋茲和我這裏，因為這些決策經過了七個部門。現在部門簡化為三個，我認為就某些必要的決策而言，行動應該會更簡潔、更迅速。』

　　微軟改組後的三個新部門為：平台產品及服務事業部（包含視窗作業系統、伺服器、MSN、網路事業等），企業事業部（包括Office系列產品、中小企業應用軟體、企業服務等），娛樂及裝置事業部（包括Xbox電視遊樂器、遊戲軟體部門、行動裝置系統等）。

　　一般認為，組織精簡式的改組，可以減少內部溝通不良的問題，決策反應也會更加快速，應該有助於縮短微軟產品研發時程。而從近日發展來看，微軟也希望能增加營收來源，例如網路服務與廣告等等，而不光是靠軟體銷售來獲利。日前微軟宣布和Qwest合作，準備提供中小企業網路電話的服務，正式跨足網路通訊領域，就是新的服務項目。

　　微軟在企業仍然持續獲利時就能發現組織問題所在並且提前作出回應，正是企業組織變革的良好範例。不過精簡化的成果仍需要各部門的有效整合才能發揮成效，是否可以因此讓下一代作業系統Longhorn提前問世？還有待時間證明。

統一買下維力債權，打斷康師傅策略

　　速食麵在台灣一直有廣大的市場，宵夜點心往往少不了速食麵，因為快速又方便。這每年將近90億元的市場因為幾年前康師傅的加入而更顯得競爭激烈。統一集團日前突然宣佈以新台幣6億4千萬元取得維力食品有擔保債權的50.04％，並且將和維力進行策略聯盟，對速食麵市場生態起了重大影響。

　　一般企業想要和同業合作或者策略聯盟，或是想取得企業的發言權或股東席次，多半透過股票或股權收購的方式。頂新康師傅集團就是利用取得正義食品公司股權的方式，來間接擁有維力食品的股權，目前大約佔了18.5％左右。原本頂新集團打算逐步提高持股，藉此和維力合作，挑戰統一在台灣速食麵市場的霸主地位。不過沒想到統一集團反倒搶先一步。

　　由於維力目前是重整公司，集團整體負債大約新台幣30億元左右，其中有擔保部分的債權約新台幣12億元，這些債權掌握在銀行手中。統一集團就是利用子公司投資的優富資產管理公司來間接買下台灣中小企銀手所持有的有擔保債權，成為維力集團的債權人。

　　因為統一集團是債權人，在維力集團重整過程中就擁有發言權。而頂新集團雖然是大股東，但因為維力處於重整狀態，因此股東權益目前無法行使。兩相比較之下統一集團佔了相當的優勢。這項購買債權行動不但斬斷了頂新集團企圖和維力聯手打江山的策略，同時也讓統一得以和維力整合，取得市場優勢。

　　目前統一在台灣速食麵市場佔有率約47％，維力則約20％，味丹約13％，頂新康師傅則約佔了10％。不過若只計算乾麵市場，維力則佔有超過70％。如果統一與維力合併計算，整體市佔率將近七成，將會成為有絕對領先優勢的領導品牌。如此其他速食麵廠商勢必更難撼動其霸主地位。

　　統一和維力未來可能會採取聯合採購策略，藉此壓低製造成本。而貨品運送、鋪貨、上架等等成本也可望有效降低，行銷成本也得以整合。而在大陸市場方面，維力並沒有登陸，而統一目前雖然湯麵已經作的不錯了，但乾麵在大陸還是無法打開市場。因此雙方可以利用統一集團的管道將維力的乾麵引進大陸，可以用直接貿易的方式，或者技術授權給統一在大陸生產，同時補強雙方在大陸市場的競爭力。